Cyabra, 상장 기업 실행 및 성장 우선순위에 대한 주주 업데이트 제공

블루스톤 레인, 스퀘어와 손잡고 65개 전 매장 기술 혁신 추진

호주 프리미엄 커피 로스터 및 카페 브랜드 블루스톤 레인(Bluestone Lane)이 스퀘어(Square)와의 전략적 기술 파트너십을 발표했습니다. 이번 협력을 통해 블루스톤 레인은 65개 전 매장의 기존 판매 시점(POS) 시스템을 스퀘어의 통합 커머스 플랫폼으로 전면 교체하고, 직원과 고객 모두에게 더욱 원활한 경험을 제공할 계획입니다.

블루스톤 레인은 커피숍과 풀서비스 카페를 아우르는 다개념 사업 모델을 운영하며, 원두 도매 및 브랜드 상품 판매 등 다양한 리테일 사업도 병행하고 있습니다. 이러한 복잡한 운영 구조와 광범위한 기술 및 고객 서비스 요구사항을 충족시키기 위해 스퀘어의 유연한 솔루션을 도입하게 되었습니다. 스퀘어의 올인원 기술 플랫폼은 블루스톤 레인이 일상 운영을 일관되고 세심하게 관리하고, 사업 성장 단계에 맞춰 유연하게 적응하며 다음 단계로 나아갈 수 있도록 지원합니다.

이번 기술 현대화 작업으로 블루스톤 레인은 이미 운영 효율화를 통해 수천 시간을 절감했으며, 주문 처리 속도가 50% 빨라져 고객과 직원 모두에게 더 많은 시간을 확보해 주고 있습니다.

닉 스톤 블루스톤 레인 회장 겸 설립자는 "우리는 선도적인 모든 POS 플랫폼을 체계적으로 테스트했으며, 스퀘어가 우리 복잡한 비즈니스에 필요한 모든 것을 제공하는 유일한 솔루션이었다"고 말했습니다. 그는 이어 "스퀘어는 첫날부터 우리의 요구를 이해하고 비전에 맞는 솔루션을 제공하기 위해 탁월한 노력을 보여주었다. 우리와 함께 발전하고 혁신을 주도하려는 그들의 의지는 고객과 팀원 모두의 경험을 향상시키는 데 이상적인 파트너가 될 것"이라고 덧붙였습니다.

이번 파트너십은 스퀘어 레지스터, 테이블 사이드 주문을 위한 모바일 스퀘어 터미널 기기, 그리고 신속한 메뉴 제공을 돕는 스퀘어 KDS(주방 디스플레이 시스템)를 포함한 포괄적인 기술 현대화를 모든 블루스톤 레인 매장에 제공합니다. 또한, 스퀘어 소프트웨어는 직원들이 높은 수준의 서비스와 일관성을 유지하면서도, 각기 다른 메뉴와 상품을 제공하는 매장 네트워크 전반에 걸쳐 직원 관리, 급여, 보고 및 규정 준수에 이르기까지 운영을 간소화하고 연결할 수 있도록 지원합니다.

블루스톤 레인에게 스퀘어의 파트너 생태계는 중요한 차별화 요소입니다. 블루스톤 레인은 스퀘어의 개방형 플랫폼을 활용하여 Olo(디지털 주문), Thanx(모바일 앱 주문 및 로열티), Uber Eats 및 DoorDash(제3자 배달), Restaurant365(레스토랑 관리)와 같은 기존 필수 비즈니스 시스템 및 비즈니스 인텔리전스 및 분석을 위한 맞춤형 API 통합과 연동할 수 있습니다.

모든 것을 하나의 직관적인 커머스 플랫폼으로 통합함으로써, 블루스톤 레인 직원들은 기술 문제 해결에 덜 시간을 소비하고 고객과의 소통 및 완벽한 커피 제조에 더 집중할 수 있게 되었습니다. 또한, 블루스톤 레인은 이제 모든 매장에 걸쳐 실시간의 포괄적인 데이터 인사이트를 확보하여 보다 정보에 입각한 비즈니스 의사결정을 내리고 운영 효율성을 개선할 수 있습니다.

블록(Block)의 글로벌 영업 총괄인 닉 몰나르(Nick Molnar)는 "음식 및 음료 산업에서 스퀘어의 리더십은 훌륭한 레스토랑을 성공하게 만드는 요소를 이해하는 데서 비롯된다"며 "우리의 포괄적인 커머스 플랫폼은 수십만 개의 레스토랑을 지원하며, 결제, 주방 시스템부터 팀 관리 및 로열티 프로그램까지 모든 것을 원활하게 통합한다. 이를 통해 블루스톤 레인과 같은 혁신적인 브랜드는 복잡한 내부 운영을 관리하는 동시에 가장 중요한 것, 즉 탁월한 고객 경험 제공에 집중할 수 있다"고 말했습니다.

이번 파트너십의 일환으로, 블루스톤 레인과 스퀘어는 미국 전역에서 블루스톤 레인의 뛰어난 카페 메뉴와 세계적 수준의 환대 경험을 스퀘어의 기술로 구현하는 현지 활성화 프로그램을 공동으로 진행할 예정입니다.

스퀘어는 통합된 커머스 솔루션 생태계를 통해 상거래 및 금융 서비스를 쉽고 접근 가능하게 만듭니다. 스퀘어는 복잡한 레스토랑, 소매 및 전문 서비스 운영을 위한 맞춤형 소프트웨어, 다양한 전자상거래 도구, 임베디드 금융 서비스 및 은행 상품, Afterpay를 통한 할부 구매 기능, 직원 관리 및 급여 기능 등을 제공하며, 이 모든 것이 판매자들이 시간과 노력을 절약할 수 있도록 함께 작동합니다. 전 세계 수백만 명의 판매자들이 스퀘어를 신뢰하며 비즈니스를 운영하고 경제에서 성공을 거두고 있습니다.