DXC, 전사적 Amazon Quick Deployment 완료 및 AI 도입 가속화 지원 신규 프랙티스 출시

DXC, 아마존 Quick 도입으로 엔터프라이즈 AI 역량 입증… 11만 5천명 글로벌 직원 대상 성공적 구축

DXC Technology(NYSE: DXC)가 전 세계 70개국, 11만 5천 명의 직원을 대상으로 자체 구축한 아마존 Quick(Amazon Quick)의 성공적인 도입 사례를 통해 엔터프라이즈 규모의 AI 역량을 입증했습니다. 또한, 복잡하고 다양한 벤더 환경에서 AI를 안전하게 배포하고 운영할 수 있도록 지원하는 새로운 사업부인 DXC Amazon Quick Practice를 출범한다고 밝혔습니다.

이번 발표는 현재까지 아마존 Quick의 가장 큰 규모의 엔터프라이즈 배포 사례 중 하나로, DXC의 'Customer Zero' 접근 방식이 핵심적인 역할을 했습니다. DXC는 새로운 기술을 실제 엔터프라이즈 규모에서 내부적으로 먼저 운영하고 검증함으로써, 고객들이 더 빠르고 확신을 가지고 해당 기술을 도입할 수 있도록 지원합니다. DXC 내부에서 사용된 경험, 운영 모델, 거버넌스 프레임워크를 바탕으로 고객들이 AI를 파일럿 프로그램 단계를 넘어 실제 생산 환경으로 전환할 수 있도록 돕습니다.

DXC 내부 AI 역량 강화

DXC는 아마존 Quick을 도입하여 전 세계에 분산된 글로벌 인력의 정보 접근, 협업, 업무 수행 방식을 개선했습니다. 이 플랫폼은 기업 등급의 보안, 접근 제어, 규정 준수 요구사항을 유지하면서 직원들이 다양한 시스템에 걸쳐 신뢰할 수 있는 데이터에 접근할 수 있도록 연결합니다.

이번 도입 과정에서 DXC는 AI 관련 지식, 도구, 프로토타입, 피드백에 대한 단일 접근점을 제공하는 AI Advisor Agent를 선보였으며, 현재 4만 명 이상의 엔지니어가 이를 활용하고 있습니다. 또한, 공급망 관련 의사결정을 지원하는 Supply Chain Advisor와 같이 역할 기반 AI 어드바이저를 통해 직원들이 검증된 지식에 직접 연결되어 신속하고 신뢰할 수 있는 운영 지침을 받을 수 있도록 하여 팀의 업무 속도와 자신감을 높였습니다.

다양한 시스템 간의 마찰을 줄이고 정보 접근을 단순화함으로써, 이번 AI 도입은 의사결정 속도를 높이고 생산성을 향상시키며 아이디어를 실제 고객 솔루션으로 빠르게 구현하는 데 기여했습니다. 이 프로젝트는 DXC의 Chief Digital Information Officer인 Russell Jukes가 이끌고 있으며, 기술, 제공, 운영 전반에 걸쳐 긴밀하게 조정된 실행 모델을 통해 DXC의 디지털, 정보, AI 의제를 통합하여 엔터프라이즈 규모의 AI를 가속화하고 있습니다.

Russell Jukes DXC 최고 디지털 정보 책임자는 "DXC의 전 세계 직원을 대상으로 아마존 Quick을 배포함으로써 실제 엔터프라이즈 규모에서 기술을 철저히 검증할 기회를 얻었습니다. AI가 사람들의 업무 방식 및 의존하는 프로세스와 연결될 때, 마찰을 줄이고 의사결정을 개선하며 팀이 올바른 안전 장치를 갖추고 더 효과적으로 운영될 수 있음을 직접 경험했습니다. 이러한 경험은 이제 고객들이 파일럿 단계를 넘어 전사적으로 AI를 활성화하도록 돕는 방식에 직접적인 영향을 미치고 있습니다."라고 말했습니다.

DXC Amazon Quick Practice 출범

DXC는 자체적인 성공적인 내부 배포 경험을 바탕으로, 기업들이 더 빠르고 자신감 있으며 통제된 방식으로 AI를 배포할 수 있도록 지원하는 DXC Amazon Quick Practice를 출범합니다. 이 사업부는 1만 명 이상의 아마존 인증 전문가와 아마존 AI 전문 분야 및 DXC의 엔터프라이즈 AI 제공 프로그램에서 1천 명 이상이 훈련 및 인증을 받은 인력을 보유하고 있습니다. 검증된 배포 방법론, 아마존 네이티브 프레임워크, 그리고 DXC 자체 운영에서 검증된 거버넌스 모델을 결합합니다.

이러한 기반은 다수의 AWS AI 역량 인증 획득으로 입증되었으며, 기업들이 실험 단계를 넘어 AI를 책임감 있게 운영하고 측정 가능한 생산성 향상을 달성하는 동시에 엔터프라이즈 등급의 보안, 규정 준수 및 신뢰성을 유지할 수 있도록 지원합니다. AI 아키텍트, 자동화 설계자, 도입 책임자로 구성된 다기능 팀은 고객과 협력하여 영향력이 큰 사용 사례를 식별하고, AI 기반 연구, 고급 비즈니스 인텔리전스, 에이전트 준비 자동화에 이르는 안전하고 사전 구축된 AI 기능을 신속하게 배포합니다.

기업의 요구사항에 맞춰 확장 가능하도록 설계된 이 사업부는 금융 서비스, 보험, 제조 등 다양한 산업 분야에서 타겟 산업 솔루션에 대한 아마존과의 공동 투자를 지원하여 가치 실현 시간을 단축하고 측정 가능한 비즈니스 성과를 창출합니다.

Ramnath Venkataraman DXC 컨설팅 및 엔지니어링 서비스 사장은 "많은 기업들이 AI 사용에 열정적이지만 파일럿을 실제 비즈니스 영향으로 전환하는 데 어려움을 겪고 있습니다. DXC Amazon Quick Practice는 우리의 엔터프라이즈 제공 경험과 검증된 운영 모델을 결합하여 고객들이 AI를 책임감 있게 배포하고 현대화를 가속화하며 측정 가능한 결과를 달성하도록 돕습니다. 이는 단순한 파트너십을 넘어 AI 기반 엔터프라이즈 혁신을 위한 발판이며, AI를 단순히 옆에 놓인 또 다른 도구가 아닌 실용적이고 확장 가능하며 일상 업무에 통합하는 데 중점을 둡니다."라고 말했습니다.

Jose Kunnackal John 아마존 Quick 디렉터는 "아마존 Quick은 사람들이 일하는 곳에서 직접 엔터프라이즈 등급 AI를 구현하도록 설계되었습니다. DXC는 70개국 11만 5천 명의 직원의 일상적인 워크플로우에 성공적으로 통합함으로써 Quick의 강력함을 입증했습니다. DXC Amazon Quick Practice를 통해 우리는 기업들이 기존 시스템과 데이터를 활용하여 AI를 확장할 수 있는 검증되고 확실한 경로를 제공할 준비가 되어 있습니다."라고 덧붙였습니다.

DXC Amazon Quick Practice는 DXC가 글로벌 엔터프라이즈에서 AI를 배포하고 운영한 경험을 바탕으로 고객들이 파일럿 단계를 넘어 에이전트 기반 AI를 일상 업무에 통합하도록 지원합니다. DXC와 아마존의 오랜 파트너십을 기반으로, 이 사업부는 기업들이 증가하는 AI 복잡성과 높아지는 기대치를 탐색할 수 있도록 기존 환경 내에서 AI 솔루션을 통합 및 관리하고, 채택을 가속화하며, 측정 가능한 결과를 제공하고, AI를 안전하고 책임감 있게 운영하도록 지원합니다.