Fidelity Bank, 알카미와 관계 확대… MANTL 대출 신청 시스템 도입

알카미 테크놀로지(Alkami Technology, Nasdaq: ALKT)는 미국 금융기관을 위한 디지털 영업·서비스 플랫폼 기업입니다. 이 회사는 Fidelity Bank가 착수 후 3개월도 채 되지 않아 MANTL Loan Origination을 가동했다고 발표했습니다. 이를 통해 Fidelity Bank는 지점과 디지털 채널 전반의 개인 대출 신청 과정을 하나로 통합했으며, 차입자와 직원 모두에게 더 빠르고 간소화된 경험을 제공하게 됐습니다. Fidelity Bank는 현재 MANTL을 통해 개인대출과 자동차대출을 취급하고 있습니다. 이 은행은 기존에 알카미의 디지털 뱅킹 고객이었으며, 이번에 MANTL Loan Origination을 도입하면서 알카미와의 거래 관계를 확대했습니다. 은행은 새로운 대출 취급 시스템을 검토하는 과정에서 자동화와 운영 효율성을 우선순위에 두는 한편, 처음으로 연결된 온라인 대출 신청 경험을 제공할 수 있는 능력도 함께 원했습니다. Fidelity Bank는 기존의 분절된 레거시 시스템을 MANTL Loan Origination으로 대체해 심사, 사기 방지, 신용 결정 절차를 간소화했습니다. 이를 통해 고객이 어디에서 신청하든 끊김 없는 대출 경험을 만들었습니다. Fidelity Bank의 다니엘 J. 산타니엘로 사장 겸 최고경영자(CEO)는 "MANTL은 Fidelity Bank의 특징인 맞춤형 서비스를 유지하면서도 더 빠르고 매끄러운 대출 경험을 제공합니다. 이번 투자는 고객 경험과 운영 효율성을 모두 강화합니다"라고 말했습니다. 루스 터킹턴 수석 부사장 겸 최고은행업무책임자(CBO)는 "탁월한 고객 경험을 제공하는 데 있어 서비스는 곧 속도입니다. 디지털과 대면 대출 경험을 하나로 통합함으로써 고객이 더 쉽게 자금을 조달할 수 있도록 하고, 동시에 직원들은 관계 구축에 집중할 수 있게 됐습니다"라고 밝혔습니다. MANTL Loan Origination을 통해 Fidelity Bank는 의사결정을 자동화하고 스트레이트 스루 프로세싱(STP)을 구현할 수 있게 됐습니다. 구성 가능한 워크플로, 통합 신원 확인, 지능형 신용 결정 기능으로 수작업도 줄였습니다. 지점 직원들은 데이터 입력 대신 고객 관계 구축에 더 많은 시간을 쓸 수 있게 됐고, 은행비밀법(BSA) 및 심사 담당 부서도 보다 효율적이고 확신을 갖고 업무를 처리할 수 있게 되어 대출 처리 속도가 빨라질 전망입니다. Alkami의 벤저민 코넌트(Benjamin Conant) 최고제품기술책임자(CPTO)는 "Fidelity Bank의 도입 사례는 더 많은 금융기관이 레거시 시스템의 복잡성에 얽매이기보다 소비자 대출 프로세스를 현대화하려는 움직임이 가속화되고 있음을 보여준다"며 "MANTL Loan Origination에 대한 수요가 그만큼 커지고 있다"고 말했습니다. 그는 이어 "Fidelity Bank는 몇 달 안에 가동에 들어가며, 의욕적이고 적극적인 금융기관이 운영 효율을 높이면서도 지역 및 커뮤니티 금융기관에서 흔히 접하기 어려운 현대적인 디지털 경험을 제공하는 최신 대출 플랫폼을 얼마나 신속하게 도입할 수 있는지를 잘 보여준다"며 "디지털 우선 고객 기대가 점점 시장을 좌우하는 환경에서 의미 있는 경쟁 차별화 요소가 된다"고 강조했습니다. Alkami는 미국 은행과 신용협동조합을 대상으로 디지털 영업 및 서비스 플랫폼을 제공하는 기업입니다. 온보딩, 디지털 뱅킹, 데이터 및 마케팅을 하나로 통합한 플랫폼을 운영하며, 각 솔루션은 단독으로도 쓸 수 있지만 함께 쓸 때 더 큰 효과를 낸다는 설명입니다. 회사는 데이터에 기반한 뱅커들이 실행으로 이어지는 기술을 활용해 고객 관계를 확보하고 키울 수 있도록 지원하는 것을 목표로 하며, 금융의 미래를 '선제적 뱅킹(Anticipatory Banking)'으로 보고 있습니다. Fidelity Bank는 신뢰받는 금융 자문가로서의 오랜 역사를 바탕으로, 차별화된 뱅킹 경험을 통해 고객의 기대를 뛰어넘는 것을 목표로 하고 있습니다. 펜실베이니아주 Lackawanna, Luzerne, Lehigh, Northampton 카운티 일대에서 21개의 종합 영업점을 운영하며, Luzerne 카운티의 제한적 생산 상업 지점과 Schuylkill 카운티의 자산관리 지점도 두고 있습니다. 2025년 한 해 동안 영업 지역 내 비영리 단체를 위해 6,000시간 이상의 자원봉사 활동을 했고, 160만 달러 이상을 기부하는 등 지역사회 공헌에도 힘쓰고 있습니다.