슈퍼앱 Grab, 기술 혁신 및 성장 가속화를 위해 AWS를 선호 클라우드 제공업체로 선정

동남아시아 대표 슈퍼앱 Grab, AWS 품고 8개국 서비스 혁신 가속화 [AWS re:Invent] Grab, AWS를 핵심 클라우드 파트너로 선정… 운영 효율성 극대화 및 IT 인프라 비용 절감 목표 동남아시아를 대표하는 슈퍼앱 Grab이 Amazon Web Services(AWS)를 핵심 클라우드 제공업체로 선정했다고 밝혔다. 이번 파트너십을 통해 Grab은 모빌리티, 배달, 금융 서비스 등 다양한 사업 분야에서 기술 기반 성장을 가속화하고, 운영 효율성을 높이며 IT 인프라 비용을 절감할 계획이다. Grab은 현재 월간 4,190만 명의 거래 사용자 및 1,300만 명 이상의 운전자와 배달 파트너를 지원하고 있다. 매초 100건 이상의 거래 처리, 50만 건 이상의 GPS 핑 수신, 5만 건 이상의 예상 도착 시간(ETA) 요청 처리를 수행하는 Grab의 핵심 컴퓨팅, 스토리지, 네트워킹 및 데이터베이스 기능은 모두 AWS를 통해 운영된다. AWS의 탄력적이고 안전한 클라우드 환경을 활용하여 Grab은 캄보디아, 인도네시아, 말레이시아, 미얀마, 필리핀, 싱가포르, 태국, 베트남 등 8개국에서 혁신을 가속화하고 신규 서비스를 신속하게 출시하며 효율적으로 확장하고 있다. Suthen Thomas Paradatheth Grab CTO는 "Grab의 성장 전략은 고객과 파트너의 니즈를 뛰어넘는 끊임없는 혁신에 기반한다"며, "이를 위해서는 생성형 AI와 같은 최신 기술의 잠재력을 최대한 활용하는 동시에 보안과 안정성을 보장하며 신속한 실험이 필요하다. AWS와의 파트너십을 확장하게 되어 기쁘다"고 밝혔다. Grab, AWS로 운영 비용 최적화 Grab은 성장과 비용 관리의 균형을 맞추기 위해 AWS 클라우드를 활용하여 동남아시아 전역의 모빌리티, 배달, 금융 서비스 및 인도네시아, 말레이시아, 싱가포르의 디지털 은행 운영을 지원하고 있다. AWS 클라우드 솔루션을 도입함으로써 Grab은 민첩성을 확보하고 운영 비용을 절감할 수 있었다. Grab은 데이터 협업을 위한 분석 서비스인 AWS Clean Rooms를 사용하며, 이는 다양한 조직 간의 안전하고 개인 정보 보호가 강화된 데이터 협업을 가능하게 한다. 또한, AWS의 특화된 데이터베이스를 활용하고 있으며, 400개 이상의 백엔드 애플리케이션 서비스를 기존 가상 서버에서 AWS Graviton2 프로세서로 이전하여 고성능, 비용 및 에너지 효율성을 높였다. Grab, AWS로 안전하고 신속하며 안정적인 확장 지원 Grab 고객의 주문형 거래량은 2024년 3분기에 22% 증가했다. 이러한 수요 증가에 대응하기 위해 Grab은 Amazon Relational Database Service(Amazon RDS)를 거래 데이터베이스로 사용하고 Amazon DynamoDB와 결합하여 플랫폼의 고가용성, 확장성 및 적응성을 보장하고 있다. 이를 통해 더욱 정확한 검색 데이터를 기반으로 뛰어난 고객 경험을 제공한다. AWS를 통해 Grab은 사용자 수요에 따라 리소스를 동적으로 조정하여 변화하는 고객 요구에 원활하게 적응한다. 예를 들어, 연말 쇼핑 시즌과 같은 피크 타임에는 거래량을 원활하게 처리하기 위해 트래픽을 쉽게 수용할 수 있으며, 비수기에는 비용 절감을 위해 리소스를 축소할 수 있다. Grab은 합리적인 가격, 고가치 제공 및 디지털 뱅킹에 중점을 둔 이니셔티브를 통해 성장을 가속화하기 위해 AWS의 안정적이고 확장 가능한 인프라를 활용하고 있다. Grab은 또한 AWS를 통해 싱가포르와 인도네시아에서 디지털 은행을 구축 및 출시했으며, 말레이시아의 GX Bank는 16개월 만에 출시되어 첫 해에 약 100만 명의 고객을 확보하는 등 빠르게 확장했다. AWS와 함께 Grab의 AI 기반 성장 가속화 동남아시아 AI 도입의 선두 주자인 Grab은 최신 AI 기술을 활용하여 사용자 및 파트너의 니즈를 충족시키기 위해 노력하고 있다. Grab의 머신러닝(ML) 모델 플랫폼인 Catwalk는 Amazon Elastic Kubernetes Service(Amazon EKS)를 기반으로 구축되었으며, 경로 안내 및 가격 책정과 같은 1,000개 이상의 AI 모델을 프로덕션 환경에 배포하는 데 사용되었다. Catwalk를 통해 Grab은 사용자에게 실시간 의사 결정 기능을 제공하고, 맞춤형 레스토랑 추천, 로열티 보상, 고객 선호도에 따른 맞춤형 금융 서비스와 같은 개인화된 경험을 제공한다. 또한 Grab은 AWS의 특수 ML 추론 기능을 갖춘 AWS Inferentia 칩을 사용하여 지도 개선 및 디지털 은행 사기 탐지와 같은 AI 기반 서비스를 비용 효율적으로 지원한다. Grab은 또한 수백 페타바이트의 데이터를 저장하고 매일 200TB 이상의 데이터를 AWS에서 처리하며, 이는 Grab의 고급 분석, ML 및 AI 이니셔티브의 기반이 된다. AWS의 컴퓨팅 기반을 바탕으로 Grab은 운전자 생산성 향상 및 판매자 성장을 지원하는 여러 AI 기반 사용 사례를 지속적으로 개발 및 구현하고 있다. 대규모 언어 모델(LLM)을 관심 지점(POI) 데이터 및 과거 고객 메모와 통합하여 Grab은 배달 파트너를 위한 라스트마일 안내 시스템을 개선했다. 이를 통해 운전자는 더 정확한 배달 지침을 받아 시간당 더 많은 배송을 완료하고 수익을 높이며, 소비자에게는 더 빠른 음식 배달을 제공한다. 또한 Grab은 8개국 중 5개 시장에서 AI를 사용하여 매력적인 음식 설명 생성을 지원하는 새로운 기능을 출시하여 주문 완료율을 높이고 소규모 레스토랑에 특히 혜택을 제공하며 전반적인 식사 경험을 향상시켰다. Jeff Johnson AWS ASEAN 지역 총괄은 "AWS는 Grab이 동남아시아 전역에서 혁신을 주도하고 고객 경험을 향상시키는 데 기여하게 되어 자랑스럽다"며, "AWS의 탁월한 운영 성능, 확장성 및 최첨단 기술을 활용하여 Grab은 지역 전역의 수백만 사용자에게 개인화되고 원활한 거래를 제공할 수 있다. 선도적인 클라우드 제공업체로서 AWS는 Grab이 가격 성능을 최적화하고 운영 효율성을 높이며 데이터 기반 서비스 제품군을 지속적으로 발전시키는 데 도움을 줄 수 있는 독보적인 위치에 있다. 전자상거래 및 슈퍼앱 개발의 역동적인 환경을 헤쳐나가는 Grab과 계속 협력하여 디지털 경제에서 혁신의 선두를 유지하도록 지원할 것"이라고 밝혔다.