Smartsheet와 AWS, Amazon Q Business용 커넥터로 AI 기반 의사결정 가속화 위해 협력

Smartsheet, AWS와 협력해 Amazon Q Business 연동 강화 [벨뷰, 워싱턴] 엔터프라이즈 워크 관리 플랫폼 기업 Smartsheet가 AWS와의 파트너십을 통해 새로운 커넥터를 출시하며, 고객들이 Smartsheet 데이터를 Amazon Q Business에서 더욱 효과적으로 활용할 수 있도록 지원합니다. 이번 발표는 Smartsheet의 연례 고객 컨퍼런스인 ENGAGE에서 이루어졌습니다. 새로운 커넥터는 Smartsheet 데이터를 Amazon Q Business로 동기화하여, 생성형 AI 기반의 어시스턴트가 고객사의 엔터프라이즈 시스템 내 데이터와 정보를 기반으로 질문에 답하고, 요약하며, 콘텐츠를 생성하고, 작업을 안전하게 완료할 수 있도록 합니다. 이를 통해 Amazon Q Business 고객들은 Smartsheet에서 관리하는 프로젝트, 프로그램 및 프로세스에 대한 정보를 지능형 어시스턴트에게 문의할 수 있게 됩니다. 이는 지식 기반 전반에 걸친 통합 검색 경험을 제공하여 직원들이 데이터 기반 의사결정을 내리고 최적의 성과를 달성하도록 돕습니다. 데이터 기반 의사결정은 기업 성공에 필수적이지만, Salesforce, Slack, Smartsheet 등 여러 비즈니스 애플리케이션에 데이터가 분산되어 있는 데이터 사일로는 여전히 많은 기업들에게 중요한 문제점으로 남아있습니다. Salesforce의 2024년 연구 보고서에 따르면, 비즈니스 애플리케이션 중 연결된 비율은 평균 약 28%에 불과한 것으로 나타났습니다. 이번에 출시된 커넥터는 이러한 문제를 해결하고 데이터 사일로를 제거하는 데 기여합니다. 고객들은 Salesforce, Slack, Microsoft Teams, AWS 등 Amazon Q Business에서 활성화된 다른 데이터 소스와 Smartsheet 데이터를 안전하게 결합하여 활용할 수 있습니다. 전 세계 1,300만 명 이상의 Smartsheet 사용자, 특히 2024년 Fortune 500 기업의 약 85%를 차지하는 기업들에게 이 커넥터는 워크 관리 데이터(시트, 대화, 파일 내용 포함)를 AWS의 생성형 AI 기반 어시스턴트를 통해 손쉽게 접근할 수 있는 기회를 제공합니다. 이는 의사결정 최적화, 생산성 향상 및 효율성 증대에 기여할 것으로 기대됩니다. Smartsheet의 제품 경험 담당 수석 부사장인 Ben Canning은 "이번 Smartsheet 커넥터는 Smartsheet를 업계 선도적인 엔터프라이즈 AI 도구와 안전하게 통합하려는 우리의 전략을 더욱 강화합니다. 이를 통해 고객들은 비즈니스 애플리케이션 전반에서 원활하게 작업할 수 있습니다."라며, "우리의 유연한 데이터 모델을 Amazon Q Business와 통합함으로써, 우리는 상호 고객들이 데이터가 어디에 있는지 걱정하지 않고 비즈니스 성과를 이끄는 데 집중할 수 있도록 워크 관리 데이터에 대한 접근성을 높이고 있습니다."라고 말했습니다. 예를 들어, 서비스 운영 관리자는 이 새로운 커넥터를 활용하여 복잡한 프로젝트를 보다 효율적이고 일관되게 완료할 수 있습니다. Amazon Q Business 지능형 어시스턴트에게 특정 질문을 함으로써, 팀은 연결된 Smartsheet의 시트, 대화 및 첨부 파일을 포함한 여러 데이터 소스에서 인사이트를 얻을 수 있습니다. 생성형 AI 기반 어시스턴트는 접근 및 권한 수준을 존중하면서 데이터 내에서 심층적인 검색을 수행하여 귀중한 시간을 절약하고 프로젝트 감독을 강화합니다. 이러한 간소화된 프로세스는 고객 유지율을 개선하고 정확도를 높이며 전반적인 서비스 품질을 향상시킵니다. AWS의 Amazon Q Business 부사장인 Dilip Kumar는 "생성형 AI는 모든 종류의 기업에게 조직 내 업무 방식을 혁신할 기회를 제공하지만, 핵심은 데이터가 어디에 있든 어떤 형태이든 상관없이 자체 데이터와 콘텐츠에 안전하고 지능적으로 접근하는 것입니다. 이것이 바로 Amazon Q Business가 고객을 위해 할 수 있는 일의 중심이며, 조직 내 구조화된 데이터와 비구조화된 데이터 간의 격차를 해소합니다."라며, "많은 기업들이 Smartsheet를 중앙 워크 협업 허브로 신뢰하며 플랫폼에 수십억 개의 데이터 행을 저장하고 있습니다. Amazon Q Business 고객들이 Smartsheet 데이터와 간단하고 안전하게 대화할 수 있도록 지원하는 것은 생산성, 분석 및 의사결정을 가속화합니다."라고 덧붙였습니다. The Futurum Group의 CIO 프랙티스 부사장인 Dion Hinchcliffe는 "생성형 AI는 엔터프라이즈 지식이 저장, 접근 및 활용되는 방식에 상당한 변화를 주도하고 있습니다."라며, "이러한 전환은 데이터 관리 및 활용에서 가능한 것의 경계를 재정의할 기회를 제공합니다. 이 강력한 신기술을 채택하는 데 있어 핵심은 전략적이고 정보에 입각한 접근 방식입니다. Smartsheet와 AWS는 워크 관리 데이터를 Amazon Q Business에 통합함으로써 기업의 지식 기반 전반에 걸쳐 통합된 AI 검색 경험을 만들어내고, 데이터를 진정한 잠재력을 발휘할 수 있도록 합니다."라고 분석했습니다. Smartsheet는 AWS와 같은 업계 리더들과 협력하여 기업들이 미션 크리티컬한 업무를 보다 전략적이고 효율적으로 처리할 수 있도록 AI 기능을 개발하고 있습니다. Smartsheet와 AWS는 고객과 직원을 위한 혁신을 주도하기 위해 강력한 파트너십을 구축해 왔습니다. 올해 초, Smartsheet는 내부적으로 Amazon Q Business를 구현하여 지식 관리를 간소화하고 클라우드 환경에서 직원 생산성을 가속화했다고 발표했습니다. 이번 Smartsheet 커넥터는 두 조직이 팀의 업무 방식을 변화시키는 강력한 AI 도구를 제공하기 위해 협력하는 최신 사례입니다. Smartsheet는 실용성, 투명성 및 고객 요구를 염두에 두고 구축된 플랫폼 전반에 걸쳐 생성형 AI를 지속적으로 적용하고 있습니다. Smartsheet AI 도구는 기업이 데이터에서 신속하게 인사이트를 추출하고, 프로세스 및 자동화를 위한 수식을 생성하며, 텍스트 및 요약을 만들고, AI 어시스턴트의 도움을 받아 Smartsheet에서 더 많은 작업을 완료하도록 돕습니다. 현재 12월 말까지 Smartsheet는 모든 고객에게 전체 AI 도구 제품군을 제공하여 모든 사람이 Smartsheet에서 AI의 힘을 활용할 수 있도록 합니다. Smartsheet 커넥터는 현재 Amazon Q Business 고객에게 공개 미리보기로 제공됩니다. Smartsheet 소개 Smartsheet는 전 세계 수백만 명의 사람들이 신뢰하는 현대적인 엔터프라이즈 워크 관리 플랫폼입니다. 여기에는 2024년 Fortune 500 기업의 약 85%가 포함됩니다. 카테고리 선구자이자 시장 리더인 Smartsheet는 성과를 촉진하고 차세대 혁신을 주도하는 강력한 솔루션을 제공합니다. 자세한 내용은 www.smartsheet.com을 방문하십시오.