Amazon, 풀퍼널 성과를 위한 간소화된 제품 출시, 최적화 및 측정 솔루션 공개

아마존, 광고 기술 혁신으로 브랜드 성장 지원 강화 아마존 광고(Amazon Ads)가 풀퍼널(Full-funnel) 인사이트를 활용한 새로운 광고 기능들을 대거 선보이며 브랜드의 신제품 출시와 광고 최적화를 지원한다고 밝혔습니다. 이번 발표는 아마존 광고의 정교한 측정 및 최적화 기술을 모든 광고주에게 확대 적용하겠다는 의지를 보여줍니다. 텍사스주 오스틴에서 열린 unBoxed 2024 행사에서 아마존 광고는 마케팅 퍼널 전반에 걸친 인사이트를 통합하여 광고주들이 미디어 투자를 최적화할 수 있도록 돕는 새로운 광고 기능들을 공개했습니다. 이는 아마존 광고가 보유한 강력한 인사이트를 모든 광고주가 모든 광고 상품에 걸쳐 쉽고 효과적으로 활용할 수 있도록 접근성을 높인 것입니다. 아마존 광고의 Paula Despins 광고 측정 부문 부사장은 "우리의 미션은 모든 브랜드가 비즈니스 성장을 견인하는 데 필요한 측정 및 데이터 기반의 머신러닝 최적화 기능을 간단하고 사용하기 쉬운 도구로 제공함으로써 가장 고객 중심적인 광고 서비스가 되는 것"이라며, "오늘 발표된 기능들은 가장 정교한 풀퍼널 측정 및 최적화 기능을 소규모 비즈니스부터 대형 브랜드까지 모든 마케터에게 제공한다"고 강조했습니다. 신제품 출시 가속화 및 고가치 고객 확보 제품 발견의 선도적인 플랫폼으로서 아마존은 브랜드가 신제품을 성공적으로 출시할 수 있도록 지원하는 독보적인 역량을 보유하고 있습니다. 신제품 캠페인은 브랜드가 출시 후 90일 이내에 아마존 자체 플랫폼 및 주요 방송사, 퍼블리셔의 광고 지면을 통해 신제품을 고객에게 신속하게 선보일 수 있도록 지원하는 완전 관리형 서비스입니다. 신제품 캠페인은 고객이 시간을 보내는 곳에서 명확하고 일관된 메시지를 통해 신제품을 발견하고 학습하도록 돕습니다. 이를 통해 고객은 인지, 고려 단계를 거쳐 원하는 제품을 구매하는 과정으로 자연스럽게 이어집니다. 예를 들어, 고객은 Prime Video 시청 중 사용하기 쉬운 에스프레소 머신 광고를 볼 수 있습니다. 일주일 후, 고객은 Amazon Music에서 해당 에스프레소 머신 광고를 듣고 공간 절약 디자인에 대해 알게 될 수 있습니다. 다음번 아마존 스토어 쇼핑 시에는 Prime eligible임을 강조하는 동일한 에스프레소 머신 디스플레이 광고를 볼 수 있습니다. 이 시점에서 고객은 제품에 대한 친숙도가 높아져 구매에 더 가까워집니다. 이러한 미디어 플랜을 사용한 광고주들은 사용하지 않은 광고주에 비해 주간 매출 성장률이 평균 9% 증가한 것으로 나타났습니다. 제품 출시 후에도 광고주들은 신규 고객 확보와 잠재 고객과의 지속적인 관계 구축을 지원하는 솔루션이 필요합니다. 보스턴 컨설팅 그룹(Boston Consulting Group)의 연구에 따르면, 광고주는 평균적으로 구매 전에 고객에게 최소 20번 이상 도달해야 합니다. 아마존 광고는 이러한 과정을 보다 효율적으로 지원하기 위해, Sponsored Brands 및 Sponsored Products 광고를 통해 스트리밍 TV에서 도달한 쇼핑객을 재참여시키는 오디언스 입찰 부스트 기능을 도입했습니다. 아마존 광고의 보안 클린룸 기술인 Amazon Marketing Cloud(AMC)를 사용하는 광고주들은 이제 스트리밍 TV 광고를 시청하고 웹사이트를 방문한 오디언스에 대해 Sponsored Brands 및 Sponsored Products 입찰가를 특정하여 고가치 고객에 대한 투자를 집중할 수 있습니다. Newell Brands의 Michal Geller 전자상거래 및 디지털 부문 사장은 "100년 이상 Newell Brands의 제품은 전 세계 가정에서 신뢰받는 존재였습니다. 최신 제품을 출시했을 때, 우리는 여러 플랫폼에 걸쳐 효과적으로 잠재 고객에게 도달할 수 있는 전략이 필요하다는 것을 알았고, 아마존 광고와의 파트너십이 이를 가능하게 했습니다. 아마존의 풀퍼널 신제품 출시 접근 방식은 Prime Video를 시청하든 아마존을 탐색하든 고객이 어디에 있든 고객에게 도달하는 데 도움이 되었습니다."라고 말했습니다. AMC 솔루션으로 인사이트 간소화 AMC는 광고주가 자체 1차 데이터를 아마존 광고 신호와 결합하여 고객 여정을 이해하고 오디언스를 구축 및 활성화할 수 있도록 지원합니다. 새로운 AMC 솔루션은 직관적인 인터페이스에 노코드(no-code) 기능을 도입하여 모든 규모의 브랜드에 AMC의 정교한 분석 기능을 확장합니다. 이제 모든 아마존 광고주는 AMC를 사용하여 고급 오디언스 및 측정 인사이트를 신속하게 발굴하고 캠페인을 최적화할 수 있습니다. 가장 먼저 출시되는 두 가지 AMC 솔루션은 고가치 오디언스(high value audience) 및 최적 빈도(optimal frequency) 분석입니다. 브랜드는 고가치 솔루션을 사용하여 특정 기간 동안 총 지출 수준에 따라 고객 기반이 어떻게 분포되는지 즉시 시각화할 수 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 관련 오디언스 세그먼트를 생성하고 향후 캠페인에 활성화할 수 있습니다. 최적 빈도 솔루션을 통해 광고주는 광고 상호작용이 증가함에 따라 전환율 및 광고 투자 수익률(ROAS)과 같은 핵심 성과 지표(KPI)가 어떻게 변화하는지 모니터링하고, 이를 바탕으로 캠페인에 대한 가장 효율적인 빈도 상한선을 결정할 수 있습니다. CPG 브랜드인 Honest Kitchen은 최적 빈도 AMC 솔루션을 사용하여 Amazon DSP 캠페인 성과를 개선했습니다. 캠페인 간 광고 빈도를 더 잘 이해한 후, Honest Kitchen은 일일 빈도 상한선을 조정하여 거의 동일한 예산을 유지하면서 노출 수를 23%, Amazon.com 제품 상세 페이지 조회수를 44% 증가시킬 수 있었습니다. 기여도 측정, 전환 경로 보고, 장기 매출 예측 아마존 광고는 광고주가 마케팅 활동이 전환을 유도하는 방식을 이해하도록 돕는 새로운 멀티터치 기여도(multi-touch attribution) 모델을 발표했습니다. 이는 마지막 터치 기여도(last touch attribution)를 넘어 전환으로 이어지는 각 마케팅 터치포인트의 상대적 기여도를 고려합니다. 수조 개의 쇼핑, 스트리밍, 브라우징 신호를 분석하는 고급 머신러닝 모델을 사용하여 멀티터치 기여도는 구매 경로를 따라 광고 상호작용의 상대적 영향을 결정합니다. 이는 수십만 건의 무작위 통제 시험(A/B 테스트)과 같은 고급 기법을 사용하여 영향을 확립합니다. 예를 들어, 광고주가 캠페인에서 스트리밍 TV, 디스플레이, Sponsored Products 및 기타 광고 유형을 사용하는 경우, 멀티터치 기여도는 각 전술이 매출에 미치는 상대적 기여도를 보여줍니다. 아마존 광고는 올해 말 멀티터치 기여도 테스트를 시작할 예정이며, 2025년에는 전면 출시될 예정입니다. 멀티터치 기여도의 인사이트를 광고주가 이해하도록 돕기 위해, 아마존 광고는 지난 30일간의 상위 전환 경로를 브랜드에 보여주는 전환 경로 보고서(conversion path reporting)를 출시합니다. 예를 들어, 광고주는 TV 광고가 상위 전환 경로에 나타나는 것을 보고 이것이 하위 퍼널 채널을 통해 전환을 유도하는 데 어떻게 도움이 되었는지 학습할 수 있습니다. 전환 경로 보고서는 AMC에서 가장 인기 있는 인사이트 보고서이며, 곧 광고 콘솔 및 Amazon DSP 보고서에서 셀프 서비스로 제공될 예정입니다. 현재 비공개 베타 상태이며, 올해 말 미국 광고주에게 공개 베타로 제공될 예정입니다. 광고주들은 즉각적인 매출을 넘어 상위 퍼널 전술이 결과에 미치는 장기적인 영향을 측정하고자 합니다. 장기 매출 인사이트(long term sales insights)는 캠페인이 신규 브랜드 쇼핑객을 구매 퍼널 하단으로 얼마나 효과적으로 이동시키는지에 따라 브랜드가 향후 1년간 발생시킬 것으로 예상되는 매출을 추정합니다. 예를 들어, 고객이 광고를 클릭하고 처음으로 브랜드 제품 페이지를 방문하여 몇 달 후 해당 브랜드에서 구매할 수 있습니다. 장기 매출 인사이트를 통해 해당 캠페인은 제품 페이지를 방문한 고객의 과거 결과를 기반으로 신규 제품 페이지 방문에 대한 크레딧을 받게 됩니다. 즉각적인 매출 및 장기 매출 지표는 함께 광고주가 즉각적인 매출과 퍼널 전반에 걸쳐 주요 고객 참여를 유도함으로써 얻을 수 있는 잠재적 수익을 정량화하는 데 도움이 됩니다. 장기 매출 인사이트는 현재 비공개 베타 상태이며, 올해 말 미국 광고주에게 공개 베타로 제공될 예정입니다. unBoxed 2024의 모든 발표에 대한 자세한 내용은 ads.amazon.com에서 확인할 수 있습니다. 아마존 광고 소개 아마존 광고는 모든 규모의 비즈니스가 마케팅 목표를 확장하여 달성할 수 있도록 풀퍼널 광고 솔루션을 제공합니다. 아마존 광고는 1차 인사이트를 통해 광고주를 매우 관련성 높은 오디언스에게 연결하고, Prime Video, Twitch 및 제3자 퍼블리셔와 같은 프리미엄 콘텐츠에 대한 광범위한 도달 범위를 제공하며, 인지, 고려, 전환에 걸친 캠페인 전술을 직접 연결하고 측정할 수 있는 기능을 제공합니다. 또한 생성형 AI를 통해 각 단계에 적합한 크리에이티브를 제공합니다. 아마존 광고는 미국 내 자체 및 운영 속성 전반에 걸쳐 월 2억 7,500만 명 이상의 광고 지원 오디언스에게 도달합니다. 자세한 내용은 ads.amazon.com을 방문하십시오. 아마존 소개 아마존은 고객 집착, 발명에 대한 열정, 운영 우수성에 대한 헌신, 장기적인 사고라는 네 가지 원칙에 따라 운영됩니다. 아마존은 지구상에서 가장 고객 중심적인 기업, 가장 훌륭한 고용주, 가장 안전한 직장이 되기 위해 노력합니다. 고객 리뷰, 1-클릭 쇼핑, 개인화된 추천, Prime, Fulfillment by Amazon, AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, Career Choice, Fire 태블릿, Fire TV, Amazon Echo, Alexa, Just Walk Out 기술, Amazon Studios, The Climate Pledge는 아마존이 개척한 것들 중 일부입니다. 자세한 내용은 amazon.com/about를 방문하고 @AmazonNews를 팔로우하십시오.