Prime으로 구매하고 Amazon Multi-Channel Fulfillment, 새로운 기능과 더 많은 브랜드로 확장

아마존, ‘Buy with Prime’ 및 ‘Amazon MCF’ 서비스 강화로 판매자 성장 지원 확대 아마존(NASDAQ: AMZN)이 자체 온라인 스토어 및 기타 채널에서 비즈니스 성장을 지원하는 직접 판매(DTC) 서비스인 ‘Buy with Prime’과 ‘Amazon Multi-Channel Fulfillment(Amazon MCF)’의 새로운 기능들을 발표했습니다. 이번 업데이트는 판매자들이 규모에 관계없이 온라인 판매를 늘릴 수 있도록 지원하는 아마존의 혁신 노력의 일환입니다. ‘Buy with Prime’ 서비스는 올해 들어 판매자 웹사이트에서의 주문량이 전년 대비 45% 이상 증가했으며, 판매자당 평균 매출도 16% 늘리는 성과를 보였습니다. 또한, ‘Buy with Prime’을 이용하는 쇼핑객들은 이제 참여 판매자의 웹사이트에서 PayPal을 통해 간편하게 결제할 수 있게 되었습니다. 아마존은 판매자들이 ‘Buy with Prime’ 적용 상품으로 트래픽을 유도할 수 있도록 아마존 DSP(Demand-Side Platform), 구글 쇼핑 광고, 틱톡 광고 등 새로운 광고 솔루션도 선보였습니다. ‘Amazon MCF’ 서비스 역시 빠르게 성장하며 현재 20만 개 이상의 미국 판매자를 지원하고 있으며, 올해 들어 처리된 총 주문량이 전년 대비 70% 증가했습니다. 아마존의 피터 라슨(Peter Larsen) ‘Buy with Prime’ 및 ‘Amazon MCF’ 부사장은 “‘Buy with Prime’과 ‘Amazon MCF’는 판매자들이 아마존에서 기대하는 편리하고 빠르며 예측 가능한 경험을 통해 새로운 쇼핑객을 유치하는 데 계속해서 도움을 주고 있다”며, “두 서비스 모두 지난 한 해 동안 상당한 성장을 이루었으며, PayPal, Google, TikTok Ads, Shopify와의 파트너십을 통해 브랜드들이 비즈니스를 성장시킬 수 있는 더 많은 옵션을 제공하게 되어 기쁘다”고 밝혔습니다. ‘Buy with Prime’은 2022년 출시 이후 12개 브랜드와 함께 시작하여, 빠른 배송과 쉬운 반품, 연중무휴 고객 지원, 편리한 결제 경험을 제공함으로써 DTC 판매자들이 신규 고객 확보 및 전환율 증대와 관련된 어려움을 극복하도록 돕는 데 집중해 왔습니다. 올해 ‘Buy with Prime’의 주요 성과는 다음과 같습니다. - 판매자 웹사이트에서의 ‘Buy with Prime’ 주문량이 전년 대비 45% 이상 증가했으며, 판매자당 평균 매출은 16% 증가했습니다. - 전년 대비 ‘Buy with Prime’을 이용하는 프라임 회원이 50% 이상 늘어나며 판매자 웹사이트로의 신규 트래픽 유입을 도왔습니다. - 연중 최대 쇼핑 행사 중 하나인 프라임 데이(Prime Day) 기간 동안 ‘Buy with Prime’ 판매자들의 주문량이 300% 증가했습니다. - IZOD, Elizabeth Arden, Dollar Shave Club 등 수백 개의 신규 브랜드를 포함하여 ‘Buy with Prime’을 제공하는 판매자 수가 전년 대비 25% 이상 증가했습니다. SnS Grills의 창립자이자 CEO인 데이비드 패리쉬(David Parrish)는 “‘Buy with Prime’과 아마존 계정으로 결제할 수 있다는 옵션을 보면 고객들은 높은 수준의 신뢰를 느낀다”며, “‘Buy with Prime’ 경험은 매우 간단하고 효과적이다. 우리는 이것이 판매자들에게 강력한 솔루션이며, 이를 채택하는 사람들은 보상을 빠르게 얻을 것이라고 생각한다”고 말했습니다. 새로운 광고 솔루션을 통한 트래픽 유도 ‘Buy with Prime’은 판매자들이 신규 고객 확보 비용을 절감하고 ‘Buy with Prime’ 적용 상품으로 트래픽을 유도할 수 있도록 두 가지 독점적인 광고 솔루션을 도입했습니다. - ‘Buy with Prime’을 위한 아마존 DSP 도입: ‘Buy with Prime’ 판매자들은 이제 아마존 제품 수준의 쇼핑 신호를 활용하여 자체 전자상거래 웹사이트로 트래픽을 유도하는 아마존 DSP 캠페인을 시작할 수 있습니다. 아마존닷컴에서의 상품 조회수 및 구매 기록과 같은 인사이트를 자체 웹사이트의 쇼핑 신호와 결합하여, 판매자들은 수천 개의 제3자 앱 및 웹사이트 전반에 걸쳐 광고를 통해 잠재 고객에게 다시 도달할 수 있습니다. ‘Buy with Prime’을 위한 아마존 DSP를 사용한 판매자의 80% 이상이 광고비 대비 수익률(ROAS) 목표를 달성하거나 초과 달성했다고 보고했습니다. - 틱톡 광고에 배송 예상 시간 통합: 다음 달부터 ‘Buy with Prime’ 판매자들은 틱톡 광고에 프라임 브랜드와 실시간 배송 예상 시간을 표시할 수 있게 됩니다. 판매자의 광고 내 ‘Shop with Prime’ 버튼을 클릭하면 쇼핑객들은 판매자 웹사이트로 이동하여 주문을 완료하게 됩니다. 익숙한 프라임 배송 예상 시간을 특징으로 하는 것은 판매자들이 돋보이고 소셜 채널에서 트래픽을 유도하며 전환율을 높이는 데 도움이 될 것입니다. HEYDUDE의 디지털 커머스 부사장인 토미 코왈스키(Tommy Kowalski)는 “‘Buy with Prime’을 위한 아마존 DSP를 사용하여 웹 전반에 걸쳐 참여한 쇼핑객들에게 리마케팅한 지 2주 만에 이미 두 번째로 성과가 좋은 광고 채널이 되었으며, 광고비 대비 매우 강력한 수익률을 얻고 있다”고 언급했습니다. 새로운 결제 및 체크아웃 방식으로 ‘Buy with Prime’ 쇼핑객 만족도 향상 아마존닷컴을 넘어 프라임 쇼핑 혜택을 확장하기 위한 ‘Buy with Prime’ 여정의 일환으로, 다음과 같은 쇼핑 경험 개선 사항이 적용됩니다. - PayPal을 통한 결제 옵션 확장: ‘Buy with Prime’ API를 통해 통합하는 참여 브랜드의 경우, 쇼핑객이 아마존 계정에 로그인한 후 체크아웃 시 PayPal을 이용할 수 있습니다. 내년부터는 프라임 회원이 아마존 계정과 PayPal 계정을 일회성으로 연결하여 참여 판매자 웹사이트에서 ‘Buy with Prime’을 이용할 때 PayPal 사용 시 프라임 무료 및 빠른 배송 혜택을 자동으로 받을 수 있게 됩니다. - Shopify 스토어에서 프라임 및 비프라임 상품을 한 번의 체크아웃으로 구매: 기존 Shopify 장바구니 및 체크아웃을 사용하여, 쇼핑객들은 이제 프라임 상품과 비프라임 상품을 한 번의 주문으로 함께 구매할 수 있습니다. 이 기능은 작년에 Shopify 앱 스토어에 출시된 ‘Buy with Prime’ 앱의 기능을 확장하여 판매자들이 주문당 상품 수 및 평균 주문 금액을 늘릴 수 있도록 지원합니다. ‘Amazon MCF’를 통한 판매 성장 견인 ‘Amazon MCF’를 통해 판매자들은 아마존의 풀필먼트 네트워크를 활용하여 자체 웹사이트, 기타 전자상거래 마켓플레이스, 소셜 미디어 채널 등 아마존닷컴 외 채널의 주문을 피킹, 패킹, 배송 및 전달할 수 있습니다. 이 솔루션은 100개 이상의 사전 구축된 통합 기능과 함께 작동하거나, 판매자가 필요에 맞게 맞춤형 통합을 구축할 수 있습니다. ‘Amazon MCF’는 현재 20만 개 이상의 미국 판매자를 지원하며, 올해 들어 서비스에서 처리된 총 주문량이 전년 대비 70% 증가했습니다. 배송 경험을 더욱 개선하고 판매자 웹사이트로의 트래픽을 유도하기 위해 ‘Amazon MCF’는 다음과 같은 기능을 도입합니다. - ‘Amazon MCF’ 표준 배송 옵션 속도 40% 향상: 아마존은 풀필먼트 네트워크 전반에 걸쳐 속도에 지속적으로 투자하고 있으며, ‘Amazon MCF’는 이제 표준 배송 옵션의 배송 기간을 추가 비용 없이 5영업일에서 3영업일로 단축했습니다. 고객들은 이제 주 7일 배송과 함께 이 빨라진 배송 속도를 즐길 수 있습니다. - 판매자 웹사이트를 위한 MCF 빠른 배송 배지: ‘Buy with Prime’과 마찬가지로, 판매자들은 이제 웹사이트에 동적이고 실시간 배송 예상 시간을 표시할 수 있습니다. MCF 빠른 배송 배지는 쇼핑객들에게 쇼핑 여정 초기에 상품을 언제 받을 수 있는지 가시성을 제공하며, 판매자들이 쇼핑객 전환율을 높이는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 스포츠 의류 회사 NXTRND는 ‘Amazon MCF’ 배송 예상 시간을 사용하여 매출이 8.9% 증가했습니다. - 구글 쇼핑 및 틱톡 광고의 배송 예상 시간 표시: 이번 달부터 판매자들은 구글 쇼핑 광고 및 검색 결과, 그리고 틱톡 광고에 예상 배송 날짜를 표시할 수 있게 됩니다. 광고에 빠르고 신뢰할 수 있는 배송 속도를 표시하는 것은 판매자들이 더 많은 쇼핑객을 웹사이트로 유도하고 ROAS를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. Fishers Finery의 공동 창립자이자 최고 운영 책임자인 크레이그 바넬(Craig Barnell)은 “‘Amazon MCF’를 통해 우리의 확장 능력은 사실상 무제한이었습니다. 우리는 창고, 트럭, 비행기 또는 포장재나 라벨과 같은 기타 물류 자원을 구매할 필요가 없었습니다. 아마존이 이를 제공할 것이라고 믿을 수 있었습니다. 아마존은 고객의 기대를 뛰어넘는 데 도움을 주었습니다.”라고 말했습니다.