Relay, 461% 성장과 전략적 C-레벨 확장으로 물리적 경제를 위한 지능형 행동 시스템으로서의 역할 공고히 하다

클라우드 기반 현장 운영 솔루션 기업 Relay, 폭발적인 성장세 기록 Relay가 2025년 한 해 동안 기록적인 초고속 성장을 달성했다고 오늘 발표했습니다. 물리적 경제를 위한 지능형 행동 시스템(Intelligent System of Action)으로 자리매김한 Relay는 디지털 혁명에서 소외된 노동력의 80%에 목소리를 부여하고 있습니다. 지난 3년간 461%라는 경이로운 매출 성장률을 기록한 Relay는 북미 지역에서 가장 빠르게 성장하는 기술 기업 중 하나로 2025 Deloitte Technology Fast 500™에서 175위를 차지했습니다. 또한, 미국에서 가장 빠르게 성장하는 민간 기업 순위인 Inc. 5000 리스트에서는 920위에 오르며 이러한 폭발적인 성장 궤도를 입증했습니다. '덤 파이프'에서 운영 인텔리전스로: '인간 신호' 데이터 엔진 Relay의 급격한 성장은 현장 운영 방식의 변화에 대한 시급한 요구에 힘입은 결과입니다. Relay는 이러한 변화를 적극적으로 설계하고 있습니다. Relay SOAR™ 플랫폼은 아날로그 시대의 비효율성에서 현장을 해방시키고, 기존의 '덤 파이프'와 같은 단순 통신 방식을 넘어 순간적인 음성 대화와 위치 정보를 구조화되고 검색 가능하며 실행 가능한 데이터 자산으로 변환합니다. 이를 통해 Relay는 매주 10억 개 이상의 새로운 데이터 포인트를 생성하며 세계 최대 규모의 산업 현장 실황(industrial ground truth) 데이터셋을 구축했습니다. 이 데이터는 Relay 고객들에게 실질적인 성과를 제공하고 있으며, 신규 산업 고객의 78% 이상이 Relay의 수상 경력이 있는 TeamTranslate™와 같은 AI 기능을 채택하고 있습니다. Relay의 CEO인 Chris Chuang는 "지난 3년간의 폭발적인 성장은 시장의 요구를 반영하는 것입니다. 전 세계 현장 근무자들은 21세기 문제를 해결하기 위해 20세기 도구에 의존하며 혁신에 목말라 왔습니다. 우리는 단순한 무전기를 판매하는 것이 아니라, 물리적 경제를 위한 지능형 행동 시스템을 구축하고 있습니다. 연결되지 않은 작업들을 지능적으로 통합함으로써, 우리는 산업 제조부터 접객업에 이르기까지 모든 팀이 수동적인 혼란에서 능동적인 통제로 나아가 생산성과 안전성을 향상시킬 수 있도록 지원합니다."라고 말했습니다. 데이터 기반 혁신 및 규모 확장 Relay SOAR 플랫폼을 구동하는 운영 인텔리전스는 레거시 경쟁업체들이 따라올 수 없는 속도로 혁신을 가능하게 했으며, 2025년에는 대규모 시장 채택으로 이어졌습니다. 제품 발전: TeamTranslate의 성공을 바탕으로 Relay는 고급 AI 채널 스캔 및 보고 플랫폼을 출시했습니다. 이 기능은 단순한 통신을 넘어 능동적인 오케스트레이션으로 발전하여, 관리자들이 여러 운영 스트림을 동시에 모니터링하고 수동 보고 없이 복잡한 교대 및 사고 데이터를 즉시 파악할 수 있도록 합니다. 또한, Relay는 2025년에 24번의 소프트웨어 릴리스를 통해 32개의 새로운 소프트웨어 기능을 출시했습니다. 기업 채택 및 고객 확장: Relay는 현재 Fortune 500 기업 중 40곳 이상, Fortune 100 기업 중 12곳을 고객으로 확보하고 있습니다. 또한, Relay 매출의 47%가 연간 반복 매출(ARR) 10만 달러 이상의 고객으로부터 발생하고 있습니다. Relay는 이러한 기업 고객들 사이에서 135% 이상의 순수익 유지율(NRR)을 기록하며 강력한 고객 가치를 지속적으로 입증하고 있습니다. 다양한 글로벌 인력 역량 강화: 현장 팀의 언어 장벽을 제거하려는 노력의 일환으로, Relay는 TeamTranslate 사용량이 전년 대비 500% 이상 증가하는 것을 확인했습니다. 이는 점점 더 다양해지는 팀 간의 실시간 언어 장벽을 즉시 해소하고, 모국어에 상관없이 '인간 신호(Human Signal™)'를 증폭시키고 있습니다. 전략적 시장 확장: RelayM의 출시는 플랫폼의 잠재 시장을 크게 확장했습니다. RelayM은 기업용 견고함(MIL-STD-810H)과 지능을 35% 더 작고 가벼운 장치에 담아, 기존에 부피가 큰 레거시 무전기를 거부했던 고급 접객 및 의료 분야로의 확장을 가속화했습니다. 이는 산업 등급의 내구성이 세련되고 현대적인 웨어러블 폼팩터로도 존재할 수 있음을 증명했습니다. 기업 신뢰성: AI 기반 수명 주기 관리 프로그램인 Fleet Shield™의 출시는 '일회용 현장 기술'의 시대를 종식시키고 기록적인 기업 갱신율을 달성했습니다. 이는 현장 비즈니스에 필요한 운영 가동 시간과 예측 가능한 예산 책정을 지원합니다. IP 확장: Relay는 올해 지적 재산 포트폴리오를 확장하여 100번째 특허를 획득했습니다. 2025년에만 11개의 신규 특허를 획득한 Relay의 포트폴리오는 원활한 연결 전환, AI 기반 소음 억제, 언어 번역, 고급 위치 추적 등 클라우드 우선 세계에서 '빅 라디오'의 정적 하드웨어 포트폴리오를 시대에 뒤떨어지게 만드는 핵심 혁신을 포괄합니다. 이 이정표는 Relay가 장치 제조업체에서 지능형 행동 시스템으로 전환하는 결정적인 단계를 나타내며, 물리적 세계를 디지털화하는 데 필요한 기술적 기반을 마련했습니다. 업계 인정 Relay가 '대화'를 '행동'으로 전환하는 능력은 2025년에 상당한 찬사를 받았습니다. Deloitte Technology Fast 500: 북미 지역 175위, 가장 빠르게 성장하는 통신 기업 중 3위 차지. Inc. 5000: 미국에서 가장 빠르게 성장하는 민간 기업 중 920위, 2,500만 달러 이상 규모의 모든 '기술/통신' 기업 중 39위 차지. Fast Company World Changing Ideas: TeamTranslate 부문 수상. The Software Report: 2025년 상위 50대 소프트웨어 기업 선정. EY Entrepreneur Of The Year® 2025 Southeast: CEO Chris Chuang, 혁신적인 리더십으로 수상자로 선정되었으며, 전국 대회 상위 200대 EY 기업가 중 한 명으로 선정. 전략적 임원 확장 성장을 관리하고 스타트업에서 엔터프라이즈 표준으로의 전환을 엔지니어링하기 위해 Relay는 고속 성장 기술 환경 출신의 두 명의 핵심 임원을 영입하여 C-스위트를 강화했습니다. Matthew Welch가 최고 마케팅 책임자(CMO)로 합류했습니다. Welch는 하드웨어 기반 소프트웨어 플랫폼의 빠른 시장 채택을 주도한 경험을 가지고 있습니다. 그는 이전에 Lighthouse AI(Apple에 인수됨)의 최고 운영 책임자(COO)로서 시장 출시 전략 및 실행을 총괄했습니다. 또한 Eargo의 최고 비즈니스 책임자(CBO)로서 회사의 상업 부문을 처음부터 구축하고 마케팅, 영업, 소프트웨어 엔지니어링, 데이터 과학 및 고객 성공을 아우르는 교차 기능 조직을 이끌었습니다. 이러한 노력은 물리적 장치를 고성장 기업으로 탈바꿈시켜 보청기 산업을 혁신하고 2020년 나스닥 상장으로 이어졌습니다. 그 이전에는 Kobo(Rakuten에 인수됨)의 총괄 책임자로서 글로벌 콘텐츠 손익(P&L)을 관리하고 마케팅, 고객 서비스, 데이터 과학을 담당하며 콘텐츠 매출을 200% 이상 성장시키고 전 세계 1,200만 명 이상의 고객을 확보했습니다. 이 외에도 Welch는 Match.com International의 CMO 및 Madison Square Garden의 마케팅 부사장(VP)을 포함한 여러 마케팅 리더십 역할을 수행했으며, Ogilvy & Mather 및 Young & Rubicam과 같은 선도적인 광고 대행사에서도 근무했습니다. Welch는 조지타운 대학교에서 학사 학위를, 하버드 경영 대학원에서 경영학 석사(MBA) 학위를 취득했습니다. Shiv Hira가 최고 재무 책임자(CFO)로 합류했습니다. Hira는 20년 이상의 재무 리더십 경험과 고성장 기술 기업을 확장한 전문성을 보유하고 있습니다. 최근에는 Bandwidth(NASDAQ: BAND)의 재무 부문 수석 부사장(Executive Senior Vice President)으로 근무하며 글로벌 재무를 총괄하고 회사의 IPO를 주도했으며, 10억 달러 이상의 부채 및 주식 자본을 조달하고 60개국 이상으로 사업을 확장하는 주요 인수를 이끌었습니다. Hira는 또한 Time Warner Cable의 신설 가격 및 프로모션 전략 팀의 초기 멤버로서 900만 명의 고객 기반에 걸쳐 연간 10억 달러의 수익을 창출하기 위해 가격 구조를 재설계하는 운영 경험도 보유하고 있습니다. Hira는 J.P. Morgan의 투자 은행 부문에서 경력을 시작했으며, 뉴욕 대학교 스턴 경영 대학원에서 MBA 학위를, 미시간 대학교 로스 경영 대학원에서 경영학 학사(BBA) 학위를 취득했습니다. Relay에서 Hira는 효율적인 성장과 확장을 주도하고 향후 잠재적인 기업 공개(IPO)를 준비하기 위해 모든 재무 전략 및 운영을 감독합니다. Chuang CEO는 "Matt와 Shiv는 중대한 전환점에서 우리와 함께하게 되었습니다. 이들의 고속 성장과 IPO 규모의 파괴적인 기술 기업을 확장한 경험은 Relay에 꼭 필요한 것입니다. 우리는 Relay의 제품-시장 적합성을 입증했으며, 이제 이러한 핵심 고위 임원들이 이미 강력하고 깊이 있는 리더십 팀에 합류함에 따라 비즈니스를 다음 단계로 확장할 준비가 되었습니다."라고 덧붙였습니다. Relay 소개 Relay는 현장을 위한 지능형 행동 시스템으로, 디지털 전략과 아날로그 현장 현실 간의 격차를 해소하여 기업의 최종 개척지인 인간 워크플로우를 오케스트레이션합니다. 이를 위한 기반을 구축하기 위해 Relay는 기존의 무전기를 정적인 벽돌에서 차세대 견고한 하드웨어에 내장된 지능형 웨어러블 센서로 변환했습니다. 이를 통해 Relay는 다른 누구도 할 수 없는 현장 실황(Ground Truth)을 포착하고, 음성과 움직임을 기업의 새로운 키보드로 취급합니다. 이 '인간 신호' 즉, 과거에는 바람에 흩날렸던 조직적 지식을 포착함으로써, 순간적인 대화와 운영상의 해결책을 구조화되고 검색 가능한 데이터 자산으로 전환합니다. 이러한 집단 지성은 기업의 가장 가치 있는 미개척 데이터셋인 현장 인력의 실시간 음성과 행동을 발굴하여 안전성, 효율성 및 투자 수익률(ROI)을 향상시킵니다. 음성이 행동과 동일시되는 커뮤니케이션과 운영의 원활한 통합을 통해 Relay는 AI 시대에 가장 강력한 혁신은 당당하게 인간적인 것임을 증명합니다. 자세한 내용은 www.relaypro.com에서 확인할 수 있습니다.