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마이크로소프트, AI 기반 임상 워크플로우 솔루션 'Dragon Copilot' 공개
마이크로소프트가 의료 현장의 행정 부담을 줄이고 환자 진료에 집중할 수 있도록 돕는 새로운 AI 기반 임상 워크플로우 솔루션 'Microsoft Dragon Copilot'을 공개했습니다. 이 솔루션은 기존의 음성 인식 기술인 Dragon Medical One(DMO)과 환자의 대화를 자동으로 기록하는 DAX Copilot의 기능을 통합하고 확장한 것입니다.
Dragon Copilot은 의료진의 웰빙 증진, 업무 효율성 향상, 환자 경험 개선, 그리고 재정적 성과 달성에 기여할 것으로 기대됩니다. 마이크로소프트 클라우드 포 헬스케어의 일부로 출시되는 이 솔루션은 안전하고 현대적인 아키텍처를 기반으로 하며, 의료 기관이 다양한 환경에서 환자와 의료진 모두에게 향상된 경험과 결과를 제공할 수 있도록 지원합니다.
미국에서는 기술 발전 덕분에 의료진의 번아웃 비율이 2023년 53%에서 2024년 48%로 감소했지만, 고령화와 지속적인 번아웃으로 인해 의료 인력 부족 현상이 심화될 것으로 예상됩니다. 이에 따라 의료 시스템은 AI를 활용하여 행정 업무를 간소화하고, 의료 접근성을 높이며, 신속한 임상 통찰력을 확보하여 전 세계 의료 서비스를 개선하려는 노력을 기울이고 있습니다.
마이크로소프트 헬스 및 생명 과학 솔루션 및 플랫폼의 조 페트로(Joe Petro) 기업 부사장은 "마이크로소프트는 AI가 의료 분야의 행정 부담을 크게 줄여 의료진이 환자 진료에 다시 집중할 수 있도록 하는 엄청난 잠재력을 가지고 있다고 믿어왔습니다"라며, "새로운 Dragon Copilot 출시를 통해 우리는 수십 년간 쌓아온 신뢰할 수 있는 전문성을 바탕으로 시장에 최초의 통합 음성 AI 경험을 선보이며, 의료진의 웰빙을 향상시키고 환자들에게 제공하는 임상 및 재정적 성과를 개선해왔습니다"라고 말했습니다.
웰스팬 헬스(WellSpan Health)의 R. 할 베이커(R. Hal Baker) 수석 부사장 겸 최고 디지털 및 정보 책임자는 "Dragon Copilot은 전자 건강 기록(EHR)에서의 업무 방식을 개선하는 것을 넘어, AI 지원이 조직 전반에 걸쳐 일관되고 지능적인 경험을 제공하는 마이크로소프트 기반 생태계를 활용하는 것"이라며, "환자 경험을 향상시키면서 의료진의 워크플로우를 간소화하는 이러한 능력은 Dragon Copilot을 게임 체인저로 만드는 요소"라고 덧붙였습니다.
Dragon Copilot은 수십억 건의 환자 기록을 문서화하는 데 도움을 준 DMO의 음성 인식 기능과, 지난달에만 600개 의료 기관에서 300만 건 이상의 환자 대화를 지원한 DAX의 앰비언트 AI 기술을 결합합니다. 이러한 앰비언트 AI 기능을 통해 의료진은 진료당 5분의 시간을 절약하고, 70%의 의료진이 번아웃과 피로감을 줄였다고 보고했으며, 62%는 이직 의사가 줄었다고 답했습니다. 또한, 93%의 환자는 전반적인 경험이 개선되었다고 응답했습니다.
Dragon Copilot의 주요 기능은 다음과 같습니다.
* 문서화 간소화: 다국어 앰비언트 노트 작성, 자동화된 작업 및 다국어 지원, 개인화된 스타일 및 서식, 자연어 음성 받아쓰기 기능, 음성 메모, 편집, 맞춤 텍스트, 템플릿, AI 프롬프트 등을 단일 사용자 인터페이스에서 활용할 수 있습니다.
* 정보 검색: 내장된 AI 어시스턴트 기능을 통해 신뢰할 수 있는 콘텐츠 소스에서 일반적인 의료 정보를 검색할 수 있습니다.
* 작업 자동화: 대화형 처방, 노트 및 임상 증거 요약, 의뢰서, 방문 후 요약 등 주요 작업을 중앙 집중식 작업 공간에서 자동화할 수 있습니다.
외래, 입원, 응급실 등 다양한 환경에서 근무하는 의료진은 Dragon Copilot의 빠르고 정확하며 안전하고 직관적인 음성 및 앰비언트 기능을 통해 진료 기록, EHR 워크플로우 탐색, 기타 행정 업무를 수행하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
Dragon Copilot은 5월 미국과 캐나다에서 우선 출시되며, 이후 영국, 독일, 프랑스, 네덜란드에서도 출시될 예정입니다. 마이크로소프트는 현재 Dragon Medical을 사용하는 다른 주요 시장에도 새로운 Dragon 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
오타와 병원(The Ottawa Hospital)의 글렌 컨스(Glen Kearns) EVP 겸 CIO는 "의료진의 행정적 번아웃과 환자의 의료 접근성 개선 필요성을 인지하고 있으며, Dragon의 최신 발전은 이러한 부담을 완화하는 데 중요한 진전"이라며, "캐나다 최초로 마이크로소프트의 앰비언트 및 생성 AI 기술을 사용하는 고객 중 하나가 된 것을 기쁘게 생각하며, Dragon Copilot의 최신 발전은 임상 팀의 문서화 부담을 완화하는 데 도움이 될 수 있다"고 말했습니다.
마이크로소프트의 광범위한 의료 산업 파트너 생태계를 통해 의료 기관은 새로운 솔루션과 통합 제공 서비스를 이용함으로써 Dragon Copilot의 가치를 더욱 높일 수 있습니다. 여기에는 주요 EHR 제공업체, 독립 소프트웨어 공급업체, 시스템 통합업체, 클라우드 서비스 제공업체 등이 포함되며, 이들은 Dragon Copilot 솔루션을 사용하여 의미 있는 결과를 달성하는 데 각기 고유한 역할을 합니다.
안전한 데이터 환경과 책임감 있는 AI를 통한 AI 혁신 수용
Dragon의 새로운 기능은 안전한 데이터 환경을 기반으로 구축되었으며, 정확하고 안전한 AI 출력을 위해 의료 분야에 특화된 임상, 채팅 및 규정 준수 보호 기능을 통합했습니다. 또한, 투명성, 신뢰성 및 안전성, 공정성, 포용성, 책임성, 개인 정보 보호 및 보안과 같은 마이크로소프트의 책임감 있는 AI 원칙에 따라 개발 및 사용을 안내합니다. 마이크로소프트는 설계부터 책임감 있는 AI 개발에 전념하며, 이러한 기술이 의료 생태계와 더 넓은 사회에 긍정적인 영향을 미치도록 보장하고, 이 여정에서 얻은 학습 내용을 고객과 공유할 것입니다.