코그니전트, 25,000명 이상의 인력을 Claude 전담 조직에 투입하고 관리형 서비스 모델 도입

코그니전트(CTSH)가 'Claude 프런티어 역량 그룹(Claude Frontier Capability Group)'의 출범을 발표했습니다. 클로드를 고객사에 도입하는 일에 전념하는 2만 5,000명 이상의 전문 인력으로 구성된 조직입니다. 이 그룹은 실행 역량과 전환(트랜스포메이션), 고객 성과에 초점을 맞추며, 기업의 핵심 운영 전반에서 AI를 시범 단계에서 실제 운영 단계로 옮길 수 있는 규모를 갖췄다고 회사는 설명했습니다. 기업들은 이미 최첨단 AI 역량에 접근할 수 있지만, 이를 실제 사업 가치로 연결하는 데는 여전히 어려움을 겪고 있습니다. 코그니전트는 이런 문제의식 아래 전 직원에게 클로드 활용 역량을 키워 왔습니다. 현재 사업 부문과 본사 기능 전반의 4만 4,000명 이상이 클로드 관련 교육을 이수했거나 자격을 취득한 상태입니다. 새로 출범한 그룹은 고객사 사업 현장에서 클로드 기반 시스템을 구축하고 운영하는 전담 조직입니다. 아울러 코그니전트는 클로드를 위한 관리형 서비스(매니지드 서비스) 모델도 선보였습니다. 이 모델에서 코그니전트는 고객을 대신해 운영 환경에 올라간 클로드 기반 시스템을 직접 관리하며, 고객은 그로부터 창출되는 사업 성과에 집중할 수 있습니다. 두 가지 이니셔티브 모두 코그니전트의 '프런티어 인력 모델'을 기반으로 합니다. 이 모델을 통해 회사는 최첨단 모델 기업들이 직접 인증하는 '프런티어 공인 엔지니어'와 '프런티어 비즈니스 운영자' 자격을 키워 나가고 있습니다. 라비 쿠마르 S 코그니전트 CEO는 "고객들은 AI가 자사 비즈니스 안에서 가동된 이후의 실행까지 책임질 파트너를 원한다"며 "우리는 2만 5,000명 이상의 인력을 클로드에 배치하고, 관리형 서비스를 통해 고객을 대신해 이를 운영하는 역할을 맡는다"고 말했습니다. 이어 "이는 클로드와 기업들이 핵심 운영에서 무엇을 이룰 수 있는지에 대한 중대한 베팅"이라고 덧붙였습니다. 앤트로픽의 폴 스미스 최고상업책임자(CCO)는 "모든 기업이 조직에 AI를 도입하기 위해 경쟁하고 있지만, 실제 사업 현장에서 이를 작동시킬 역량을 갖춘 인재를 찾기가 가장 어려워졌다"며 "코그니전트는 이 격차를 메우기 위해 2만 5,000명 이상의 인력을 투입해 고객사가 클로드를 사업 전반에 활용하도록 돕고 있다"고 말했습니다. 코그니전트의 클로드 관리형 서비스 모델은 전담 인력, 클로드에 대한 라이선스 기반 접근권, 그리고 코그니전트 자체 지식재산권(IP)을 결합해 고객사의 운영 환경에서 클로드가 원활히 가동되도록 지원합니다. 여기에는 회사의 AI 딜리버리 운영체제(AI Delivery Operating System)도 포함됩니다. 이 모델을 통해 고객은 AI 지출을 보다 예측 가능하게 관리할 수 있으며, 모든 프로젝트는 기업급 보안 및 거버넌스 통제 아래 진행됩니다. 통제 수준은 각 고객의 연결 환경, 아키텍처, 위험 요건에 맞춰 조정됩니다. 회사 측은 이번 조직의 중점 과제를 네 가지로 제시했습니다. 첫째는 AI를 중심으로 사업 영역을 재설계하는 것입니다. 둘째는 이를 뒷받침하는 시스템을 구축하고 현대화하는 것입니다. 셋째는 에이전트를 대규모로 안전하게 운영하는 것이며, 넷째는 AI 네이티브 소프트웨어 엔지니어링을 핵심 딜리버리 역량으로 자리 잡게 하는 것입니다. 현대화 분야에서 코그니전트는 레거시 및 메인프레임 코드의 분석과 리팩터링을 빠르게 수행하는 맞춤형 클로드(Claude) 에이전트를 제공합니다. 이 네 가지 영역을 통해 클로드는 실험 단계를 넘어 기업 인프라로 자리 잡게 된다는 것이 회사의 설명입니다. 이러한 변화는 이미 고객사 현장에서 나타나고 있습니다. 한 글로벌 제약 제조사에서는 코그니전트가 구축한 클로드 기반 현장 에이전트를 도입해 설비 가동 중단 시간을 35% 줄였고, 문제 해결 소요 시간을 90~120분에서 10~15분으로 단축했습니다. 미디어·엔터테인먼트 기업에서는 클로드를 활용해 요구사항 데이터시트 작성을 자동화하면서 시장 출시까지 걸리는 시간을 3~4주에서 약 15분으로 줄였습니다. 북미의 한 보험사에서는 클로드 기반 자동화로 캠페인 브리프 작성과 퇴직연금 지원 업무 속도가 40~60% 빨라졌습니다. 코그니전트는 클로드 자격증을 2만 6,000개 이상 보유하고 있으며, 클로드 공인 아키텍트(Foundations) 부문에서 전 세계 1위를 기록하고 있다고 밝혔습니다. 회사는 2025년 11월 발표한 대로 클로드를 본사 기능 조직과 엔지니어링, 딜리버리 팀을 포함한 전 임직원에게 확대 도입하고 있습니다. 코그니전트(나스닥: CTSH)는 AI 빌더이자 기술 서비스 기업으로, 고객사를 위해 풀스택 AI 솔루션을 구축하며 AI 투자와 기업 가치 사이의 간극을 메우는 것을 목표로 하고 있습니다. 회사는 산업, 프로세스, 엔지니어링 분야의 깊은 전문성을 바탕으로 기업 고유의 맥락을 기술 시스템에 반영해 인간의 잠재력을 확장하고 가시적인 성과를 창출한다는 방침입니다.