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Meta, '커뮤니티 노트' 도입으로 허위 정보 대응 방식 전환

Meta(META)가 미국 내 제3자 팩트체크 프로그램을 종료하고 '커뮤니티 노트' 시스템을 전면 도입한다. 이는 허위 정보 확산을 막기 위한 Meta의 새로운 시도로, 사용자 참여를 통해 정보의 신뢰성을 높이겠다는 구상이다.

Meta는 2025년 4월 7일부터 미국에서 더 이상 새로운 팩트체크 라벨을 콘텐츠에 표시하지 않는다고 밝혔다. 대신, 커뮤니티 기여자들의 집단 지성을 활용한 '커뮤니티 노트'가 페이스북, 인스타그램, 스레드에 점진적으로 게재될 예정이다. 이 시스템은 기여자들이 작성하고 평가한 노트를 기반으로 운영되며, Meta는 향후 몇 주 및 몇 달 동안 알고리즘과 내부 시스템을 지속적으로 테스트할 계획이다.

이러한 변화는 2025년 3월 13일에 발표된 Meta의 계획에 따른 것이다. 당시 Meta는 제3자 팩트체크 프로그램을 종료하고 미국을 시작으로 크라우드소싱 방식의 '커뮤니티 노트'로 전환한다고 발표한 바 있다. 3월 18일부터는 커뮤니티 기여자들에게 노트 작성 및 평가 권한을 부여하는 테스트가 시작되었다.

Meta는 이 과정을 신중하게 진행하기 위해 약 20만 명의 잠재적 기여자가 미국 전역에서 세 가지 앱을 통해 등록했으며, 참여를 원하는 사람들을 위한 대기자 명단도 계속 열려 있다고 밝혔다. 하지만 초기에는 노트가 즉시 콘텐츠에 게시되지 않는다. 대기자 명단에서 점진적이고 무작위로 참여자를 선정하고, 노트가 공개되기 전에 작성 및 평가 시스템을 충분히 테스트하는 시간을 가질 예정이다.

커뮤니티 노트는 어떻게 작동하는가?

커뮤니티 노트는 X(구 트위터)의 유사한 시스템과 유사하게 사용자가 게시물에 맥락을 추가하는 방식이다. Meta는 어떤 내용이 평가되거나 작성될지를 직접 결정하지 않고, 커뮤니티 기여자들에게 그 권한을 부여한다. 편향성을 방지하기 위해, 다양한 관점을 가진 기여자들 간의 폭넓은 합의가 있어야만 노트가 게시된다. 이는 단순한 다수결이 아니며, 얼마나 많은 기여자가 동의하든 상관없이 평소 의견이 다른 사람들조차 유용한 맥락을 제공한다고 판단해야만 게시될 수 있다.

커뮤니티 노트는 최대 500자까지 작성 가능하며, 노트를 뒷받침하는 링크를 포함해야 한다. 초기에는 노트 작성자의 이름이 표시되지 않는다. Meta는 노트가 누가 작성했는지보다는 추가하는 맥락이 얼마나 유용한지에 따라 평가받기를 원하기 때문이다. 기여자가 되기 위해서는 18세 이상이어야 하며, 6개월 이상 된 계정을 보유하고 양호한 상태를 유지해야 한다. 또한, 인증된 전화번호를 가지고 있거나 2단계 인증에 등록되어 있어야 한다.

커뮤니티 노트 기능은 초기에는 미국에서 일반적으로 사용되는 6가지 언어(영어, 스페인어, 중국어, 베트남어, 프랑스어, 포르투갈어)로 제공되며, 추후 다른 언어로 확장될 예정이다. 광고에 대한 노트 제출은 현재 불가능하지만, Meta 자체, 경영진, 정치인 및 기타 공인들의 게시물을 포함한 거의 모든 다른 형태의 콘텐츠에 대한 노트 작성 및 제출은 가능하다.

커뮤니티 노트는 어떻게 구축되고 있는가?

Meta는 X의 오픈 소스 알고리즘을 평가 시스템의 기반으로 활용할 계획이다. 이를 통해 X가 구축한 시스템을 바탕으로 Meta 플랫폼에 맞게 개선해 나갈 수 있다. 평가 시스템은 각 기여자의 평가 이력을 고려하고, 평소 의견이 다른 기여자들을 평가한다. X의 알고리즘과 프로그램 정보는 오픈 소스이므로 누구나 무료로 사용할 수 있으며, Meta는 이를 활용하여 연구자들의 연구 결과를 학습하고 자체 플랫폼에 맞는 시스템을 개선할 수 있다. Meta 자체 버전이 개발됨에 따라, 커뮤니티 노트의 순위 및 평가 방식을 지원하기 위해 다른 알고리즘을 탐색할 수도 있다.

Meta는 기여자들과의 학습을 통해 실제 제품에서 어떻게 작동하는지 확인하며 투명하게 시스템을 구축하고 있다. 이 과정이 완벽하지는 않겠지만, 학습을 통해 지속적으로 개선해 나갈 것이라고 밝혔다. Meta는 커뮤니티 노트가 기존의 제3자 팩트체크 프로그램보다 편향성이 적고, 완전히 운영될 경우 더 큰 규모로 작동할 것으로 기대하고 있다.

2016년 팩트체크 프로그램을 시작했을 당시, Meta는 스스로 진실의 중재자가 되기를 원하지 않았으며 전문가 팩트체크 기관에 의존하는 것이 최선의 해결책이라고 믿었다. 하지만 특히 미국에서는 이러한 방식이 기대만큼 작동하지 않았다. 전문가들 역시 정치적 편향성과 관점을 가지고 있으며, 이는 어떤 내용을 팩트체크할지, 그리고 어떻게 할지에 대한 선택에 영향을 미쳤다.

커뮤니티 노트는 더 많은 사람들에게 더 다양한 관점에서 더 많은 유형의 콘텐츠에 맥락을 추가할 수 있는 기회를 제공한다. 또한, 노트 게시를 위해서는 서로 다른 의견을 가진 사람들 간의 합의가 필요하므로 편향성에 덜 취약할 것이라고 Meta는 믿고 있다. 이러한 합의 요건은 시스템을 조작하여 특정 노트를 게시하거나 내용을 변경하려는 조직적인 캠페인에 대한 방어막 역할도 할 것이다.

팩트체크와 달리, 커뮤니티 노트에는 페널티가 부과되지 않는다. 팩트체크된 게시물은 종종 플랫폼에서의 배포가 줄어들었지만, 노트가 적용된 게시물은 이러한 영향을 받지 않는다. 노트는 추가적인 맥락을 제공하지만, 콘텐츠를 볼 수 있는 사람이나 공유 범위에는 영향을 미치지 않는다.

Meta의 계획은 초기 베타 테스트를 통해 프로그램이 예상대로 작동한다고 판단되면 미국 전역으로 커뮤니티 노트를 확대하는 것이다. 물론, 지속적인 학습과 개선은 계속될 것이다. 노트가 공개적으로 게시되기 시작하면, 미국 내에서는 제3자 팩트체커의 새로운 팩트체크 라벨이 더 이상 표시되지 않는다. 다만, 팩트체커들은 다른 사용자들과 함께 커뮤니티 노트 기여자로 참여할 수 있다.

궁극적으로 Meta는 이 새로운 접근 방식을 전 세계 사용자들에게 확대할 계획이지만, 즉각적인 시행은 아니다. 다른 국가에서 커뮤니티 노트가 출시될 때까지 해당 국가에서는 제3자 팩트체크 프로그램이 계속 유지될 것이다.