Amazon, 식료품 사업 대폭 확장 발표: 수천만 명의 Prime 회원, 신선 식품 포함 Amazon 당일 배송 상품 쇼핑 가능

아마존, 신선식품 당일 배송 서비스 대폭 확대…프라임 회원 혜택 강화 [서울=뉴스핌] 김민준 기자 = 아마존(Amazon.com, Inc. NASDAQ:AMZN)이 신선식품을 포함한 당일 배송 서비스 지역을 미국 전역 1,000개 이상의 도시와 마을로 확대했다고 21일 밝혔다. 연말까지 2,300개 이상으로 늘릴 계획이다. 이번 확대는 아마존의 신선식품 사업 확장 중 가장 큰 규모로, 기존의 효율적인 물류 시스템에 수천 가지의 신선식품을 통합하는 것을 의미한다. 고객들은 이제 농산물, 유제품, 육류, 해산물, 베이커리 제품, 냉동식품 등 다양한 신선식품을 일상생활용품, 전자제품, 패션, 홈앤가든 제품 등 기존에 당일 배송으로 제공되던 수백만 가지의 아마존닷컴 상품과 함께 주문할 수 있게 되었다. 아마존은 고객들이 예산을 효율적으로 관리할 수 있도록 전국 및 지역 브랜드의 다양한 유기농, 자연주의 제품을 합리적인 가격으로 제공하는 데 중점을 두고 있다고 설명했다. 프라임 회원의 경우, 25달러 이상 주문 시 대부분의 도시에서 무료 당일 배송 혜택을 받을 수 있다. 25달러 미만 주문 시에는 2.99달러의 추가 요금이 부과된다. 프라임 회원이 아닌 고객은 주문 금액과 상관없이 12.99달러의 요금으로 당일 배송 서비스를 이용할 수 있다. 더그 허링턴(Doug Herrington) 월드와이드 아마존 스토어 CEO는 "우리는 고객, 특히 프라임 회원들이 식료품 쇼핑을 더욱 간편하고 빠르게, 그리고 저렴하게 할 수 있도록 지속적으로 혁신하고 있다"며 "신선식품을 당일 배송 서비스에 통합함으로써 고객들에게 빠르고 쉬운 경험을 제공한다. 이제 전자제품과 함께 우유를 주문하거나, 미스터리 소설과 함께 오렌지, 사과, 감자를 주문하고, 집수리 도구와 함께 냉동 피자를 주문하는 등 모든 것을 한 장바구니에 담아 몇 시간 안에 문 앞까지 배송받을 수 있다"고 말했다. 아마존은 피닉스, 올랜도, 캔자스시티 등 일부 지역에서 바나나, 우유, 계란, 빵, 아이스크림과 같은 신선식품을 당일 배송 서비스에 추가했을 때 고객들의 높은 만족도를 확인했다. 특히 이 서비스를 처음 이용한 고객들은 신선식품을 구매하지 않은 고객들에 비해 두 배 더 자주 아마존을 이용하는 것으로 나타났다. 또한, 해당 지역에서 프라임 회원들의 신선식품 구매가 활발하게 이루어지고 있으며, 딸기가 에어팟을 제치고 전체 판매량 상위 5위 안에 꾸준히 이름을 올리고 있으며, 바나나, 허니크리스프 사과, 라임, 아보카도 등이 당일 배송 장바구니에서 가장 인기 있는 신선식품 상위 10개 품목을 차지하고 있다. 이제 롤리, 밀워키, 탬파, 콜럼버스 등 더 많은 도시의 고객들도 이러한 편리함을 경험할 수 있다. 허링턴 CEO는 "가끔 필요한 품목을 주문하기 위해 이 서비스를 이용했던 고객들은 온라인 식료품 쇼핑이 얼마나 단순해졌는지 발견하고 있다"며 "예를 들어, 닭고기 수프를 만들기 위해 필요한 모든 신선한 채소, 육수, 국수, 허브, 닭고기, 그리고 수프를 담을 그릇까지 한 번의 주문으로 해결할 수 있다. 고객들은 온라인 식료품 배송을 매우 만족스럽게 이용하고 있으며, 아마존 프레시와 홀푸드 마켓을 통해 더 많은 식료품 수요를 충족시키고 있다"고 덧붙였다. 아마존은 고객들이 온라인으로 구매하는 신선식품에 대한 신뢰를 가질 수 있도록 노력하고 있다. 특수 온도 조절 풀필먼트 네트워크를 통해 신선하고 품질 좋은 농산물을 제공하며, 모든 상품은 입고 및 출고 시 6단계의 품질 검사를 거친다. 온도에 민감한 제품은 아마존 프레시 및 홀푸드 마켓 배송에 사용되는 재활용 가능한 단열 백에 담겨 적정 온도를 유지한다. 아마존은 25년 이상 수백만 가지 상품에 대한 선택의 폭, 속도, 가치 측면에서 기준을 제시해 왔으며, 이러한 노력을 식료품 분야에도 적용하고 있다. 이미 1억 5천만 명 이상의 미국인에게 식료품 쇼핑의 주요 목적지로 자리 잡은 아마존은 2024년 홀푸드 마켓과 아마존 프레시 판매를 제외하고도 식료품 및 생활 필수품 분야에서 1,000억 달러 이상의 총매출을 기록했다. 이번 서비스는 아마존 프레시, 홀푸드 마켓, 그리고 다양한 지역 식료품 및 전문 소매업체를 포함한 기존의 식료품 배송 서비스를 보완하며, 고객들에게 필요한 만큼의 식료품 쇼핑부터 신선식품과 일상생활용품을 결합한 당일 쇼핑까지 다양한 쇼핑 방식을 제공한다. 아마존은 2026년까지 이 서비스를 추가 도시로 계속 확장할 계획이다. 신선식품 당일 배송은 프라임 회원만의 또 다른 혜택이다. 프라임은 할인, 편리함, 엔터테인먼트를 한 번에 제공하는 멤버십이다. 프라임 멤버십에 대한 자세한 내용은 aboutamazon.com/prime에서 확인할 수 있다. 아마존은 고객 중심, 혁신에 대한 열정, 운영 우수성에 대한 헌신, 그리고 장기적인 사고방식이라는 네 가지 원칙을 바탕으로 운영된다. 아마존은 지구상에서 가장 고객 중심적인 기업, 가장 훌륭한 고용주, 그리고 가장 안전한 근무 환경을 만들기 위해 노력하고 있다. 고객 리뷰, 1-클릭 쇼핑, 개인화 추천, 프라임, 풀필먼트 바이 아마존, AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, Career Choice, Fire 태블릿, Fire TV, Amazon Echo, Alexa, Just Walk Out 기술, Amazon Studios, The Climate Pledge 등이 아마존이 선도한 혁신 사례들이다. 더 자세한 정보는 amazon.com/about에서 확인할 수 있으며, @AmazonNews를 팔로우할 수 있다. 아마존 홍보팀: [email protected] amazon.com/pr 출처: Amazon.com, Inc.