Amazon Pharmacy, 진료 후 즉시 약품 수령 돕는 오피스 내 키오스크 출시

아마존, LA 원메디컬 지점에 약국 키오스크 첫선…처방 즉시 수령 가능 아마존 파머시(Amazon Pharmacy)가 미국 로스앤젤레스(LA) 지역 원메디컬(One Medical) 사무실에 혁신적인 약국 키오스크를 선보이며 환자들이 진료 후 몇 분 안에 처방약을 수령할 수 있도록 지원합니다. 이 새로운 서비스는 2025년 12월부터 LA 다운타운, 웨스트 LA, 비벌리힐스, 롱비치, 웨스트 할리우드 등 주요 원메디컬 지점에서 이용 가능하며, 향후 다른 지역으로 확대될 예정입니다. 미국에서는 매년 약 3분의 1의 처방전이 조제되지 않고 있으며, 특히 약국 접근성이 낮은 지역에 거주하는 환자들에게는 심각한 문제입니다. 이러한 장벽은 치료 지연, 복용 누락, 그리고 불필요한 의료비 증가로 이어집니다. 아마존 파머시 키오스크는 이러한 간극을 해소하기 위해 마련되었습니다. 환자들은 진료를 받은 장소에서 별도의 이동 없이 몇 분 안에 필요한 약을 바로 수령할 수 있게 됩니다. 이는 환자에게 직접 약사를 연결해 주는 방식으로, 기존 약국과 동일한 수준의 임상 서비스를 환자 맞춤형으로 제공합니다. 아마존 파머시 운영 부사장인 해나 맥클레란(Hannah McClellan)은 "환자들이 의사 진료 후 약국에 따로 들러야 할 경우, 많은 처방전이 조제되지 않는다는 것을 알고 있습니다"라며, "약국을 진료 현장으로 직접 가져옴으로써 중요한 장벽을 제거하고 환자들이 가장 필요할 때, 즉시 치료를 시작할 수 있도록 돕고 있습니다"라고 설명했습니다. 아마존 파머시로 처방전을 보낸 환자들은 아마존 앱에서 주문 시 키오스크 픽업을 선택할 수 있습니다. 주문 후 몇 분 안에 약을 수령할 수 있으며, 별도의 약국 방문이 필요 없습니다. 또한, 필요시 아마존 파머시의 면허를 소지한 약사와 안전한 영상 또는 전화 상담을 통해 추가적인 지원을 받을 수 있습니다. 원메디컬의 최고 의료 책임자인 앤드류 다이아몬드(Andrew Diamond) 박사는 "임상의로서 약물 치료 시작의 지연이 환자의 치료 결과에 미치는 영향을 직접 목격합니다"라며, "특히 감염과 같이 즉각적인 치료가 필요한 질환의 경우, 환자가 진료실을 나설 때 약을 손에 쥐고 있다는 사실을 아는 것은 환자의 치료 여정에 의미 있는 변화를 가져올 수 있습니다"라고 말했습니다. 아마존의 물류 전문성과 기술력을 바탕으로 구축된 각 키오스크는 해당 원메디컬 지점의 처방 패턴에 기반한 맞춤형 의약품 재고를 갖추고 있습니다. 이용 방법은 간단합니다. pharmacy.amazon.com에서 아마존 파머시 계정을 생성하고, 참여하는 원메디컬 지점에서 예약을 한 후 의사에게 처방전을 아마존 파머시로 보내달라고 요청합니다. 아마존 앱에서 결제 시 키오스크 픽업을 선택하고 결제하면, 키오스크에서 스캔할 QR 코드를 받게 됩니다. 아마존 약사가 약을 검토한 후 몇 분 안에 수령할 수 있습니다. 환자들은 아마존 앱을 통해 약품의 예상 비용(할인 및 보험 본인 부담금 포함)을 미리 확인하고, 결제하며, 필요시 아마존 파머시의 면허를 소지한 약사와 직접 상담할 수 있습니다. 맥클레란 부사장은 "키오스크 경험을 단순하고 빠르며 환자 중심으로 설계했습니다"라며, "하지만 환자들이 약에 대해 질문이 있을 수 있다는 점도 이해합니다. 그래서 모든 키오스크 거래에는 기존 약국 카운터에서와 마찬가지로 영상 또는 전화 상담을 제공하는 약사팀에 대한 접근이 포함됩니다"라고 덧붙였습니다. 이번 출시는 환자들이 있는 곳에서 의료 서비스를 제공함으로써 의료 서비스를 더 간단하고 접근 가능하며 고객 중심으로 만들고자 하는 아마존 헬스 서비스(Amazon Health Services)의 사명을 강조합니다. 아마존 파머시 키오스크 및 참여 지점에 대한 자세한 정보는 pharmacy.amazon.com/kiosks에서 확인할 수 있습니다. 아마존 파머시는 프라임 회원에게는 무료 2일 배송, 일부 지역에서는 당일 배송으로 처방약을 고객에게 직접 배송하는 풀서비스 약국입니다. 24시간 약사 이용, 투명한 가격 책정, 다양한 할인 혜택을 제공합니다. 대부분의 보험 플랜을 수락하며, 제조사 쿠폰을 자동으로 적용하고, RxPass 및 Prime Rx를 통해 추가적인 할인 옵션을 제공합니다. 하루에 여러 약을 복용하는 환자를 위해 PillPack by Amazon Pharmacy는 약을 날짜와 시간별로 편리한 패킷으로 분류하여 추가 비용 없이 고객에게 배송합니다.