Virgin Atlantic, Idomoo의 AI 비디오 제작 도구로 객실 승무원 참여 영상 제작 시간 75% 단축

버진 애틀랜틱, AI 영상 제작으로 승무원 소통 시간 75% 단축

개인 맞춤형 영상으로 급여 정보 명확하고 안전하게 전달, 높은 직원 참여율 기록

개별 직원 급여 인상, 소급 지급, 휴가 혜택 등 상세 정보 담아

런던 – 버진 애틀랜틱이 객실 승무원들에게 시급한 급여 제안을 전달해야 했을 때, 명확성과 신속성이 무엇보다 중요했습니다. 이러한 과제를 해결하기 위해 항공사는 Idomoo와 협력하여 AI 기반 개인 맞춤형 영상 캠페인을 진행했습니다. 이 캠페인은 모든 직원에게 제안 내용을 쉽고 개인적으로 관련성 있게 전달하는 데 성공했습니다. 명확하고 개인화된 메시지 덕분에 급여 제안은 수락되었습니다.

버진 애틀랜틱의 맷 웹스터 객실 승무원 운영 총괄은 "AI 기반 개인 맞춤형 영상을 활용하여 복잡한 정보를 빠르고 명확하게, 그리고 대규모로 전달할 수 있었습니다. 동시에 메시지는 인간적이고 직원 중심적으로 유지할 수 있었습니다"라고 말했습니다.

개인 맞춤형 영상은 이메일을 통해 발송되었으며, 급여 인상 및 예상 소급 지급액을 포함하여 급여 제안이 개인에게 어떤 의미인지 명확하게 분석했습니다. 또한 민감한 정보가 안전하게 전달되도록 보장했습니다.

맷 웹스터 총괄은 "모든 동료가 급여 제안이 자신에게 개인적으로 어떤 의미인지 명확하게 이해하기를 바랐습니다. AI 기반 개인 맞춤형 영상을 사용함으로써 복잡한 정보를 빠르고 명확하게, 그리고 대규모로 전달할 수 있었으며, 메시지는 인간적이고 직원 중심적으로 유지할 수 있었습니다. 캠페인의 성공은 이러한 접근 방식이 실제로 공감을 얻었다는 것을 보여주었습니다."라고 덧붙였습니다.

이 제안은 직원들이 정보에 입각한 결정을 내려야 했기 때문에 버진 애틀랜틱은 영상을 신속하게 제작하고 배포해야 했습니다. Idomoo의 AI 영상 제작 도구인 Lucas의 지원을 받아, 팀은 기존 영상 캠페인에 비해 제작 시간을 75% 단축하여 창작 과정을 크게 가속화했습니다. 이 과정에서 정확성, 품질 및 브랜드 일관성은 그대로 유지되었습니다.

그 결과, 높은 참여율을 이끌어냈을 뿐만 아니라 직원들이 제안의 가치를 이해하는 데 도움을 주어 궁극적으로 제안이 수락되는 매우 성공적인 내부 커뮤니케이션 캠페인이 되었습니다. 내부 설문 조사에 따르면 대다수의 직원이 영상이 도움이 되었다고 응답했습니다.

개인 맞춤형 영상은 Idomoo의 차세대 영상 플랫폼에서 렌더링되어 버진 애틀랜틱이 각 직원을 위한 콘텐츠를 대규모로 동적으로 맞춤 설정할 수 있도록 했습니다. 복잡한 정보를 시각적이고 개인적인 방식으로 제시함으로써, 영상은 혼란을 줄이고 직원들이 제안이 자신에게 어떻게 적용되는지 정확히 알 수 있도록 도왔습니다. 데이터는 ISO 27001, SOC 2 Type 2 및 AI 관리 시스템에 대한 글로벌 표준인 ISO 42001을 포함한 Idomoo의 광범위한 보안 프로토콜 및 자격 증명을 통해 안전하게 처리되었습니다.

Idomoo의 EMEA 영업 총괄인 제임스 골리지(James Golledge)는 "내부 커뮤니케이션은 명확하고 개인적이며 시기적절할 때 가장 효과적입니다. 이 캠페인은 개인 맞춤형 영상이 직원 커뮤니케이션을 어떻게 변화시킬 수 있는지 보여주는 훌륭한 예시이며, 특히 메시지가 복잡하고 결과의 중요성이 높을 때 더욱 그렇습니다. Lucas의 도움으로 버진 애틀랜틱은 품질을 희생하지 않고 신속하게 움직일 수 있었으며, 이는 진정한 윈-윈이었습니다."라고 말했습니다.

Lucas는 간단한 프롬프트만으로 스크립팅 및 구조부터 시각적 요소까지 모든 것을 처리하여 영상 제작 과정에서 시간과 비용을 절약해주며, 브랜드가 캠페인을 더 빠르고 효율적으로 출시할 수 있도록 돕습니다. Idomoo의 실시간 개인화 기술과 결합하여, 기업은 대규모로 영향력 있는 영상 콘텐츠를 제공하여 핵심 메시지를 공감을 불러일으키는 순간으로 전환할 수 있습니다.

더 자세한 정보를 원하거나 데모를 체험하려면 idomoo.com을 방문하십시오.

버진 애틀랜틱은 1984년 기업가인 리처드 브랜슨 경에 의해 혁신과 뛰어난 고객 서비스를 핵심 가치로 설립되었습니다. 2025년, 이 항공사는 공식 항공사 등급에서 APEX로부터 9년 연속 영국 유일의 글로벌 5성급 항공사로 선정되었습니다. 런던에 본사를 두고 있으며 전 세계적으로 9,250명의 직원을 고용하고 있으며 연중 28개 목적지로 고객을 수송합니다. 자세한 내용은 www.virginatlantic.com 또는 Facebook, X, Instagram @virginatlantic을 통해 확인할 수 있습니다.

Idomoo의 차세대 영상 플랫폼은 세계 최고의 기업들이 개인 맞춤형 AI 기반의 대화형 영상을 대규모로 제공하여 고객 경험을 혁신할 수 있도록 지원합니다. Lucas AI Video Creator를 통해 브랜드는 간단한 프롬프트만으로 몇 분 안에 영상을 제작하여 제작 비용을 대폭 절감할 수 있습니다. 또한 차세대 영상은 실시간 라이브 데이터와 초개인화를 활용하여 관련성과 전환율을 극대화하는 동적인 기능을 제공합니다. Idomoo는 Activision, Chase, Google, Vodafone, Select Health, Oracle, American Airlines 등 시장 선도 기업들에게 비교할 수 없는 ROI를 제공합니다. www.idomoo.com에서 더 자세한 정보를 확인하십시오.