Prime 및 Amazon MCF를 통한 구매가 JLab Electronics의 평균 주문 가치 및 쇼핑객 전환율 두 자릿수 성장을 견인

아마존, 'Buy with Prime' 및 'MCF' 솔루션으로 JLab Electronics의 DTC 성장 견인 아마존(NASDAQ: AMZN)은 자사의 직접 판매(DTC) 솔루션인 'Buy with Prime'과 제3자 물류(3PL) 솔루션인 'Amazon Multi-Channel Fulfillment(MCF)'이 JLab Electronics의 평균 주문 금액 및 쇼핑객 전환율을 두 자릿수 성장으로 이끌었다고 발표했습니다. JLab의 전자상거래 성장 매니저인 Ryan Carlson은 "사이트에 Amazon MCF와 Buy with Prime을 도입하기 전에는 고객 수요를 따라잡기 어려웠을 뿐만 아니라, 우리 사이트에서 Prime 쇼핑 혜택을 제공할 수 없었습니다. 우리 브랜드를 잘 모르는 쇼핑객들에게는 Prime의 신뢰도를 활용할 수 있다는 점이 모든 걱정을 덜어줍니다."라고 말했습니다. 수백만 명의 미국 거주 Prime 회원들에게 Buy with Prime은 아마존 스토어를 넘어 인기 브랜드의 더 폭넓은 선택권을 제공하는 혜택입니다. Prime 회원들은 이미 알고 사랑하는 빠른 무료 배송, 간편한 반품, 참여 브랜드의 24/7 쇼핑 지원, 편리한 결제 경험 등 쇼핑 혜택을 그대로 활용하여 브랜드의 온라인 스토어에서 직접 쇼핑할 수 있습니다. JLab의 경우, 이러한 혜택은 Buy with Prime 주문과 일반 DTC 주문을 비교했을 때 평균 주문 금액이 전년 대비 37% 증가하는 결과로 이어졌습니다. 이는 쇼핑객들이 JLab.com에서 Prime 쇼핑 경험의 신뢰도와 편리함에 긍정적으로 반응했기 때문입니다. 한편, Amazon MCF는 JLab이 아마존닷컴 외의 판매 채널에서 발생하는 주문에 대해 아마존의 물류 네트워크를 활용하여 빠르고 안정적인 배송을 제공할 수 있도록 지원합니다. Amazon MCF를 활용함으로써 JLab.com은 쇼핑객의 우편번호를 기반으로 실시간 배송 예상 시간을 사이트에 직접 표시할 수 있습니다. 이러한 동적인 배송 배지를 도입한 결과, 출시 첫 달에 쇼핑객 전환율이 55% 증가했습니다. JLab은 Amazon MCF를 통해 재고를 지역별로 분산시킨 이후, 평균 배송 시간이 약 1.5일로 단축되었습니다. 이는 JLab이 보고한 전자제품 카테고리 평균 배송 시간인 5일보다 약 200% 빠른 속도입니다. 아마존 멀티채널 커머스 및 풀필먼트 부사장인 Peter Larsen은 "좋은 음악과 JLab 헤드폰처럼, Buy with Prime과 Amazon MCF는 조화롭게 작동합니다. 하나는 신뢰를 구축하고, 다른 하나는 그 신뢰를 이행합니다. 주문 금액과 전환율에서 두 자릿수 성장을 달성하는 것은 누구에게나 반가운 소식입니다."라고 말했습니다. Buy with Prime은 2022년 출시 이후 DTC 판매자들이 신규 쇼핑객 확보 및 전환율 증대라는 과제를 극복하고 고객과의 장기적인 관계를 강화할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 하고 있습니다. Buy with Prime은 판매자들이 쇼핑객 전환율을 높이고 고객 확보 비용을 절감하는 데 도움을 주었으며, Prime 회원 중 50%는 Prime 쇼핑 혜택을 제공하는 DTC 사이트에서 다시 구매할 가능성이 더 높은 것으로 나타났습니다. Buy with Prime을 사용한 쇼핑객의 95%는 다시 사용할 의향이 있다고 밝혔습니다. 또한, Buy with Prime을 사용하는 판매자들은 고객 주문 정보를 받아 고객 서비스 제공 및 쇼핑객과의 직접적인 관계 구축에 활용할 수 있습니다. Amazon MCF는 브랜드가 아마존의 물류 네트워크를 사용하여 모든 판매 채널의 주문을 피킹, 패킹, 배송 및 전달함으로써 물류 및 배송을 간소화할 수 있도록 지원합니다. JLab은 Amazon MCF를 활용하여 빠르고 안정적인 배송을 보장하는 동시에 공급망 효율성을 최적화할 수 있습니다. Amazon MCF는 평균 '클릭-투-도어' 속도가 다른 소매업체보다 50% 이상 빠른 아마존 물류 네트워크를 사용합니다. 미국 내에서 Amazon MCF와 Fulfillment by Amazon(FBA)을 모두 사용하여 주문을 처리한 판매자들은 평균적으로 품절률을 19% 줄이고 재고 회전율을 12% 개선했습니다.