VCI Global, 브라질 금 자산 전략적 투자에 대한 구속력 있는 조건부 계약 체결, 실물 금의 RWA 및 디지털 자산 재무 전략 통합 추진

내셔널웨스트 그룹, AWS·액센처와 5년 협력…디지털 혁신 가속화 영국 최대 은행 중 하나인 내셔널웨스트 그룹(NatWest Group)이 아마존 웹 서비스(AWS) 및 액센처(Accenture)와 5년간의 전략적 협력을 발표했습니다. 이번 협력은 고객 경험을 향상시키고 디지털, 데이터 분석, 인공지능(AI) 역량을 현대화하여 은행의 서비스 방식을 혁신하는 데 중점을 둘 예정입니다. 이번 협력을 통해 내셔널웨스트 그룹은 2천만 명의 고객에게 더욱 직관적이고 개인화된 서비스를 제공할 수 있게 됩니다. 액센처와 AWS의 선진 클라우드, AI, 금융 전문 지식을 결합하여 고객의 니즈를 더 빠르고 효과적으로 예측하고 대응할 수 있을 것으로 기대됩니다. 또한, 직원들의 역량을 강화하고 데이터 기반 문화를 조성하여 고객에게 더욱 신속하고 효율적인 서비스를 제공할 수 있도록 지원할 계획입니다. 이번 협력은 내셔널웨스트 그룹의 핵심 전략 목표 달성에 기여할 것으로 보입니다. 첫째, '규율 있는 성장(Disciplined growth)' 측면에서는 고객 관계에 대한 총체적인 이해를 바탕으로 관계 관리자들에게 최첨단 데이터 역량과 고급 분석 도구를 제공하여 각 고객에 대한 심층적인 통찰력을 확보하도록 지원합니다. 또한, 데이터와 고급 분석을 모든 고객 상호작용에 통합하여 개인화되고 선제적인 경험을 제공함으로써 고객의 니즈를 충족하고 예측할 수 있도록 할 것입니다. 둘째, '은행 전반의 간소화(Bank-wide simplification)'를 위해 AI를 활용하여 다양한 데이터 스트림을 단일 은행 데이터 플랫폼으로 통합하는 작업을 가속화합니다. 이를 통해 디지털 인증 및 간소화된 문서 처리 과정을 통한 신속한 온보딩을 포함하여 보다 효율적이고 일관된 은행 경험을 제공할 것입니다. 또한, 프로세스와 통제에 대한 자동화를 확대하여 직원들이 고객과 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 하고 운영 비용을 절감할 것입니다. 셋째, '적극적인 대차대조표 및 위험 관리(Active balance sheet and risk management)'를 강화합니다. 더 나은 품질의 데이터를 통해 강력한 보안 및 보호 조치를 지원하고, 불만 처리 효율성을 높이며 사기 예방을 개선할 것입니다. 또한, 개선된 데이터 소싱을 통해 보다 민첩한 자본 관리와 효율적이고 신속한 재무, 위험 및 규제 보고가 가능해질 것입니다. 폴 스웨이트(Paul Thwaite) 내셔널웨스트 그룹 CEO는 "액센처 및 AWS와의 이번 협력은 우리가 더 단순하고 기술 및 데이터 중심적인 은행으로 나아가는 데 핵심적인 역할을 할 것"이라며, "우리의 산업과 고객의 기대는 빠르게 변화하고 있으며, 우리는 그들의 니즈를 그 어느 때보다 더 잘, 더 빠르게 이해하고 충족시키기 위한 역량을 구축하고 있다"고 말했습니다. 그는 또한 "고품질 데이터를 통해 AI 및 기타 기술을 활용하여 고객에게 더욱 개인화된 제품과 서비스를 제공하고, 가장 중요한 순간에 신뢰할 수 있는 파트너가 될 것"이라고 덧붙였습니다. 줄리 스위트(Julie Sweet) 액센처 회장 겸 CEO는 "내셔널웨스트 그룹은 데이터의 힘을 활용하여 제품, 채널, 고객 접점을 원활하게 연결하려는 대담한 비전을 가지고 있으며, 이는 고객을 위한 은행 업무를 더 쉽게 만들고 더 개인화된 경험을 제공하는 데 중요한 진전"이라며, "우리는 내셔널웨스트 그룹 및 AWS와 협력하여 우리의 깊은 산업 경험과 데이터 및 AI 전문성을 이 재창조에 투입하게 되어 기쁘다. 이는 효율성을 높이고 생산성을 향상시키며 가치를 창출할 것"이라고 밝혔습니다. 맷 거먼(Matt Garman) AWS CEO는 "내셔널웨스트 그룹은 AWS 및 액센처와 협력하여 은행 데이터를 통합하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 있다"며, "AWS의 금융 서비스 기술 분야의 깊고 광범위한 경험을 바탕으로 내셔널웨스트 그룹은 더욱 민첩하고 고객 중심적인 은행으로서 새로운 기준을 설정하고 있다. AI 기반 플랫폼은 고객 관계를 심화하고 성장을 주도하는 데 필요한 민첩성, 보안 및 안정성을 제공할 것"이라고 말했습니다. 내셔널웨스트 그룹은 1833년에 설립된 영국 최대의 은행 중 하나로, 개인, 중소기업, 기업 고객에게 다양한 금융 서비스를 제공하고 있습니다. AWS는 2006년부터 가장 포괄적이고 널리 채택된 클라우드 서비스 제공업체로, 컴퓨팅, 스토리지, 데이터베이스, 네트워킹, 분석, 머신러닝 및 AI 등 240개 이상의 서비스를 제공합니다. 액센처는 전 세계 주요 기업, 정부 및 기타 조직이 디지털 전환을 지원하는 선도적인 글로벌 전문 서비스 회사입니다.