Marchex와 Solera, 협력적 AI 파트너십 체결

Marchex, AI 기반 대화 분석 솔루션 기업, Solera와 파트너십 체결 인공지능(AI)과 대화 분석 기술을 활용해 산업별 데이터 분석을 통해 실행 가능한 인사이트를 제공하는 Marchex(NASDAQ: MCHX)가 자동차 딜러십을 위한 선도적인 SaaS 플랫폼인 Solera와의 새로운 통합을 발표했습니다. 이번 통합은 자동차 딜러십의 효율성과 수익 잠재력을 극대화하는 데 초점을 맞추고 있습니다. Marchex와 Solera를 함께 사용하면 수동 데이터 처리 과정을 대폭 줄이거나 제거할 수 있어 딜러십 운영의 효율성을 높일 수 있습니다. Marchex의 Troy Hartless 사장 겸 최고수익책임자(CRO)는 "자동차 딜러들은 모든 고객 상호작용을 최대화하기 위해 속도, 정확성, 데이터 기반 인사이트에 의존합니다"라며, "Solera와의 통합은 비효율성을 제거하고 영업팀이 행정 업무 대신 계약 성사에 집중할 수 있도록 돕습니다. 이는 수익 증대를 모색하는 딜러십에 전략적으로 매우 중요합니다"라고 강조했습니다. Solera의 Greg Hammond 선임 비즈니스 개발 관리자는 "파트너 네트워크에 Marchex를 추가함으로써 당사의 딜러 고객들의 성장과 성공에 기여하고 있습니다"라며, "Solera의 통합 프로그램은 개방형 표준을 기반으로 하여 Marchex와 같은 소중한 파트너들이 쉽게 통합할 수 있도록 합니다. 이러한 개방형 통합 프로그램은 비용을 낮게 유지하여 딜러들의 비용을 절감하는 동시에 더 많은 부가가치 기능과 성능을 제공합니다"라고 덧붙였습니다. Solera는 자동차 소프트웨어 서비스(SaaS), 데이터, 서비스를 아우르는 글로벌 차량 라이프사이클 관리 솔루션 분야의 선두 주자입니다. 차량 사고 처리, 차량 수리, 차량 솔루션, 플릿 솔루션 등 네 가지 사업 부문을 통해 Identifix, Audatex, DealerSocket, Omnitracs, LoJack, Spireon, eDriving, cap hpi, Autodata 등 자동차 및 차량 생태계의 다수 선도 브랜드를 보유하고 있습니다. Solera의 솔루션은 운영을 간소화하고, 데이터 기반 인사이트를 제공하며, 고객 참여를 강화하는 원스톱 플랫폼을 제공함으로써 고객들이 디지털 시대에 성공할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 고객들은 매출 증대, 고객 유지율 향상, 이익률 개선을 달성할 수 있습니다. Solera는 120개국 이상에서 280,000곳 이상의 고객과 파트너에게 서비스를 제공하고 있습니다. Marchex는 AI와 대화 분석 기술을 활용하여 산업별 데이터 분석에서 도출된 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. 이 회사는 다양한 비즈니스 기능을 가진 조직들이 고객 확보 및 경험을 최적화하고, 대화를 가치 있는 비즈니스 결과로 전환할 수 있도록 지원합니다. Marchex는 세계에서 가장 혁신적이고 성공적인 브랜드들을 포함하여 주요 B2B2C 수직 시장의 시장 선도 기업들에게 AI 기반 대화 분석 솔루션을 제공합니다.