Deepgram, Amazon Connect에 저지연 음성 인식 및 TTS 제공

Deepgram, AWS 환경 내 실시간 음성 AI 기능 강화 음성 AI 플랫폼 전문 기업 Deepgram이 Amazon Connect 및 Amazon Lex와의 통합을 발표하며, 기존 AWS 환경 내에서 실시간 음성 인식(STT), 음성 합성(TTS) 및 분석 기능을 강화한다고 밝혔습니다. 이번 통합으로 고객들은 별도의 복잡한 엔지니어링 없이도 Deepgram의 고품질 음성 AI 모델을 Amazon Lex에서 직접 활용하여 자연스러운 대화형 경험을 구현하고, Amazon Connect와 연동하여 실시간 음성 분석, 품질 모니터링 및 자동화 기능을 활용할 수 있게 되었습니다. Scott Stephenson Deepgram CEO는 "Amazon Connect와의 협력을 통해 AWS 기반의 컨택센터 및 기업용 음성 애플리케이션의 가능성을 확장하고 있습니다. Deepgram의 첨단 음성 기술을 AWS 환경 내에서 원활하게 통합함으로써 고객들은 더 높은 정확도, 낮은 지연 시간, 그리고 향상된 배포 유연성을 경험할 수 있습니다."라고 말했습니다. 이번 통합은 Amazon Connect에서 실시간 음성 인식 및 분석 기능을 제공하여 라이브 코칭, 규정 준수 모니터링, 자동화된 워크플로우 구축을 지원합니다. 또한, Amazon Lex에서는 네이티브 STT 및 TTS 지원을 통해 초저지연의 자연스러운 음성 경험과 노이즈가 많거나 변화가 심한 환경에서도 정확한 음성 인식을 제공합니다. 고객들은 이번 통합을 통해 기존 AWS 운영 환경에 Seamless하게 적용하고, 데이터를 AWS 내에 유지하며, AWS Marketplace를 통한 간소화된 조달 절차를 이용할 수 있습니다. AWS의 Pasquale DeMaio Amazon Connect VP는 "AWS는 기업들이 탁월한 고객 경험을 창출하도록 지속적으로 혁신하고 있습니다. Deepgram의 첨단 음성 기술을 Amazon Connect와 통합함으로써, 조직들은 맥락을 이해하고 적절한 속도와 톤으로 응답하는 음성 상호작용을 구축하여 자동화된 상호작용을 더 깊은 고객 관계로 발전시킬 수 있습니다."라고 덧붙였습니다. Deepgram의 Amazon Connect 및 Amazon Lex 통합은 현재 AWS 기반 솔루션을 구축하는 고객들에게 제공됩니다. 또한, 2025년 12월 1일부터 5일까지 라스베이거스에서 열리는 AWS re:Invent 행사에서 Deepgram 부스(#690)에서 라이브 시연이 진행될 예정입니다. Deepgram은 세계에서 가장 현실적이고 실시간에 가까운 Voice AI 플랫폼으로, STT, TTS 및 완전한 음성-음성(STS) 기능을 엔터프라이즈급 런타임으로 제공합니다. 200,000명 이상의 개발자가 Deepgram의 음성 네이티브 파운데이션 모델을 클라우드 API 또는 자체 호스팅/온프레미스 API를 통해 사용하고 있으며, 이는 타의 추종을 불허하는 정확도, 낮은 지연 시간, 그리고 합리적인 가격 때문입니다. Deepgram은 50,000년 이상의 오디오를 처리하고 1조 단어 이상을 전사했으며, 음성을 가장 잘 이해하는 기업으로 자리매김하고 있습니다.