Axiata, 통신 산업 혁신 주도 위해 AWS를 주요 클라우드 제공업체로 선정

아시아 통신 선도 기업 Axiata Group, AWS 클라우드 전환 가속화 [아시아경제 김민준 기자] 아시아 지역의 선도적인 통신 및 디지털 기업인 Axiata Group Berhad(Axiata)가 Amazon Web Services(AWS)를 핵심 클라우드 제공업체로 선정하고 전사적인 디지털 전환에 박차를 가한다고 밝혔다. 이번 협력을 통해 Axiata는 동남아시아 및 남아시아 지역의 1억 7,400만 명에 달하는 고객들에게 더욱 향상된 서비스를 제공할 계획이다. Axiata는 2024년 말까지 고객 서비스, 전사적 자원 관리(ERP), 인사 등 핵심 업무 애플리케이션 650개 이상을 AWS로 이전할 예정이다. 또한, 80개의 머신러닝(ML) 애플리케이션 역시 AWS 클라우드로 옮겨 데이터 분석, 생성형 인공지능(Generative AI), ML 기술을 활용한 데이터 기반 비즈니스 의사결정을 강화하고, 통신, 금융, 결제 산업 전반에 걸쳐 변화하는 고객 니즈에 맞는 새로운 서비스 개발에 집중할 방침이다. 특히, Axiata는 AWS의 강력한 보안 기능인 IAM(Identity and Access Management)과 암호화 기술을 활용하여 통신 네트워크 전반에 걸쳐 최고 수준의 보안과 개인정보 보호를 제공할 계획이다. Anthony Rodrigo Axiata 그룹 최고정보책임자(CIO)는 "AWS는 우리의 디지털 전환 여정에 핵심적인 협력자로서 신규 서비스 출시 시간을 단축하고 아시아 전역의 1억 7,400만 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 지원해왔다"며, "고객들은 끊김 없는 모바일 거래를 기대하며, AWS의 생성형 AI 및 ML 역량을 활용하여 고객의 요구를 신속하고 안전하며 비용 효율적으로 충족시킬 수 있다. 클라우드는 Axiata를 차별화할 새로운 비즈니스 모델을 구축할 수 있는 민첩성을 제공하며, 앞으로 AWS와의 협력을 더욱 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다. Axiata는 API를 통해 다양한 파운데이션 모델을 제공하는 Amazon Bedrock을 활용하여 고객 서비스, 금융, 인사, 영업 등 모든 사업 부문에 걸쳐 생산성을 향상시키는 실험적인 생성형 AI 애플리케이션을 구축하고 있다. 또한, ML 모델을 구축, 훈련, 배포하는 완전 관리형 서비스인 Amazon SageMaker를 사용하여 비즈니스 프로세스와 네트워크를 최적화하고 있다. 예를 들어, Axiata의 스리랑카 법인인 Dialog Axiata는 분석 및 ML 인프라를 내부 AI 팩토리 시스템으로 전환하여 Amazon SageMaker를 통해 핵심 운영 전반에 ML 및 AI 기술을 적용하고 있다. 이 AI 팩토리는 Dialog Axiata가 고객 이탈 예측 및 다음 최적 제안 시스템을 효율적으로 개발하고 배포하여 고객 참여를 유도할 수 있도록 지원한다. 인도네시아 기반의 모바일 통신 사업자인 XL Axiata는 클라우드에서 쿠버네티스를 시작, 실행 및 확장할 수 있는 유연성을 제공하는 관리형 서비스인 Amazon Elastic Kubernetes Service(Amazon EKS)를 사용하여 기본 인프라를 관리할 필요 없이 모바일 애플리케이션을 출시하고 운영하고 있다. 현재 XL Axiata의 MyXL 및 AXISnet 모바일 애플리케이션을 이용하는 2,700만 명의 인도네시아 고객은 최신 보상 및 맞춤형 제안을 즐기면서 계정에 원활하게 액세스할 수 있다. AWS에서 운영되는 XL Axiata는 서비스 가용성을 확장하고 2년 만에 월간 활성 사용자 수를 세 배로 늘렸다. 또한, 온프레미스 인프라를 사용할 때보다 AWS에서 애플리케이션을 거의 두 배 빠르게 확장했다. Axiata는 경쟁력을 유지하기 위해 클라우드 기술을 수용하여 디지털 전환을 주도하고 새로운 고객 서비스를 혁신하고 있다. 시장에 즉시 적용 가능한 유연하고 확장 가능하며 사용자 친화적인 솔루션을 제공하기 위해 AWS와 Axiata Digital Labs(ADL)는 Axonect 제품군을 제공하기 위해 협력했다. 이 제품군은 통신사 및 기업이 AWS 인프라를 사용하여 기존 비즈니스 지원 시스템을 현대화하고 혁신을 주도하며 디지털 고객 경험을 창출할 수 있도록 돕는 개방형 표준 기반 툴박스이다. ADL은 AWS를 통해 5G 및 클라우드 최적화 플랫폼을 제공하는 디지털 비즈니스 지원 시스템을 포함한 다양한 시스템과 도구를 고객에게 제공할 수 있다. Conor McNamara AWS ASEAN 부사장은 "아시아 전반에 걸친 Axiata Group의 디지털 전환은 통신사가 디지털 서비스에 대한 높아지는 고객 수요를 충족하는 기술 기업으로 신속하게 전환할 수 있는 방법을 보여주는 고무적인 사례"라며, "AWS를 통해 Axiata는 클라우드에서 비즈니스를 다각화하고 현대화하는 동시에 생성형 AI로 고객 서비스의 미래를 만들어갈 수 있다. 우리는 Axiata Group과 협력하고 차세대 디지털 챔피언이 되겠다는 그들의 비전을 지원하게 되어 기쁘다"고 말했다. Amazon Web Services(AWS)는 2006년부터 세계에서 가장 포괄적이고 널리 채택된 클라우드를 제공해왔다. AWS는 컴퓨팅, 스토리지, 데이터베이스, 네트워킹, 분석, 머신러닝 및 인공지능(AI), 사물 인터넷(IoT), 모바일, 보안, 하이브리드, 가상 및 증강 현실(VR 및 AR), 미디어, 애플리케이션 개발, 배포 및 관리를 위한 240개 이상의 완전한 기능을 갖춘 서비스를 제공하며, 32개 지리적 리전 내 102개의 가용 영역에서 운영되고 있다. 또한 캐나다, 독일, 말레이시아, 뉴질랜드, 태국에 15개의 가용 영역과 5개의 AWS 리전을 추가할 계획이다. 가장 빠르게 성장하는 스타트업, 대기업, 선도적인 정부 기관을 포함한 수백만 명의 고객이 AWS를 사용하여 인프라를 지원하고 민첩성을 높이며 비용을 절감하고 있다. AWS에 대한 자세한 내용은 aws.amazon.com에서 확인할 수 있다. Amazon은 고객 집착, 발명에 대한 열정, 운영 우수성에 대한 헌신, 장기적인 사고라는 네 가지 원칙에 따라 운영된다. Amazon은 지구상에서 가장 고객 중심적인 회사, 가장 훌륭한 고용주, 가장 안전한 근무지가 되기 위해 노력한다. 고객 리뷰, 1-클릭 쇼핑, 개인화된 추천, Prime, Fulfillment by Amazon, AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, Career Choice, Fire 태블릿, Fire TV, Amazon Echo, Alexa, Just Walk Out 기술, Amazon Studios, The Climate Pledge 등이 Amazon이 개척한 것들이다. 자세한 내용은 amazon.com/about에서 확인할 수 있으며, @AmazonNews를 팔로우하면 된다. Axiata는 '차세대 디지털 챔피언'이라는 비전을 추구하며, 동남아시아 및 남아시아 전역에서 디지털 통신, 디지털 비즈니스, 인프라 사업을 운영하는 다각화된 통신 및 디지털 기업이다. 그룹은 인도네시아의 'XL' 및 'Link Net', 스리랑카의 'Dialog', 방글라데시의 'Robi', 캄보디아의 'Smart', 네팔의 'Ncell' 등 시장 선도적인 모바일 및 유선 사업에 대한 지배 지분을 보유하고 있으며, 말레이시아의 'CelcomDigi'는 주요 계열사이다. Axiata의 지역 디지털 비즈니스 부문은 핀테크 기업인 'Boost'와 디지털 분석 및 AI 기업인 'ADA'를 포함한다. 'EDOTCO'는 9개국에서 통신 인프라 서비스를 제공하는 세계 10대 독립 타워 기업 중 하나이다. 장기적인 투자자로서 그룹은 젊은 인재 개발, 지역 사회 봉사, 기후 변화 이니셔티브를 적극적으로 지원하고 추진한다. Axiata의 더 넓은 목표인 '아시아 발전'은 혁신, 연결성, 인재 측면에서 지역 최고의 것을 통합하여 시장 전반에 걸쳐 디지털 포용과 지속 가능한 발전을 주도하는 것을 목표로 한다. 자세한 내용은 www.axiata.com에서 확인할 수 있다.