Cash App, 고객을 올바른 지원 담당자에게 연결하기 위해 머신러닝 활용 방법

Cash App은 AI 기반 스마트 라우팅 시스템을 도입하여 고객 지원 효율성을 크게 향상시켰습니다. 이 시스템은 고객의 문의 의도를 파악하여 가장 적합한 전문가에게 연결하거나 자동화된 해결책을 제공합니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고 운영 비용을 절감할 수 있을 것으로 기대됩니다.