Accenture와 AWS, 공공 서비스 기관의 AI 기반 혁신 및 클라우드 현대화 가속화

액센츄어, AWS와 협력 강화해 공공 부문 디지털 혁신 가속화 액센츄어(Accenture)가 아마존 웹 서비스(Amazon Web Services, AWS)와의 협력을 확대하여 공공 부문, 국방 및 국가 안보 조직에 혁신적인 디지털 서비스를 제공한다고 발표했습니다. 양사는 액센츄어 AWS 비즈니스 그룹(Accenture AWS Business Group)을 통해 클라우드 및 AI 서비스를 활용한 새로운 솔루션 개발에 나설 예정입니다. 이를 통해 운영 비용 절감, 자원 배분 최적화, 시민 서비스 품질 향상 및 국방 역량 강화에 기여할 것으로 기대됩니다. 이번 협력으로 탄생하는 AI 기반 솔루션들은 AWS의 안전한 인프라 위에서 운영되며, 특히 인력 전환, 사회 서비스 제공 개선, 임무 중심 가속화에 초점을 맞춥니다. 액센츄어의 산업 지식과 클라우드, 데이터, AI 전문성이 AWS의 선진적이고 안전한 클라우드 및 AI 서비스와 결합됩니다. 이는 루이지애나 아동 및 가족 서비스국(Louisiana Department of Children & Family Services, DCFS)과 같은 조직들이 클라우드 및 AI 서비스의 혜택을 누리도록 지원해 온 양사 간의 깊은 관계와 입증된 성과를 바탕으로 합니다. 루이지애나 DCFS의 레베카 해리스(Rebecca Harris) 장관은 "액센츄어 및 AWS와의 협력을 통해 루이지애나 DCFS는 중요한 지원에 접근하는 시민들의 사례 관리, 데이터 공유 및 커뮤니케이션을 강화하는 안전하고 규정을 준수하는 클라우드 기술에 투자하고 있습니다. 이러한 도구들은 행정 부담을 줄이고 운영 효율성을 높이며, 직원들이 아동 및 가족에게 직접적인 서비스를 제공하는 데 더 집중할 수 있도록 지원합니다."라고 밝혔습니다. 액센츄어와 AWS는 공공 서비스 조직이 세 가지 영역에서 혁신할 수 있도록 지원할 계획입니다. 첫째, AI를 통한 인력 전환입니다. 액센츄어의 연구에 따르면 경영진의 87%가 AI 에이전트가 프로세스 혁신의 새로운 시대를 열고 있다고 동의합니다. 액센츄어와 AWS는 생성형 AI 및 에이전트형 AI 솔루션을 구축 및 배포하여 작업을 자동화하고 의사 결정 능력을 향상시킴으로써 공공 부문의 생산성을 획기적으로 높일 것입니다. 조직들은 AWS 마이그레이션 가속화 프로그램(AWS Migration Acceleration Program)의 혜택을 통해 개념 증명 시험, 마이그레이션 평가 및 AWS 크레딧을 활용하여 구현 비용을 절감하고 안전하고 규정을 준수하는 클라우드 채택을 가속화할 수 있습니다. 둘째, 국방 및 국가 안보 임무 준비 태세 강화입니다. 고도의 민감한 작전을 위해 설계된 AWS의 안전한 인프라를 기반으로 국방 및 국가 안보 조직은 운영 능력과 임무 결과를 향상시키는 클라우드 솔루션을 신속하게 배포할 수 있습니다. 제로 트러스트 아키텍처, 경쟁 환경을 위한 엣지 컴퓨팅, 공급망 최적화 기능을 갖춘 솔루션은 국방 기관이 최고 수준의 보안 표준을 유지하면서 레거시 시스템을 현대화할 수 있도록 지원합니다. 셋째, 사회 서비스 및 보건 솔루션입니다. 액센츄어와 AWS는 AI 기반 사례 관리 및 데이터 분석 플랫폼을 통해 사회 서비스, 보건 및 인간 서비스 기관이 서비스를 제공하는 방식을 혁신할 것입니다. 이러한 솔루션은 신속한 혜택 결정, 예측 분석을 통한 서비스 제공 개선, 미국 내 통합 자격 증명(Integrated Eligibility)을 포함한 사회 혜택 및 고용 프로그램의 중요 시스템 현대화를 지원하며, 엄격한 데이터 개인 정보 보호 통제를 유지합니다. 액센츄어의 AWS 비즈니스 그룹 리드인 제니퍼 잭슨(Jennifer Jackson)은 "공공 부문 조직들은 AI를 활용하여 더 효율적으로 운영하고 시민들에게 더 나은 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다. 이러한 확장된 솔루션은 조직들이 혁신적인 클라우드 및 AI 솔루션으로 현대화하도록 도울 것입니다. 이는 시민 서비스 혁신과 국방 역량 강화를 위한 첫걸음이며, 동시에 신뢰를 구축하고 높은 수준의 보안 및 규정 준수를 보장합니다."라고 말했습니다. AWS의 전 세계 공공 부문 파트너십 책임자인 리시 바스카(Rishi Bhaskar)는 "오늘날 시민들은 상업 플랫폼에서 누리는 것과 동일한 원활한 디지털 경험을 정부 서비스에서도 기대합니다. 액센츄어와의 전략적 협력을 통해 우리는 혁신적인 기술을 통한 혁신을 가능하게 함으로써 공공 서비스 조직이 이러한 경험을 제공하도록 돕고 있으며, 동시에 오늘날의 어려운 환경에서 더 효율적으로 운영할 수 있도록 지원하고 있습니다."라고 덧붙였습니다.