Amazon, Salesforce Commerce Cloud와 Buy with Prime 통합 발표

아마존, 세일즈포스 커머스 클라우드와 'Buy with Prime' 통합 발표 아마존(NASDAQ: AMZN)이 세일즈포스 커머스 클라우드(Salesforce Commerce Cloud)와의 'Buy with Prime' 통합을 발표했습니다. 이번 통합은 판매자들이 기존 온라인 스토어에 'Buy with Prime' 기능을 원활하게 연동하여 프라임 쇼핑 혜택을 통해 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 지원합니다. 초기에는 초청 기반으로 제공되며, 올해 말 미국 기반의 모든 세일즈포스 판매자에게 세일즈포스 앱익스체인지(Salesforce AppExchange)를 통해 공개될 예정입니다. 이번 통합에는 프라임 대상 상품 검색 및 필터링 기능, 그리고 프라임 대상 상품과 다른 상품을 동일 주문으로 구매할 수 있는 기능 등이 새롭게 추가되었습니다. 'Buy with Prime'은 판매자들이 수백만 명의 프라임 회원들에게 빠른 무료 배송, 간편한 반품 등 프라임의 편리하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 혜택을 판매자 자체 온라인 스토어에서 직접 제공할 수 있도록 합니다. 아마존의 'Buy with Prime' 담당 부사장인 Peter Larsen은 "세일즈포스 커머스 클라우드와의 'Buy with Prime' 통합은 판매자들이 고객에게 디지털 스토어프론트 내에서 새롭지만 익숙한 구매 옵션을 제공할 수 있도록 지원합니다"라며, "이제 검색, 장바구니, 결제 과정에 'Buy with Prime'을 원활하게 통합하는 새로운 기능들을 통해 세일즈포스 판매자들은 스토어의 디자인과 느낌을 유지하면서 'Buy with Prime'을 제공할 수 있는 더욱 유연성과 기능을 갖게 되었습니다"라고 말했습니다. 세일즈포스의 커머스 클라우드 수석 부사장 겸 총괄 매니저인 Michael Affronti는 "세일즈포스 커머스 클라우드를 위한 'Buy with Prime'은 전자상거래 비즈니스가 수익성 있는 성장을 달성하고 우수한 쇼핑 경험을 제공하도록 돕기 위한 우리의 노력에 기반합니다"라며, "기업들이 신규 및 재방문 쇼핑객 사이에서 브랜드 충성도를 높이고 규모를 확장하고자 할 때, 'Buy with Prime'은 세일즈포스 판매자들에게 수백만 명의 프라임 회원들을 유치하고 신뢰할 수 있는 프라임 쇼핑 경험을 통해 비즈니스를 성장시킬 수 있는 강력한 도구를 제공합니다"라고 덧붙였습니다. 원활한 통합 및 일상 업무 간소화 세일즈포스 커머스 클라우드를 위한 'Buy with Prime'을 활용하면 판매자들은 스토어의 쇼핑객 경험에 대한 통제권을 유지하면서 기존 스토어프론트에 'Buy with Prime'을 원활하게 통합할 수 있습니다. 또한, 주문, 프로모션, 카탈로그 목록을 포함한 세일즈포스 주문 관리(Salesforce Order Management)와 자동으로 동기화되어 판매자의 일상적인 경험을 간소화합니다. 판매자들은 이 엔드투엔드 통합을 맞춤 설정하여 제품, 장바구니, 결제 페이지 전반에 걸쳐 'Buy with Prime' 경험의 배치와 모양을 조정할 수 있습니다. 새로운 'Buy with Prime' 기능 세일즈포스 커머스 클라우드를 위한 'Buy with Prime' 통합은 판매자들에게 새로운 기능을 제공합니다. 판매자들은 웹사이트에서 검색 및 필터링 기능을 활성화하여 쇼핑객들이 프라임 대상 상품을 쉽고 효율적으로 발견하도록 도울 수 있습니다. 또한, 프라임 대상 상품과 다른 상품을 고객의 장바구니에 추가하고 단일 결제로 모든 상품을 구매할 수 있는 혼합 장바구니 기능을 제공합니다. 아마존과 세일즈포스는 세일즈포스 커머스 클라우드를 위한 'Buy with Prime'에 대해 지속적으로 협력하며 향후 추가 기능 출시를 계획하고 있습니다. 신규 쇼핑객 연결 및 충성도 증대 아마존은 모든 규모의 판매자들이 성장할 수 있도록 지원하는 데 전념하고 있습니다. 'Buy with Prime'은 24시간 연중무휴 라이브 채팅 지원을 제공하여 고객이 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험을 누릴 수 있도록 함으로써 판매자들이 신규 쇼핑객과 연결되고 브랜드 충성도를 높이는 데 도움을 줍니다. 판매자들은 'Buy with Prime' 구매를 통해 발생하는 고객 데이터를 계속 소유합니다. 프라임 회원들이 알고 사랑하는 빠른 무료 배송, 신뢰할 수 있는 결제 경험, 간편한 반품 등의 쇼핑 경험을 제공함으로써, 'Buy with Prime'은 평균 25%의 쇼핑객 전환율 증가를 보였으며, 'Buy with Prime' 주문의 4건 중 3건은 평균적으로 신규 쇼핑객으로부터 발생했습니다. 아마존 물류 네트워크를 활용한 이행 및 배송 확장 쇼핑객이 'Buy with Prime'을 통해 판매자 자체의 D2C 웹사이트에서 직접 주문하든, Amazon.com에서 직접 쇼핑하든, 주문은 아마존 물류 네트워크 내에 보관된 동일한 재고 풀을 사용하여 이행됩니다. 이 공유 재고 풀은 'Buy with Prime' 판매자에게 여러 판매 채널에 걸쳐 재고를 확장할 수 있는 유연성을 제공하며, 이는 재고 부족률을 줄이고 배송 시간을 단축시킵니다. 예를 들어, 아마존 멀티채널 풀필먼트(Amazon Multi-Channel Fulfillment)를 통해 'Buy with Prime' 판매자는 97% 이상의 정시 배송률, 주 7일 배송, 평균 1.9일의 "클릭-투-도어 속도"로 고객을 만족시킬 수 있습니다. 이는 다른 소매업체보다 50% 이상 빠른 속도입니다. NRF Retail's Big Show에서 자세히 알아보고 조기 액세스 신청하기 1월 14일부터 16일까지 열리는 2024년 전미소매협회(NRF) Retail's Big Show에 참석하는 판매자들은 부스 #6020에서 'Buy with Prime'을 방문할 수 있습니다. 이곳에서 세일즈포스 커머스 클라우드와의 'Buy with Prime' 통합에 대해 자세히 알아보고 조기 액세스를 신청할 수 있습니다. 판매자들은 또한 'Buy with Prime' at NRF Retail's Big Show 페이지를 방문하여 'Buy with Prime' 팀과의 미팅을 요청할 수 있습니다. 조기 액세스 신청에 관심 있는 판매자는 세일즈포스 커머스 클라우드를 위한 'Buy with Prime' 페이지를 방문할 수 있습니다.