Salesforce와 AWS, Agentforce 360 for AWS 출시 협력 강화로 기업의 AI 성공 가속화 및 안전성 증대

Salesforce와 Amazon Web Services(AWS)가 협력하여 기업용 AI 도입의 핵심 과제인 신뢰, 거버넌스, 가치 실현 시간을 해결할 새로운 솔루션 'Agentforce 360 for AWS'를 출시했습니다. 이 솔루션은 AWS의 글로벌 보안 인프라 위에서 구동되며, Amazon Bedrock을 통해 검증된 파운데이션 모델에 접근할 수 있도록 지원합니다. Agentforce 360 for AWS는 내년 초 AWS Marketplace를 통해 독점적으로 제공될 예정입니다. 이번 협력 강화는 기업들이 신뢰할 수 있는 에이전트를 대규모로 배포할 수 있는 안전하고 규정을 준수하는 기반을 제공하며, AI 조달을 간소화하고 구매, 청구, 고객 인센티브를 통합하여 ROI를 가속화합니다. Salesforce의 AppExchange 및 글로벌 파트너십 총괄 부사장인 Brian Landsman는 "우리의 공동 고객들은 강력하고 신뢰할 수 있으며 클라우드 투자와 일치하는 AI 에이전트를 원합니다. AWS 기반의 Agentforce 360은 신뢰할 수 있는 가드레일과 AWS Marketplace를 통한 구매로 시작할 수 있는 간단한 경로를 제공하여 기존 약속을 최대한 활용하도록 돕습니다."라고 말했습니다. AWS의 글로벌 전문가 및 파트너 부사장인 Ruba Borno는 "AWS와 Salesforce는 고객 성공을 돕는 검증된 실적을 보유하고 있습니다. Agentforce 360 for AWS는 고객이 AWS 인프라에서 AI 에이전트를 더 쉽게 발견, 배포 및 혁신할 수 있도록 함으로써 이러한 성공을 확장합니다. Amazon Bedrock의 모델 선택과 Salesforce의 신뢰할 수 있는 플랫폼을 결합하여 기업에 AI 이니셔티브를 가속화하는 데 필요한 보안, 유연성 및 조달 간소성을 제공합니다."라고 덧붙였습니다. Agentforce 360 on AWS는 Agentforce의 추론 엔진으로 Amazon Bedrock을 사용하며, 프롬프트 빌더 기능을 위해 선도적인 AI 기업들의 고성능 파운데이션 모델에 대한 광범위한 선택에 원활하게 접근할 수 있도록 합니다. Agentforce 360 Platform의 Atlas Reasoning Engine은 에이전트가 생각하고, 계획하고, 행동하는 방식에 대한 투명성을 제공합니다. Agentforce 360 for AWS를 통해 이 엔진은 Amazon Bedrock에서 호스팅되는 Anthropic의 Claude 모델을 사용하여 구동될 수 있습니다. 이는 모든 작업에 대한 불변의 감사 추적이 자동으로 생성되어 엄격한 규제 요구 사항을 충족해야 하는 규제가 심한 산업의 고객에게 특히 중요합니다. Agentforce 360 Prompt Builder는 고객의 자체 데이터를 기반으로 정확하고 관련성 있는 프롬프트를 통해 신뢰할 수 있는 생성형 AI를 구현합니다. Prompt Builder 내에서 Claude 모델 및 Nova Lite, Nova Pro와 같은 Amazon 모델을 포함한 모델 선택 기능을 제공합니다. AWS Marketplace에서 강력한 고객 채택과 검증된 성공을 바탕으로 Agentforce 360 on AWS를 구매하면 고객은 전체 스택에 걸쳐 AI 지출을 통합하고 추가 구매 인센티브를 활용하며 IT 지출 전반에 걸쳐 단일 뷰로 Salesforce 제품을 관리할 수 있습니다. 고객은 또한 AWS를 통한 개인 가격 책정 및 통합 청구의 이점을 누릴 수 있어 사전 승인된 예산을 활용하고 조달을 간소화하는 원활한 방법을 제공합니다. 이는 공동 현장 인센티브, 고객 혜택 및 대상 지원을 특징으로 하는 통합 시장 출시 접근 방식을 만들어 상호 고객 성공을 주도합니다. 보호 가드레일과 고부가가치 생성형 AI 에이전트를 즉시 배포할 수 있는 기능을 통해 Agentforce 360 on AWS는 고객이 Salesforce Trust Boundary 내에서 에이전트 추론 및 데이터를 완전히 구축하고 사용할 수 있도록 합니다. Trust Boundary는 Hyperforce를 통해 Salesforce Platform에 네이티브로 구축되었으며 Agentforce Trust Layer로 보호됩니다. 이 엔터프라이즈급 아키텍처는 모든 고객이 자신 있게 AI를 채택할 수 있도록 보장합니다. 이는 LLM 트래픽이 Salesforce의 개인 AWS 클라우드 내에 유지되는 안전하고 통제된 경계를 생성합니다. 이를 통해 고객 데이터가 외부 공급업체에 의해 저장되거나 훈련에 사용되지 않도록 보장하고 초기 데이터 액세스부터 최종 작업까지 전체 에이전트 워크플로우가 완전히 관리되고 감사 가능하며 규정을 준수하도록 하는 주요 제어를 가능하게 합니다. CrowdStrike와 같은 고객은 Agentforce on AWS를 사용하여 Agentic Enterprise를 지원하고 있습니다. CrowdStrike의 최고 비즈니스 책임자인 Daniel Bernard는 "AWS 기반 Agentforce는 실제로 작동하는 AI 에이전트를 빠르고 안전하며 우리가 신뢰하는 인프라를 기반으로 배포할 수 있는 힘을 제공합니다. Salesforce와 AWS의 협력은 우리가 확장하는 데 필요한 조달 간소성과 보안을 갖춘 검증된 AI 기능을 얻을 수 있음을 의미합니다."라고 말했습니다. Agentforce 360 for AWS는 내년 초 AWS Marketplace에서 사용할 수 있습니다.