텍사스 테포마 커뮤니티 신용조합, 알카미의 디지털 영업·서비스 플랫폼 도입으로 연결된 회원 경험 구축

알카미 테크놀로지(Nasdaq: ALKT)는 미국 금융기관을 위한 디지털 영업·서비스 플랫폼 제공업체로, 텍사마 커뮤니티 신용조합(Texoma Community Credit Union, 이하 텍사마)과의 관계를 확대해 전체 디지털 영업·서비스 플랫폼(Digital Sales & Service Platform)을 도입한다고 발표했다.

텍사마는 이미 알카미 디지털 뱅킹 플랫폼을 가동하고 있으며, 여기에 MANTL 온보딩 및 계좌 개설 솔루션과 알카미의 데이터·마케팅 솔루션을 추가로 구축하고 있다. 새로운 서비스를 출시한 지 2주 만에 신용조합 회원의 50% 이상이 해당 플랫폼을 이용하기 시작했다.

출시 후 첫 6개월 동안 텍사마의 온라인 뱅킹 거래는 전년 동기 대비 8.9% 증가했다. 온라인, 지점, 전화를 통한 전체 거래 중 온라인 뱅킹이 차지하는 비중은 53.0%에서 67.8%로 올랐다.

텍사마의 최고운영책임자(COO) 앤지 오름스테드는 "새로운 디지털 플랫폼으로 전환한 것이 가치 있었느냐는 질문에는 확실히, 100% 그렇다고 답하겠다. 다시 해도 그렇게 할 것"이라며 "이번 출시는 회원들을 위해 더욱 연결된 디지털 경험을 만들어 가는 데 탄탄한 기반이 되어 주었다"고 말했다.

알카미 디지털 뱅킹 플랫폼이 기반을 제공하는 가운데, MANTL 온보딩 및 계좌 개설 솔루션은 보다 간소화된 계좌 개설 과정을 지원하게 된다. 알카미의 데이터·마케팅 솔루션은 회원 인사이트를 활용해 보다 표적화된 캠페인과 맞춤형 커뮤니케이션을 전개하는 데 도움을 줄 예정이다.

디지털 영업·서비스 플랫폼을 통해 텍사마는 계좌 개설부터 자산 관리, 신용조합과의 더 깊은 관계 형성에 이르기까지 회원 생애주기 전반의 핵심 접점을 연결할 계획이다. 이번 확대는 신용조합을 차별화하는 지역 밀착형 서비스와 커뮤니티 중심성을 유지하면서, 회원들이 기대하는 편의성과 개인화를 제공하겠다는 텍사마의 목표를 뒷받침한다.

알카미의 최고제품·기술책임자(CPO/CTO) 벤저민 코넌트는 "텍사마는 지역 사회 중심의 신용조합이 성공적인 디지털 뱅킹 출시를 발판 삼아 진화하는 디지털 전략을 어떻게 추진할 수 있는지 보여 주고 있다"며 "텍사마가 연결된 디지털 영업·서비스 플랫폼으로 확장해 나가는 과정을 지원하게 되어 기쁘다. 디지털 전략이 발전하는 동안 이 흐름을 이어 갈 수 있도록 돕겠다"고 말했다.

알카미는 미국 은행과 신용조합을 위한 디지털 영업·서비스 플랫폼을 제공하는 기업이다.

우리의 통합 플랫폼은 온보딩, 디지털 뱅킹, 데이터 및 마케팅 솔루션을 하나로 묶고 있습니다. 각 솔루션은 단독으로도 사용할 수 있지만, 함께 쓰면 더 큰 효과를 내며 금융기관이 고객을 확보하고, 소통하며, 관계를 키우도록 돕습니다. 미래 금융이 선제적 뱅킹(Anticipatory Banking)으로 옮겨가는 흐름 속에서, 우리는 데이터에 기반해 일하는 은행 담당자들이 실제 행동으로 이어지는 기술로 그 순간에 대응하도록 지원합니다.

텍사스 커뮤니티 신용조합(Texoma Community Credit Union)에 대해 소개하면, 이 조합은 1953년에 설립된 민주적으로 운영되는 금융협동조합으로, 위치타 카운티와 인근 18개 카운티에 서비스를 제공하고 있습니다. "영리가 아닌, 자선이 아닌, 봉사를 위한" 조직을 지향하며, 비용과 필요한 적립금을 제외한 모든 수익을 수수료 인하, 대출금리 인하, 예금금리 인상의 형태로 조합원에게 돌려주고 있습니다. 이 조합의 미션은 모든 구성원이 RICH(Ready, Independent, Charitable, Happy, 즉 준비되고, 독립적이며, 베풀고, 행복한 사람)가 될 수 있는 도구를 갖춘 공동체를 만드는 것입니다.