Debenhams Group, AWS와 AI 도입 가속화로 마켓플레이스 성장 추진

Debenhams Group, AI 도입 가속화로 쇼핑 경험 혁신 및 사업 성장 도모 온라인 패션 및 라이프스타일 브랜드 포트폴리오를 보유한 Debenhams Group이 인공지능(AI) 도입을 가속화하여 사업 성장을 견인하고 고객 쇼핑 경험을 향상시키겠다고 밝혔습니다. 이를 위해 클라우드 서비스 제공업체인 Amazon Web Services(AWS)와 다년간의 계약을 연장하며 AI 기반 솔루션 도입을 본격화합니다. Debenhams Group은 이미 Debenhams 플랫폼에서 AWS 클라우드 서비스를 활용해 왔습니다. 특히 AWS의 서버리스 클라우드 기술은 제3자 판매자 온보딩을 신속하게 하고, 더 넓은 상품 선택지를 제공하며, 간편한 구매 여정을 지원함으로써 Debenhams의 성공적인 마켓플레이스 모델을 뒷받침해 왔습니다. 이번 AWS와의 파트너십 확장을 통해 Debenhams Group은 생성형 AI(GenAI)와 같은 첨단 기술을 도입하여 운영 효율성을 높이고 개인화된 쇼핑 경험을 제공함으로써 실질적인 비즈니스 가치를 창출할 계획입니다. AI 기반 콘텐츠 자동화로 쇼핑 경험 강화 Amazon Bedrock을 기반으로 하는 AI 생성 콘텐츠는 Debenhams Group이 수만 개에 달하는 제품의 설명 및 번역 작업을 자동화할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 콘텐츠의 일관성을 높이고, 현지화 작업을 신속하게 진행하며, 시장 출시 속도를 단축할 수 있습니다. 실제로 제품 설명 자동화는 기존 대비 20배 빠른 속도를 기록했으며, 6개 언어로의 자동 번역 기능은 추가적인 작업 없이 신속하게 여러 국가의 고객에게 상품을 선보일 수 있게 합니다. 또한, AWS 프로토타이핑 투자 프로그램을 통해 공동 개발된 Debenhams의 인터랙티브 AI 룸 스타일러는 고객이 사진을 업로드하고 디자인 스타일을 선택하면 개인화된 인테리어 제안을 받을 수 있도록 합니다. 이는 영감을 쇼핑 가능한 상품 목록으로 직접 연결하는 혁신적인 경험을 제공합니다. 이와 더불어 AI 기반 상품 속성 및 분류 체계는 검색 및 탐색 기능을 더욱 직관적으로 만들어 고객이 더 빠르고 정확하게 관련 상품을 발견하도록 도울 것입니다. Debenhams 및 산하 브랜드 전반으로 AI 기술 확산 Debenhams 및 산하 브랜드에서 성공적인 초기 도입을 거친 후, Debenhams Group은 boohoo를 포함한 다른 브랜드에도 AWS의 AI 기술을 순차적으로 적용할 예정입니다. boohoo는 최근 몇 주 만에 AWS의 AI 기술 도입을 완료했습니다. Dan Finley, CEO of Debenhams Group은 "AWS와의 협력은 Debenhams Group을 현대적이고 기술 중심적인 리테일러로 전환하려는 우리의 장기 전략의 핵심"이라며, "확장 가능하고 클라우드 우선적인 아키텍처로 노후화된 레거시 시스템을 성공적으로 대체했으며, 이는 혁신을 지원하고 미래를 대비하는 데 필수적"이라고 강조했습니다. 그는 또한 "AI 및 신기술에 대한 전략적 투자는 비즈니스의 미래를 보장할 뿐만 아니라 고객에게 더 빠르고 스마트하며 개인화된 경험을 제공할 것"이라고 덧붙였습니다. Duncan Stewart, Head of Retail & Consumer Packaged Goods UK & Ireland, Amazon Web Services는 "Debenhams Group이 AI 도입을 가속화하는 과정에서 협력을 확대하게 되어 기쁘다"며, "Debenhams 팀은 이미 AWS에서 매우 혁신적인 디지털 커머스 플랫폼을 개발하여 업계에서 주목할 만한 성과를 거두었다"고 말했습니다. 그는 "클라우드의 유연성과 확장성을 활용함으로써 Debenhams Group은 모든 브랜드에 걸쳐 혁신적인 AI 기반 제품 및 서비스를 신속하게 구축하고 배포할 수 있는 기술 기반을 마련했으며, 이는 비즈니스 생산성과 성장을 촉진할 것"이라고 기대감을 표했습니다. Debenhams Group은 패션, 홈, 뷰티 분야의 온라인 강자로, Debenhams, Karen Millen, boohoo, MAN, PLT 등 다섯 개의 쇼핑 채널을 통해 수백만 명의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 1778년으로 거슬러 올라가는 역사를 가진 Debenhams Group은 2021년 온라인 백화점으로 재탄생한 Debenhams를 비롯하여 boohoo, PLT, MAN, Karen Millen 등 선도적인 온라인 패션 및 뷰티 리테일러들을 보유하고 있습니다.