Amazon Multi-Channel Fulfillment와 Buy with Prime이 성장하는 브랜드들을 어떻게 강화하는가

아마존, 'Buy with Prime'과 'Multi-Channel Fulfillment'으로 DTC 브랜드 성장 지원 강화 아마존이 직접 판매(DTC) 브랜드들의 온라인 경쟁력 강화와 고객 경험 향상을 위해 'Buy with Prime'과 'Amazon Multi-Channel Fulfillment' 솔루션을 적극 지원하고 나섰다. 쇼핑객들은 이제 참여 브랜드 웹사이트에서도 아마존 프라임의 빠른 무료 배송, 간편한 반품, 원활한 결제 경험을 그대로 누릴 수 있게 됐다. 'Buy with Prime'은 미국 내 수백만 명의 프라임 회원들이 좋아하는 아마존의 혜택을 브랜드 자체 웹사이트에서도 직접 경험할 수 있도록 설계되었다. 이를 통해 브랜드들은 전환율을 높이고 고객 확보 비용을 절감하며, 고객 충성도를 강화할 수 있다. 올해 Fossil, Laura Mercier, bareMinerals 등 다수의 유명 리테일러들이 'Buy with Prime'을 도입하며 그 효과를 입증하고 있다. 'Amazon Multi-Channel Fulfillment'은 브랜드들이 아마존의 세계적인 물류망을 활용하여 물류를 간소화할 수 있도록 지원한다. 브랜드들은 단일 공급업체를 통해 재고 관리, 배송, 반품을 일원화하면서도 다양한 전자상거래 채널에서 빠르고 안정적으로 주문을 처리할 수 있다. 이러한 운영 복잡성을 해소함으로써 기업들은 판매 채널에 관계없이 일관된 고객 경험을 제공하고 성장에 집중할 수 있다. 이 두 솔루션을 결합하면 브랜드들은 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험과 효율적인 후방 운영을 동시에 확보하며 강력한 경쟁 우위를 점할 수 있다. bareMinerals, 고객 신뢰 강화 및 전환율 증대 클린 뷰티 선구자인 bareMinerals는 'Buy with Prime' 도입 후 쇼핑 전환율 60% 증가, 사이트 방문자당 매출 40% 증가라는 인상적인 성과를 거두었다. 또한, 아마존 DSP 광고 캠페인을 통해 아마존닷컴과 bareMinerals.com 양쪽에서 12.8배의 광고비 대비 수익률(ROAS)을 달성했다. bareMinerals의 카니 니어(Carney Nir) 전자상거래 및 디지털 경험 부사장은 "소비자들이 프라임에 대해 가지고 있는 신뢰 덕분에 'Buy with Prime'은 브랜드에 상당한 신뢰도를 더해준다"며, "고객들이 우리 사이트에서 쇼핑할 때 이러한 혜택을 제공할 수 있다는 점은 자신감을 높여주며, 이는 결과로 나타나고 있다"고 밝혔다. Carbone Fine Food, 프리미엄 소스를 더 많은 가정으로 2021년 시그니처 소스 판매를 시작한 Carbone Fine Food는 빠르게 성장하며 주요 식료품점과 경쟁이 치열한 파스타 소스 시장에서 입지를 넓혔다. 이 브랜드는 고객 기대치 충족을 위해 DTC 쇼핑 경험 향상을 최우선 과제로 삼았다. 2023년 초 'Buy with Prime'을 도입한 이후, 고객들은 Carbone Fine Food 웹사이트에서 직접 신뢰할 수 있고 편리하게 쇼핑할 수 있게 되었다. 특히, 2023년 7월 프라임 데이에 신제품 'Spicy Vodka sauce'를 출시했을 때 아마존 홈페이지 주요 노출을 통해 가시성과 판매를 크게 증대시켰다. Gabb, 어린이 안전 기술 접근성 확대 어린이 안전 휴대폰 선두주자인 Gabb는 2023년 액세서리 일부에 'Buy with Prime'을 도입한 후 긍정적인 반응에 힘입어 Gabb Watch 3e 및 Gabb Phone 4 Pro를 포함한 전체 제품 라인으로 확대 적용했다. 'Buy with Prime' API를 활용하여 브랜드 경험을 유지하면서도 프라임 쇼핑 혜택을 웹사이트에 원활하게 통합했으며, 고객 수령 전 기기 활성화를 위한 시리얼 번호 추적 기능도 개선했다. Gabb의 다니 스트롱(Dani Strong) 마켓플레이스 디렉터는 "'Buy with Prime'은 매우 효과적인 도구이며, 우리는 이것을 진작에 도입했어야 했다고 생각한다"고 말했다. Beachwaver, 뷰티 애호가를 위한 쇼핑 경험 향상 혁신적인 헤어 스타일링 도구를 선보여 온 Beachwaver는 'Buy with Prime' 통합을 통해 고객들에게 신뢰할 수 있고 편리한 쇼핑 경험을 제공하고 있다. 또한, 아마존 멀티채널 풀필먼트(Amazon Multi-Channel Fulfillment)를 활용하여 바쁜 쇼핑 시즌에도 안정적인 배송을 보장하며 제품 혁신과 고객 참여에 집중할 수 있게 되었다. 'Buy with Prime'은 특히 연말 홀리데이 시즌과 같이 판매가 제한될 수 있는 기간에도 중단 없는 판매를 가능하게 하여 고객 기대치를 충족시켰다. Epic Water Filters, 원활한 풀필먼트로 확장 가속 업계 선도적인 수질 정화 솔루션을 제공하는 Epic Water Filters는 'Buy with Prime'과 아마존 멀티채널 풀필먼트를 결합하여 고객 경험을 유지하면서도 사업 확장을 이루었다. 아마존의 광범위한 풀필먼트 네트워크를 통해 자체 웹사이트 및 기타 전자상거래 플랫폼에서 발생하는 주문을 빠르고 안정적으로 처리할 수 있게 되었다. Epic Water Filters의 올리버 크레인(Oliver Crane) 최고운영책임자(COO)는 "아마존 멀티채널 풀필먼트를 활용함으로써 우리는 처음부터 작다고 느껴본 적이 없다"며, "'Buy with Prime'과 결합하여 더 큰 꿈을 꾸고 더 빠르게 성장하며 고객에게 세계적 수준의 경험을 자신 있게 제공할 수 있게 되었다"고 밝혔다.