Truist, 2027년 5월 만기 선순위 채권 조기 상환 발표

태국 스타트업 BOTNOI, AWS 기반 AI 음성 플랫폼으로 동남아시아 고객 서비스 혁신 선도 AWS, 아마존닷컴의 클라우드 컴퓨팅 서비스 기업인 Amazon Web Services(AWS)는 태국의 생성형 AI 스타트업 BOTNOI가 대화형 AI 가상 비서 전문 기업으로서 텍스트-음성 변환 및 음성-텍스트 변환 AI 플랫폼인 BOTNOI Voice를 AWS 상에 구축했다고 발표했습니다. 동남아시아 언어와 문화적 특성에 맞춰 현지 언어 데이터를 활용해 개발된 BOTNOI Voice는 현지 기업들이 생성형 AI를 통해 고객 서비스를 개선할 수 있도록 지원합니다. BOTNOI Voice는 태국어, 인도네시아어, 베트남어, 라오어, 버마어, 캄보디아어에 중점을 두고 20개 이상의 언어로 200개 이상의 사람과 유사한 음성을 지원합니다. BOTNOI는 태국의 Central Pattana(CPN), Bangkok Hospital 등 70개 이상의 기업에 가상 비서 플랫폼을 배포했으며, 1,000만 명 이상의 최종 사용자가 BOTNOI의 AI 비서와 상호작용했습니다. BOTNOI Voice 사용자들은 환자 사전 스크리닝 및 사전 등록을 위한 AI 간호사, 호텔 예약용 AI 컨시어지, 신규 고객 발굴을 위한 AI 영업 비서 등 다양한 형태의 비서를 개발했습니다. 이러한 AI 비서들은 현지 전문가와 매우 유사한 고객 상호작용을 최대 95%의 정확도로 제공합니다. BOTNOI의 창립자인 Dr. Winn Voravuthikunchai는 "클라우드 기술은 기업이 더 나은 운영을 할 수 있도록 지원하며, 이를 통해 우리는 3,000명 이상의 교사가 전국적으로 교육을 더욱 접근 가능하고 효과적으로 만드는 교실 모듈을 만드는 데 도움을 줄 수 있었습니다"라며, "AWS를 활용하여 BOTNOI Voice를 구축했으며, 이는 다양한 언어와 다양한 지역 문화에 걸쳐 사람과 같은 상호작용을 제공합니다"라고 말했습니다. Dr. Winn Voravuthikunchai는 또한 "Amazon Bedrock은 다양한 사용 사례에 대해 기반 모델 간에 원활하게 전환할 수 있도록 하여, BOTNOI Voice가 빠르게 성장하는 고객 기반과 그들의 까다로운 고객의 진화하는 요구를 충족하도록 보장하는 데 매우 중요합니다. AWS Activate 스타트업 프로그램에 참여하게 되어 기쁘게 생각합니다. 이 프로그램은 AWS 상에서의 성장을 가속화하는 데 귀중한 지원을 제공했습니다. 이 프로그램을 통해 BOTNOI Voice를 더욱 효과적으로 구축, 확장 및 상용화할 수 있었습니다"라고 강조했습니다. BOTNOI의 문화적으로 민감한 LLM은 머신러닝(ML) 추론 및 그래픽 집약적 애플리케이션에 가장 비용 효율적인 GPU 인스턴스인 AWS EC2 G4DN 인스턴스를 사용하여 자연스러운 텍스트-음성 및 음성-텍스트 합성 오디오를 생성합니다. 이러한 인스턴스는 회사의 증가하는 생성형 AI 워크로드를 처리하기 위해 클라우드에서 확장 가능한 컴퓨팅 용량을 제공했습니다. BOTNOI는 2025년에 1세대 Trainium 칩보다 최대 4배 빠른 학습 속도를 제공하는 맞춤형 실리콘 Trainium2를 실험할 계획입니다. 기반 모델(FM)을 사용하여 생성형 AI 애플리케이션을 구축하고 확장하는 가장 쉬운 방법인 Amazon Bedrock은 BOTNOI의 생성형 AI 비서를 지원합니다. 이 서비스를 통해 회사는 AI21 Labs, Anthropic, Cohere, Meta, Mistral AI, Stability AI, Amazon과 같은 선도적인 AI 기업의 고성능 FM을 단일 API를 통해 쉽게 선택하고 액세스할 수 있습니다. 유해 콘텐츠를 원하는 수준으로 필터링하기 위해 BOTNOI Voice는 Amazon Bedrock Guardrails를 사용하여 BOTNOI의 책임감 있는 AI 정책에 기반한 애플리케이션별 보호 장치를 구현하며, 혐오 발언, 모욕, 성적인 언어, 폭력 등 다양한 범주에 걸쳐 콘텐츠 필터 임계값을 구성할 수 있도록 합니다. 또한, 이 스타트업은 부적절하거나 외설적인 단어의 사용 및 플랫폼 상에서의 사람들의 목소리 무단 사용 또는 오용을 방지하는 모델을 AWS 상에서 개발할 계획입니다. 기반 모델, 내장 알고리즘 및 사전 구축된 ML 솔루션을 갖춘 ML 허브인 Amazon SageMaker JumpStart는 BOTNOI가 동의한 사용자로부터 수집된 로컬 데이터 음성, 언어 및 문화 데이터를 사용하여 모델을 학습, 미세 조정 및 추론하는 데 도움을 줍니다. BOTNOI는 다양한 통신 채널에 걸쳐 원활한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 AI 기반 컨택 센터 서비스인 Amazon Connect와 통합하여, 기업이 고객 통화를 자동화하고, 수신 전화를 스크리닝하며, 신속한 인간 개입을 위해 긴급 상호작용의 우선순위를 정하도록 돕습니다. BOTNOI Voice는 이제 AWS 상에서 실행되는 타사 소프트웨어, 데이터 및 서비스의 검색, 구매, 배포 및 관리를 용이하게 하도록 설계된 큐레이션된 디지털 카탈로그인 AWS Marketplace에서 수백만 명의 AWS 고객에게 제공됩니다. AWS 파트너 네트워크(APN)와 함께 AWS Marketplace는 ISV 및 컨설팅 파트너가 귀중한 비즈니스, 기술 및 마케팅 지원을 제공함으로써 AWS 제품을 구축, 마케팅 및 판매하도록 돕습니다. BOTNOI는 AWS 고급 기술 파트너인 DoiT와 협력하여 AWS 상에서 애플리케이션 및 시스템을 아키텍처링하고 배포하는 방식을 재구성하고 있습니다. DoiT의 엔지니어링 팀과 함께 BOTNOI는 클라우드 환경을 더욱 효율적으로 만들어 서버리스 컴퓨팅 및 머신러닝 비용을 75% 이상 절감했습니다. AWS 태국 지사장인 Vatsun Thirapatarapong은 "동남아시아 전역의 문화적 다양성과 독특한 언어적 요구는 BOTNOI와 같은 기업에게 혁신적이고 현지화된 AI 솔루션을 개발할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다"라며, "우리는 대화형 AI를 더욱 접근 가능하게 만들려는 BOTNOI의 사명을 지원하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 그들의 성공은 AWS가 이 지역의 다양한 스타트업들이 대담하게 실험하고 주목할 만한 비즈니스 성장을 달성하도록 어떻게 지원하고 있는지를 보여줍니다"라고 말했습니다.