aCommerce의 AWS 기반 신규 생성형 AI 데이터 플랫폼으로 동남아시아 브랜드 성장

동남아시아 최대 이커머스 솔루션 기업 aCommerce, AWS 기반 생성형 AI 기능 ‘AskIQ’ 출시 동남아시아 최대 이커머스 솔루션 기업인 aCommerce가 AWS를 기반으로 한 혁신적인 생성형 인공지능(AI) 기능 ‘AskIQ’를 출시했습니다. 이는 자사의 ‘Market Insights’ 솔루션에 통합되어 200개 이상의 브랜드를 지원하며, 경쟁사 데이터 분석을 통해 성장을 가속화할 것으로 기대됩니다. ‘Market Insights’는 SaaS 플랫폼으로, 동남아시아 주요 이커머스 사이트의 경쟁사 및 카테고리 성과 추적 기능을 제공합니다. 실시간 대시보드와 인터랙티브 보고서를 통해 브랜드들은 경쟁사 성과, 가격 책정, 인기 상품, 고객 심리, 프로모션, 그리고 자사의 시장 점유율까지 모니터링할 수 있습니다. 이를 통해 벤더들은 패턴을 파악하고, 트렌드를 식별하며, 캠페인을 개인화하고, 데이터 기반 의사결정을 내릴 수 있습니다. 특히 ‘AskIQ’는 동남아시아 최초로 생성형 AI를 활용하여 판매자의 데이터 분석 및 시각화 역량을 강화하는 이커머스 데이터 플랫폼입니다. ‘AskIQ’를 통해 동남아시아 전역의 이커머스 기업들은 자연어 질의를 통해 카테고리 성과, 시장 트렌드, 경쟁사 가격, 인기 판매 상품 등 1000억 개 이상의 경쟁사 데이터 포인트를 분석할 수 있습니다. AWS의 확장성, 민첩성, 속도는 ‘AskIQ’가 수백 테라바이트의 데이터를 초당 분석하도록 지원하며, 이커머스 벤더들에게 브랜드, 카테고리, 또는 경쟁사 성과에 대한 통합적인 뷰를 제공합니다. 이 솔루션은 이미 가시적인 성과를 내고 있습니다. Nestle는 Lazada에서 연간 매출을 최대 71%까지, Shopee에서는 두 배 이상 증가시켰습니다. 태국의 선도적인 유아용품 브랜드 Babi Mild 역시 Shopee에서 12개월간 매출이 59% 증가했습니다. IDC Asia/Pacific의 리서치 매니저인 Vijay Sarathi Gollapalli는 “생성형 AI는 단순히 작업을 자동화하는 것을 넘어 이커머스 채널 전반에 걸쳐 지능을 자동화하고 있습니다. 개인화된 추천부터 스마트한 재고 관리까지, 이는 기하급수적인 성장을 이끌어낼 핵심입니다.”라며, “생성형 AI는 고객 행동을 분석하고, 수요를 예측하며, 방문자를 충성 고객으로 전환시키는 역동적이고 개인화된 경험을 창출하는 데 필요한 우위를 제공합니다. 고객이 무엇을 구매하고, 어떻게 검색하며, 누구인지와 같은 고객 데이터를 활용함으로써 기업은 마케팅 노력을 맞춤화하고 모든 개인에게 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다.”라고 설명했습니다. 동남아시아의 이커머스 산업은 2025년까지 1940억 달러에서 3300억 달러 이상으로 성장할 것으로 전망됩니다. 이 지역의 이커머스 벤더들은 점점 더 방대하고 복잡해지는 데이터에 직면하고 있습니다. AWS의 생성형 AI 기능을 기반으로 한 ‘AskIQ’는 사용자가 “지난 분기 Shopee에서 가장 많이 팔린 스마트폰은 무엇이었나요?” 또는 “‘유기농’이라는 단어를 포함하는 가장 많이 팔린 페이스 크림은 무엇인가요?”와 같은 간단한 자연어 질문을 통해 맞춤형 분석 대시보드를 쉽게 생성할 수 있도록 합니다. 이 AI는 소비자 트렌드, 가격 책정, 경쟁사 성과 및 제품 데이터를 분석하여 전문적인 기술 없이도 시각화된 통찰력을 생성합니다. aCommerce는 가격, 소비자 리뷰, 제품 정보 등 데이터를 저장하기 위해 클라우드 데이터 웨어하우스인 Amazon Redshift를 사용합니다. 또한, 사용자가 쉽게 통찰력을 구축하고 소비할 수 있도록 하는 생성형 BI 어시스턴트인 Amazon Q in QuickSight를 활용하여 자연어 비즈니스 대시보드를 구축했습니다. 이를 통해 고객들은 맞춤형 대시보드를 통해 이커머스 통찰력에 접근하고, 더 나은 데이터 분석과 즉각적이고 관련성 높은 정보 및 조언을 위해 생성형 AI를 활용하여 비즈니스 생산성을 더 빠르게 향상시킬 수 있습니다. aCommerce Group의 데이터 제품 부사장인 Leena Chanvirach는 “AWS와의 협력은 고객이 핵심 역량과 비즈니스 우선순위에 집중할 수 있도록 합니다. 동시에, 우리 플랫폼에서 AI와 데이터 기반 통찰력의 힘을 활용하여 성장 동력이 되는 정보에 입각한 전략적 결정을 내릴 수 있습니다. 이러한 최상의 접근 방식은 브랜드가 사내에서 복잡한 데이터 인프라를 구축하고 유지 관리하는 부담 없이 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 합니다.”라고 말했습니다. AWS 태국 지사장인 Vatsun Thirapatarapong은 “동남아시아의 이커머스 산업은 빠르게 발전하고 있으며, 업계 리더들은 시장이 성숙함에 따라 경쟁력을 유지하기 위해 클라우드 기술을 활용하고 있습니다. aCommerce는 AWS 위에 복잡한 데이터를 쉽고 빠르게 이해할 수 있도록 하는 매우 직관적인 솔루션을 구축하여 브랜드가 수요를 앞서 나가면서 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 합니다. 생성형 AI는 우리가 데이터와 상호 작용하는 방식을 변화시키고 있으며, aCommerce는 이 기술을 활용하여 고객 만족을 쉽게 만들고 있습니다.”라고 덧붙였습니다. AWS는 태국 고객 및 지역 사회에 대한 장기적인 투자를 약속하며, 15년 동안 50억 달러 이상을 투자하고 2017년부터 50,000명 이상의 태국인을 클라우드 기술 교육에 참여시켰습니다.