HealthEdge, AWS 전사적 마이그레이션 통해 AI 네이티브 기업으로 발돋움 준비

HealthEdge, AWS와 Loka와 협력해 AI 및 에이전트 시스템을 핵심 운영에 통합 [2025년 5월 21일] 차세대 핵심 관리 처리 시스템(CAPS) 및 케어 관리 솔루션 분야의 선도 기업인 HealthEdge®가 AWS(Amazon Web Services)로 운영을 이전하고 생성형 인공지능(AI) 및 에이전트 시스템을 핵심 운영, 제품 및 인프라에 통합한다고 발표했습니다. 2024년 AWS 올해의 파트너인 Loka는 Amazon Bedrock을 활용하여 HealthEdge를 AI 네이티브 기업으로 전환하고 비즈니스, 제품 및 고객을 위한 새로운 효율성을 제공하는 생성형 AI 애플리케이션을 구축하고 확장할 예정입니다. HealthEdge의 최고 기술 책임자(CTO)인 Robert Duffy는 "AI는 불과 몇 년 전만 해도 상상하기 어려웠던 기회를 열어주고 있습니다. 특히 분산된 특성, 끊임없이 진화하는 정책 및 지불 모델, 세계를 변화시키는 의료 혁신 및 기타 독특한 현실로 인해 복잡성이 증가해 온 의료 분야에서 더욱 그렇습니다."라며, "의료 산업 전반의 데이터 사일로를 해체함으로써 AWS로의 운영 이전을 통해 디지털 입지를 강화하고 서비스가 더욱 강력하고 유연하며 확장 가능하도록 보장할 것입니다. 또한 AI는 인간이 기존 기술로도 활용하기 불가능한 거의 측정할 수 없는 양의 데이터에서 가치를 추출하는 데 독특하게 적합합니다. 이러한 가치를 실현하기 위해서는 로드맵이 필요하며, 이 이니셔티브는 HealthEdge를 업계 전반의 미래 경로를 정의하는 최첨단에 서게 할 것입니다."라고 말했습니다. AI 네이티브 기업으로 완전히 전환하기 위해 HealthEdge는 세 가지 핵심 기둥에 집중할 것입니다. 직원 효율성 향상: 엔지니어링, 제품 개발, 재무, 마케팅 및 영업을 포함한 다양한 기능에서 AI 도구의 광범위한 사용이 이미 진행 중입니다. 회사는 향후 12~18개월 동안 직원 업무의 15%를 AI로 오프로드하여 속도와 효율성을 개선하고 팀원들이 더 높은 가치의 업무에 집중할 수 있도록 할 계획입니다. HealthEdge 직원의 AI 리터러시 향상과 그에 따른 효율성 증가는 향상된 제품 기능을 지원하고 확장하기 위한 추가 AI 투자를 필요로 하고 정당화할 것입니다. 제품 기능 강화: AI 네이티브 기업이 되기 위한 핵심 구성 요소는 AI를 HealthEdge 플랫폼에 통합하여 고객에게 권한을 부여하는 것입니다. HealthEdge가 AI를 통해 자체 내부 효율성을 개선하는 것처럼, 건강 보험사의 모든 기능에 걸쳐 고객도 동일한 작업을 수행할 수 있도록 도울 것입니다. 여기에는 청구 처리 속도, 정확성 및 무인 처리를 개선하고, 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 비즈니스 사용자 및 건강 보험 회원들이 직접 질문하고 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것 등이 포함됩니다. AI 및 에이전트 플랫폼 구축: AWS에 강력한 AI 기반 플랫폼을 구축하면 방대한 AI 이니셔티브에 필요한 컴퓨팅 성능과 확장성을 확보하여 내부 도구 및 고급 제품 기능을 지원할 수 있습니다. HealthEdge 인프라에 대한 이러한 투자는 AI 도구 및 시스템이 원활하게 통합되고 확장 가능하도록 보장하여 내부 워크플로우, 고객 주도 워크플로우 및 제품 기능의 시장 출시 시간을 단축할 것입니다. 이러한 고급 기술을 구현하는 것은 HealthEdge Agent Lab과 같이 2주 스프린트로 에이전트 주도 워크플로우를 제공하는 요소를 포함하여 AI 우선 문화를 지원하는 기반을 제공합니다. 이러한 혁신을 가속화하기 위해 HealthEdge는 생성형 AI, 머신러닝, 빅데이터, DevOps 및 디자인 분야에서 성공적인 프로젝트 기록을 보유한 실리콘 밸리 기반 컨설팅 회사인 Loka와 협력하고 있습니다. AWS는 공격적인 AI 기반 시스템 배포를 지원하는 데 필요한 안전하고 확장 가능한 인프라 및 AI 기능을 제공하여 신속한 실험과 전사적 구현을 가능하게 합니다. Loka의 CIO인 Emily Kruger는 "AI는 당신을 위해 작동할 때 가장 좋습니다. 그것이 바로 에이전트 AI가 영향력이 있는 이유입니다. 단순히 자동화가 아니라 학습하고 시간이 지남에 따라 개선되는 적응형 지능입니다."라며, "HealthEdge와 함께 우리는 AI가 단순한 IT 프로젝트 그 이상이 될 수 있음을 증명하고 있습니다. 이는 의료 및 그 이상에서 업무 수행 방식을 변화시키는 역량입니다."라고 말했습니다. AWS의 AI 및 현대 데이터 전략 비즈니스 개발 책임자인 Ben Schreiner는 "Amazon Bedrock은 HealthEdge가 의료 데이터에서 통찰력을 발굴하고, 관리 프로세스를 자동화하며, 보다 개인화된 고객 상호 작용을 생성하는 AI 기능을 신속하게 통합할 수 있도록 합니다."라며, "이러한 혁신은 운영 비용 절감, 청구 처리 속도 향상 및 의사 결정 정확도 향상을 통해 HealthEdge 고객에게 실질적인 이점을 제공할 것입니다. 동시에 의료 분야에서 필수적인 보안 및 규정 준수 요구 사항을 유지할 것입니다."라고 덧붙였습니다. HealthEdge 소개 HealthEdge®는 건강 보험사가 더 나은 서비스와 치료를 제공하고, 더 많은 정보에 입각한 결정을 내리며, 운영을 간소화할 수 있는 미래를 만들어가고 있습니다. 핵심 관리(HealthRules® Payer), 지불 정확성(HealthEdge Source™), 제공업체 네트워크 관리(HealthEdge Provider Data Management), 케어 관리(GuidingCare®) 및 회원 경험(Wellframe™)을 위한 통합 솔루션 플랫폼을 통해 건강 보험사는 데이터를 통합하고 자동화를 활용하여 더 많은 정보에 입각한 결정을 내리고, 무인 거래 처리 및 지불 정확도를 개선하며, 의미 있는 협업을 촉진하고 서비스 및 치료 제공을 향상시킬 수 있습니다. HealthEdge는 48개 주에 걸쳐 1억 1천만 명 이상의 생명을 보장하는 130개 이상의 건강 보험사로부터 신뢰를 받고 있습니다. HealthEdge.com에서 제한 없이 통합된다는 것이 무엇을 의미하는지 확인하고 LinkedIn에서 팔로우하세요.