AI 도구가 영국 임상의들이 시간을 절약하고 환자에게 집중하도록 돕는 방법

마이크로소프트 AI, 영국 의료 현장서 의사들 시간 절약 및 환자 집중도 향상에 기여 마이크로소프트의 AI 기술이 영국 의료 현장에서 의료진의 업무 효율성을 높이고 환자와의 소통 시간을 늘리는 데 기여하고 있다는 소식입니다. 특히, 음성 인식 AI 기술을 활용한 'Dragon Copilot'은 의료진이 환자 진료에 더 집중할 수 있도록 지원하며, 행정 업무 부담을 줄여주는 것으로 나타났습니다. 맨체스터 대학 NHS 재단 신탁(Manchester University NHS Foundation Trust)의 심장 전문의인 찰스 피어먼(Dr. Charles Pearman) 박사는 최근 환자와의 진료 과정에서 변화를 경험하고 있습니다. 과거에는 환자와 대화하면서 컴퓨터에 메모를 입력하고, 진료 후 의무 기록에 내용을 작성하거나 환자 및 동료 의사들과의 서신을 작성하는 데 많은 시간을 할애했습니다. 하지만 이제는 마이크로소프트의 Dragon Copilot을 사용하면서 이러한 번거로움이 크게 줄었습니다. Dragon Copilot은 의료 전문가를 위해 설계된 시스템으로, 사용자가 별도의 명령을 내리거나 받아쓰기를 하지 않아도 대화를 듣고 배경에서 작동하는 AI 기반의 앰비언트(ambient) 음성 기술을 사용합니다. 피어먼 박사는 이 기술을 통해 환자당 평균 3~5분의 시간을 절약할 수 있다고 밝혔습니다. 이는 하루에 8번의 진료를 보는 경우, 추가 환자 한 명을 더 진료할 수 있는 시간을 확보할 수 있다는 의미입니다. 실제로 Dragon Copilot은 진료 내용을 자동으로 기록하고, 피어먼 박사가 선호하는 방식으로 정보를 정리하여 환자의 의무 기록에 직접 추가합니다. 또한, 피어먼 박사는 Dragon Copilot에게 임상 기록 작성이나 환자 주치의에게 보내는 서신 작성을 요청할 수도 있습니다. 환자 역시 자신의 기록에서 동일한 정보를 확인할 수 있습니다. 피어먼 박사는 "환자당 평균 3~5분의 시간을 절약할 수 있습니다. 이는 많지 않은 시간처럼 들릴 수 있지만, 아침에 8번의 진료를 본다고 가정하면 추가 환자 한 명을 더 볼 수 있는 시간이 생길 수 있습니다."라고 말했습니다. 그는 이러한 시간 절약이 연간 수백 명의 환자를 더 진료할 수 있게 하며, 특히 자신에게 진료받기까지 최대 12개월이 소요되는 상황에서 매우 중요하다고 강조했습니다. 50명의 심장 전문의가 근무하는 이 기관에서 이 기술을 확대 적용할 경우 상당한 효과를 기대할 수 있습니다. 맨체스터 대학 NHS 재단 신탁의 최고 경영자인 마크 커본(Mark Cubbon)은 이 기술 도입의 긍정적인 결과에 대해 언급했습니다. 현재 150명의 의사가 이 시스템을 시험적으로 사용 중이며, 맨체스터와 트래포드 지역의 10개 병원, 2개의 지역사회 서비스, 3만 명 이상의 직원을 보유한 영국 최대 규모의 통합 신탁인 맨체스터 대학 NHS 재단 신탁은 향후 몇 주 안에 앰비언트 음성 기술의 사용을 확대할 계획입니다. 커본 CEO는 "이 기술의 도입으로 매년 최대 25만 명의 신규 환자를 더 진료하고 치료할 수 있을 것으로 예상됩니다. 이는 매우 의미 있는 수치입니다. 의료의 핵심은 인간적인 상호작용이며, 우리는 환자와 가능한 한 빨리 올바른 상호작용을 할 수 있도록 기술을 어떻게 수용할 수 있을지 항상 고민하고 있습니다."라고 말했습니다. 피어먼 박사는 Dragon Copilot이 환자 정보 정리 및 서신 작성 등에서 자신의 선호도에 맞춰 약 80%까지 만족스러운 결과를 제공한다고 밝혔습니다. 이러한 맞춤 설정은 성능을 크게 향상시켰으며, "초안 작성에 드는 많은 작업을 줄여줍니다."라고 그는 덧붙였습니다. 그는 효율성뿐만 아니라 환자에게 더 집중할 수 있다는 점도 큰 이점이라고 말했습니다. 특히 심장 부정맥과 같은 민감한 주제를 다룰 때, 환자의 감정에 공감하며 진료에 임하는 것이 중요하다고 강조했습니다. 맨체스터 NHS 재단 신탁의 전자 환자 기록 및 디지털 애플리케이션 책임자인 세이다 모굴코츠-주앙(Ceyda Mogulkoc-Zhuang)은 Dragon Copilot이 신탁의 전자 환자 기록 시스템과 매우 잘 통합된다는 점을 높이 평가했습니다. 그녀는 지난 5년간 10개 병원의 환자 데이터 관리 시스템을 전면적으로 개편해 왔으며, 과거에는 각기 다른 시스템으로 인해 정보 공유가 복잡했던 문제를 해결하고자 했습니다. 모굴코츠-주앙 책임자는 "10개 병원을 통합하는 과정은 디지털 발자국뿐만 아니라 프로세스의 변화 측면에서도 엄청난 과제였습니다. 목표는 항상 의료진의 업무를 더 간단하고 효율적으로 만들면서 최고 수준의 환자 치료 환경을 최적화하는 것이었습니다."라고 말했습니다. Dragon Copilot이 전자 환자 기록 시스템과 통합된 후 시스템 내에서 원활하게 작동한 점이 선택의 중요한 이유가 되었다고 설명했습니다. 그녀는 "이 시범 프로그램 덕분에 의료진의 수동적인 개입 없이 전자 환자 기록을 직접 채울 수 있게 되었습니다. 여러 시스템에 로그인하고 정보를 복사하여 붙여넣어야 하는 의료진의 클릭 수를 줄이려고 노력하고 있으며, Dragon Copilot을 통해 바로 이 목표를 달성하고 있습니다."라고 말했습니다. 맨체스터 NHS 재단 신탁의 임상 정보학 책임자이자 응급의학과 컨설턴트인 헨리 모리스(Dr. Henry Morriss) 박사는 Dragon Copilot 시범 프로그램의 감독을 맡았습니다. 그는 "우리가 강조하고 싶은 점 중 하나는 절약된 시간은 환자와 함께 보내는 시간이라는 것입니다. 문서 작업에 시간을 들이지 않는다는 의미입니다. 이를 통해 환자와의 참여가 증가할 뿐만 아니라, 더 빨라져 다음 환자를 볼 수 있습니다. 우리처럼 큰 시스템에서는 이것이 많은 환자 수로 이어질 수 있습니다."라고 말했습니다. 모리스 박사는 응급실에서 환자를 처음 대할 때 Dragon Copilot의 유용성을 강조했습니다. 그는 "응급실에서는 길에서 바로 온 환자를 보게 됩니다. 환자와의 대화를 통해 얻을 수 있는 정보가 전부입니다. 약 10분 동안 대화하는데, 이는 길지 않은 시간처럼 들릴 수 있지만, 그 시간 동안 많은 정보를 추출하게 됩니다."라고 설명했습니다. Dragon Copilot은 이러한 대화를 정확하게 보존하여 나중에 질문이 있을 경우 다시 참조할 수 있게 합니다. 그는 또한 "이제 환자와 상당히 상세한 논의를 할 수 있다는 확신이 듭니다. 배경에서 모든 것이 기록되고 있다는 것을 알고 있으며, 나중에 다시 확인할 수 있습니다."라고 말했습니다. 모리스 박사는 인간의 목소리를 의료 서비스에 새롭게 활용할 수 있는 잠재력도 언급했습니다. 예를 들어, 구급대원이 응급실 의료진에게 환자의 상태에 대해 브리핑하거나, 여러 분야의 의사들이 복잡한 사례를 논의할 때 발생하는 정보들이 현재는 많이 손실되지만, 미래에는 모두 기록될 수 있을 것이라고 전망했습니다.