인간적인 손길: Square의 고객 중심 접근 방식이 신뢰를 구축하고 대형 판매업체 성장을 견인하는 방법

Square는 인간 전문가와 기술 혁신의 결합을 통해 복잡한 다중 위치 운영에 맞는 서비스 모델을 개발했습니다. 이는 대형 판매업체의 신뢰를 얻고 플랫폼 복귀를 유도하며 미국 내 가장 신뢰받는 POS 브랜드로서의 입지를 강화하고 있습니다. 자체 개발한 AI 도구인 Servine과 AI Case Notes & Summaries 시스템은 고객 지원 효율성을 높이고 인간 지원팀의 역량을 강화하는 데 기여합니다.