Cablelynx, Calix SmartBiz 도입 가속화로 주요 시장 ARPU 35% 성장

Calix, Inc.(NYSE: CALX)가 제공하는 SmartBiz™ 솔루션을 통해 WEHCO Video, Inc.("Cablelynx Broadband"로 운영)가 해당 사업 지역 내 중소기업 고객을 7배 더 많이 확보하는 데 성공했습니다. Calix One™ 플랫폼 기반으로 개발된 SmartBiz는 Cablelynx가 기존의 통신 사업자에서 벗어나 혁신적인 통신 경험 제공업체(CXP)로 발돋움하는 데 핵심적인 역할을 하고 있습니다. Cablelynx Broadband의 Greg Argetsinger 사장은 "Calix와 Lynx@Work 덕분에 저희 팀은 진정한 연결 전문가로 거듭났습니다. 일관되고 앱 중심적인 경험을 제공하며 중소기업과 지역사회의 성장을 지원하고 있습니다."라고 밝혔습니다. Cablelynx는 SmartBiz를 "Lynx@Work"라는 브랜드로 출시하여 고성능 광대역, Calix GigaSpire® 및 GigaPro® Wi-Fi 장치, 그리고 중소기업 전용 셀프 서비스 모바일 앱인 CommandWorx™를 결합한 맞춤형 관리 솔루션을 제공했습니다. 이를 통해 중소기업 고객 기반을 빠르게 확대했습니다. 또한, Calix Success™와의 협력을 통해 브랜드 이미지, 디지털 스토어, 시장 진출 전략을 재정비하여 지역 비즈니스 커뮤니티 내에서 신뢰받는 조언자이자 연결 파트너로서의 입지를 강화했습니다. Calix One 플랫폼에 대한 투자를 바탕으로 Cablelynx는 사업 전반에 걸쳐 혁신을 이루고 있습니다. Argetsinger 사장은 "오늘날 경쟁에서 이기기 위해서는 단순히 속도 이상의 것을 제공해야 합니다. 더 나은 경험을 제공해야 합니다. 저희가 사업을 운영하는 9개 지역, 심지어 Pine Bluff와 같은 소규모 도시에서도 중소기업들은 최소 3~5개의 광대역 제공업체를 선택할 수 있습니다. 이러한 경쟁 환경은 저희가 운영 방식, 직원 역량 강화, 브랜드 차별화 전략을 재고하도록 만들었습니다. Calix와 Lynx@Work를 통해 저희 팀은 진정한 연결 전문가로 발전했으며, 일관되고 앱 중심적인 경험을 제공하여 중소기업과 지역사회의 성장을 돕고 있습니다. 특히 Pine Bluff 지역 중소기업 고객의 40%를 1년 만에 업그레이드한 것은 이러한 변화의 강력한 증거입니다. 이는 단순한 광대역 상품을 넘어 경험에 집중할 때 고객들이 반응한다는 것을 보여줍니다."라고 강조했습니다. Calix의 Michael Weening 사장 겸 CEO는 "Cablelynx의 성공 사례는 우리 산업의 미래를 보여줍니다. 바로 상품화된 광대역에서 벗어나 모든 가입자에게 개인화된 경험을 제공하는 단일 플랫폼으로 나아가는 것입니다. Cablelynx는 저희 플랫폼과 관리 서비스를 활용하여 주거, 중소기업, 복합 용도 건물(MDU) 서비스를 혁신함으로써, 규모에 상관없이 통신 사업자들이 운영을 간소화하고 비용을 절감하며 차별화된 경험을 제공하여 고객 만족도를 높이고 시장 지위를 강화할 수 있음을 입증했습니다. 플랫폼 중심 접근 방식, 브랜드 재정비, 그리고 상당한 NPS(순추천고객지수) 상승은 향후 10년 동안 경험이 승자를 결정할 것이라는 증거입니다. 저희의 AI 기반 플랫폼인 Calix One을 통해 통신 사업자들은 AI를 활용하여 운영을 혁신하고 브랜드를 강화하며 전체 서비스 영역에 걸쳐 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다."라고 덧붙였습니다. Calix, Inc.(NYSE: CALX)는 통신 서비스 제공업체(CSP)가 가입자와 지역사회에 탁월한 경험을 제공하는 통신 경험 제공업체(CXP)로 전환하도록 돕는 AI 및 클라우드 플랫폼 기업입니다. Calix One은 세계 최고의 AI 기반 광대역 플랫폼으로서, CXP가 에이전트 AI를 안전하게 활성화하여 신규 가입자를 확보하고 기존 가입자로부터 수익을 증대하며 주거, 기업, MDU 시장 전반에 걸쳐 충성도를 구축할 수 있도록 지원합니다. Calix One은 에이전트 기능, 클라우드 솔루션, 혁신적인 관리 서비스를 독자적으로 통합하여 운영을 간소화하고 네트워크 및 가입자 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 전환합니다. 이를 통해 CXP는 서비스 제공을 간소화하고 '1인 가입자'에게 맞춤화된 경험을 제공할 수 있습니다. 25년 이상의 업계 전문성을 바탕으로 구축된 Calix One은 수백만 개의 최종 사용자 장치에서 수집된 개인 정보 보호된 인텔리전스를 큐레이션하여 CXP가 비즈니스 모델을 최적화하고 운영 복잡성을 줄이며 시장 출시 시간을 단축하도록 돕습니다. 전 세계 1,600개 이상의 고객이 Calix 솔루션을 통해 경쟁 우위를 확보하고 시장에서 성공을 거두고 있습니다.