하버드 바이오사이언스, 다가오는 투자자 컨퍼런스 참여 예정

보네이지, AWS와 손잡고 차세대 AI 음성 에이전트 솔루션 공개 클라우드 커뮤니케이션 선도 기업 보네이지(Vonage)가 아마존 웹 서비스(AWS)와의 협력을 통해 더욱 인간적인 음성 대화를 가능하게 하는 음성-음성 기반 모델인 Amazon Nova Sonic을 보네이지 Voice API에 통합한다고 발표했습니다. 이번 통합은 2025년 7월 16일 AWS Summit New York City에서 시연될 예정입니다. 이를 통해 기업들은 전화, WebRTC, 모바일 앱 채널 전반에 걸쳐 실시간으로 자연스러운 AI 음성 에이전트를 배포할 수 있게 되어 고객 참여를 강화하고 운영 효율성을 높일 수 있습니다. 이 차세대 AI 음성 기술은 반응성이 뛰어나고 표현력이 풍부한 대화형 에이전트 구축의 복잡성을 단순화하도록 설계되었습니다. 보네이지의 통신 인프라와 Amazon Nova Sonic의 낮은 지연 시간, 대화형 AI 기능을 결합함으로써 다양한 산업 분야의 기업들은 AI 기반 음성 에이전트를 배포하여 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 오늘날 기업들은 운영 효율성을 개선하면서도 탁월한 고객 경험을 제공해야 하는 압박에 직면해 있습니다. 보네이지와 AWS의 통합 솔루션은 다음과 같은 기존 컨택센터 솔루션을 뛰어넘는 기능을 제공함으로써 이러한 과제를 해결합니다. 실시간 음성 적응: Amazon Nova Sonic은 톤과 운율을 조정하여 더욱 자연스럽고 맥락에 맞는 응답을 가능하게 합니다. 간소화된 개발: 개발자는 보네이지 Voice API를 Amazon Nova Sonic에 연결하여 원활한 대화형 AI를 구현할 수 있으며, 오디오 버퍼링이나 지연 시간과 같은 백엔드 복잡성을 관리할 필요성을 줄입니다. 확장성: 실시간 음성 AI는 소규모 고객 서비스 팀부터 글로벌 기업에 이르기까지 모든 규모의 산업 및 비즈니스에 배포될 수 있습니다. AWS의 통신 부문 총괄 이사인 Fabio Cerone은 "보네이지와 협력하여 다양한 산업 분야의 기업에 고급 음성 AI 기능을 제공하게 되어 기쁘다"며 "Amazon Nova Sonic을 보네이지 Voice API와 통합함으로써 조직은 지능형 음성 에이전트를 대규모로 쉽게 배포하고 고객 참여를 강화하며 운영을 간소화할 수 있다"고 말했습니다. 그는 또한 "이 협력은 아마존의 대화형 AI 전문성과 보네이지의 신뢰할 수 있는 통신 플랫폼을 결합하여 더욱 자연스럽고 반응성이 뛰어나며 효율적인 음성 경험을 제공한다"고 덧붙였습니다. 보네이지의 API 사업부 사장 겸 책임자인 Christophe Van de Weyer는 "AWS 파트너 네트워크(APN) 회원으로서 보네이지는 AWS 혁신 팀과 긴밀히 협력하여 엔터프라이즈 고객에게 혜택을 줄 수 있는 새로운 솔루션을 창출한다"며 "보네이지의 최신 AWS와의 협력은 조직이 내부 및 외부 커뮤니케이션에 부가 가치를 창출하는 생성형 AI 솔루션을 채택함으로써 고객과의 소통 방식을 혁신할 수 있도록 지원한다"고 말했습니다. 그는 또한 "보네이지의 통신 API와 Amazon Nova의 고급 AI를 결합한 이 기술은 기업이 지능형 에이전트 채택을 간소화하고 레거시 음성 시스템 현대화를 가속화하며 만족도와 운영 효율성에서 측정 가능한 개선을 통해 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있는 강력한 플랫폼을 제공한다"고 강조했습니다. 이번 통합은 다음과 같은 영향력 있는 방식으로 음성 AI 에이전트를 배포하는 사용 사례를 발굴합니다. 고객 지원 자동화: 음성 기반 AI 에이전트는 문의에 응답하고, 약속을 관리하며, 통화를 지능적으로 라우팅하여 복잡한 상호 작용을 위해 귀중한 인적 자원을 절약할 수 있습니다. 선제적 아웃바운드 참여: 미리 알림, 확인 또는 후속 조치를 위한 동적이고 맥락에 맞는 아웃바운드 통화는 개인화를 손상시키지 않으면서 더 나은 고객 아웃리치를 제공합니다. 다국어 커뮤니케이션: 보네이지의 언어 감지 기능과 Amazon Nova Sonic의 다국어 합성 기능은 기업이 다양한 고객 기반과 원활하게 소통할 수 있도록 지원합니다. 소규모 자동차 수리점에서 예약을 관리하든, 대규모 기업에서 주문 물류를 지원하든, 기업은 이제 스마트한 음성 기반 AI 에이전트를 배포하고 IVR(Interactive Voice Response) 시스템을 현대화할 수 있습니다. 따라서 고객과 사용자는 복잡한 대화형 메뉴 없이 지연 시간을 줄여 더욱 반응성이 뛰어난 경험을 누릴 수 있습니다. 즉각적으로 자연어로 응답을 받을 수 있습니다. AI 기반 대화형 플랫폼을 구축하는 것은 일반적으로 다양한 전화 프로토콜, 스트리밍 파이프라인 및 AI 모델 관리를 탐색해야 합니다. 보네이지와 AWS의 파트너십은 이러한 과제를 제거합니다. Amazon Nova Sonic을 보네이지의 개발자 친화적인 생태계에 통합함으로써 기업은 AI 전략을 가속화하고 고객 만족도를 향상하며 오늘날의 빠르게 변화하는 시장에서 경쟁 우위를 유지할 수 있는 올인원 솔루션을 얻게 됩니다. Amazon Nova Sonic에 대해 자세히 알아보려면 AWS News Blog를 확인하십시오. 보네이지 Voice API에 대한 자세한 내용은 www.vonage.com을 방문하십시오. AWS와 보네이지 간의 흥미로운 협력을 직접 경험하려면 2025년 7월 16일 AWS Summit New York City에서 보네이지 팀을 만나보십시오. 보네이지 소개 글로벌 클라우드 커뮤니케이션 선도 기업인 보네이지는 기업이 디지털 전환을 가속화하도록 지원하며, 고객 및 직원 경험 전반에 걸쳐 더욱 풍부하고 개인적이며 의미 있는 커뮤니케이션을 제공하기 위한 포괄적인 참여 솔루션을 제공합니다. 보네이지의 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 및 컨택센터 서비스(CCaaS) 솔루션은 기업이 사무실 또는 어디에서든 소통하고 운영하는 방식을 혁신할 수 있도록 지원합니다. 보네이지의 통신 플랫폼 서비스(CPaaS)는 완전히 프로그래밍 가능하며 개발자가 커뮤니케이션 API를 사용하여 비디오, 음성, 채팅, 메시징, AI 및 인증을 기존 제품, 워크플로우 및 시스템에 통합할 수 있도록 합니다. 네트워크의 힘을 활용하여 보네이지의 CPaaS는 개발자가 전 세계적으로 새로운 고급 애플리케이션을 개척하는 데 도움이 되는 새로운 네트워크 기능을 API로 노출하도록 확장하고 있으며, 이는 기업이 비즈니스를 재구상하고 운영을 혁신하며 고객 경험을 개선하도록 돕습니다. 보네이지는 에릭슨(NASDAQ: ERIC)의 완전 자회사이며 에릭슨 그룹 내에서 Business Area Global Communications Platform이라는 사업부입니다.