Cash App의 Cashbot, 수백만 명에게 사려 깊고 AI 기반 지원 제공

Block의 Cash App이 AI 기반 고객 지원 챗봇인 Cashbot을 성공적으로 도입하여 고객 문의 해결률을 60% 이상으로 높이고 즉각적인 지원 가용성을 88%로 향상시켰습니다. 이는 운영 효율성 증대와 고객 만족도 향상으로 이어져, 향후 Cashbot의 기능 확장 및 앱 내 통합을 통해 고객 경험을 더욱 강화할 것으로 기대됩니다.