Ribbon, Agentforce Contact Center와 파트너십 체결하여 퍼블릭 클라우드에서 클라우드 네이티브 기술 지원

2026년 5월 14일, Ribbon Communications는 Salesforce의 Agentforce Contact Center에 클라우드 네이티브 Session Border Controller Cloud Native edition (SBC CNe)과 Policy and Routing Engine (PSX)을 공급한다고 발표했습니다. 이 파트너십은 Salesforce가 AI 기반 컨택센터 솔루션의 출시를 가속화하도록 지원하며, Ribbon의 소프트웨어를 AWS 인스턴스에 몇 시간 만에 배포할 수 있게 합니다. 이는 Ribbon의 통신 소프트웨어 개발 및 제공 방식의 근본적인 변화를 보여주며, 고객에게 향상된 복원력과 빠른 시장 출시를 제공할 것으로 기대됩니다.