전화 사기 탐지를 위한 기술로 고객 서비스 강화

XYZ(Square)는 Pindrop과의 협력을 통해 머신러닝 기반 음성 인증 기술을 도입하여 전화 사기 탐지 능력을 강화했습니다. 이는 사기꾼이 고객 서비스 팀에 접근하기 전에 식별하고, 판매자 계정의 무단 활동을 방지하여 고객 보호를 최우선으로 하는 노력의 일환입니다.