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애플, 분실물 위치 공유 기능 강화…항공사 협력으로 수하물 추적 용이해진다 애플이 '나의 찾기(Find My)' 기능을 통해 분실물 위치를 제3자와 안전하게 공유할 수 있는 새로운 기능을 선보입니다. iOS 18.2 공개 베타 버전에 포함된 '나의 찾기 항목 위치 공유(Share Item Location)' 기능은 에어태그(AirTag)나 나의 찾기 네트워크 액세서리의 위치 정보를 항공사와 같은 제3자에게 쉽게 공유할 수 있도록 지원합니다. 이 기능은 사용자가 잃어버린 물건을 찾고 되찾는 과정을 돕기 위해 마련되었습니다. 현재 전 세계 대부분 지역에서 iOS 18.2 공개 베타 버전을 통해 이용 가능하며, 곧 아이폰 XS 및 이후 모델 사용자들에게 무료 소프트웨어 업데이트로 제공될 예정입니다. 애플은 개인 정보 보호와 안전을 최우선으로 고려하여 이 기능을 설계했습니다. 공유된 위치 정보는 사용자가 물건을 되찾으면 즉시 비활성화되며, 소유자가 원할 때 언제든지 중단할 수 있습니다. 또한, 7일이 지나면 자동으로 만료됩니다. 에디 큐 애플 서비스 부문 수석 부사장은 "나의 찾기는 전 세계 사용자들이 자신의 소지품을 추적하고 찾는 데 필수적인 도구"라며, "나의 찾기 네트워크와 에어태그는 여행 중 가방을 분실하거나 잘못 처리되었을 때 귀중한 위치 정보를 제공하며 강력한 조합임이 입증되었다. '나의 나의 찾기 항목 위치 공유' 기능을 통해 사용자는 개인 정보를 보호하면서도 항공사와 같은 제3자에게 이 정보를 직접 쉽게 공유할 수 있는 새로운 방법을 갖게 될 것"이라고 말했습니다. 사용자는 아이폰, 아이패드 또는 맥의 나의 찾기 앱에서 '나의 찾기 항목 위치 공유' 링크를 생성할 수 있습니다. 링크를 받은 사람은 대화형 지도에서 해당 항목의 위치를 보여주는 웹사이트를 볼 수 있습니다. 이 웹사이트는 새로운 위치 정보가 있을 때 자동으로 업데이트되며, 가장 최근 업데이트 시간도 표시됩니다. 향후 몇 달 안에 에어 링구스, 에어 캐나다, 에어 뉴질랜드, 오스트리아 항공, 영국항공, 브뤼셀 항공, 델타항공, 유로윙스, 이베리아 항공, KLM 네덜란드 항공, 루프트한자, 콴타스, 싱가포르 항공, 스위스 국제항공, 터키항공, 유나이티드 항공, 버진 애틀랜틱, 부엘링 등 전 세계 수백만 명의 승객을 이용하는 15개 이상의 항공사가 잘못 처리되거나 지연된 수하물을 찾는 고객 서비스 과정의 일부로 나의 찾기 항목 위치 정보를 수락하기 시작할 예정입니다. 향후 더 많은 항공사가 추가될 것입니다. 애플은 파트너 항공사와 직접 협력하여 '나의 찾기 항목 위치 공유'를 개인 정보 보호 및 안전하게 수락할 수 있는 시스템을 구축했습니다. 이를 위해 항공사들이 이미 사용하고 있는 수십만 대의 애플 기기를 활용합니다. 각 링크에 대한 접근은 소수의 인원으로 제한되며, 링크를 보려면 Apple 계정 또는 파트너 이메일 주소를 통한 인증이 필요합니다. 유나이티드 항공의 최고 고객 책임자인 데이비드 킨젤먼은 "애플과 긴밀히 협력하여 수하물 복구 프로세스에 '나의 찾기 항목 위치 공유'를 통합했으며, 곧 고객에게 이 기능을 제공하게 되어 기쁘다"며, "많은 고객이 이미 에어태그가 부착된 위탁 수하물과 함께 여행하고 있으며, 이 기능을 통해 더 쉽고 안전하게 위치 정보를 공유할 수 있게 되어 고객 서비스 담당자가 더 효율적으로 업무를 처리하고 고객에게 추가적인 안심을 제공할 수 있을 것"이라고 말했습니다. 유나이티드 항공은 초기에는 일부 공항에서 나의 찾기 항목 위치 정보를 수락하고, 2025년 초까지 전사적으로 서비스를 도입하는 것을 목표로 하고 있습니다. 델타항공의 공항 고객 서비스, 화물 운영, 지상 지원 장비 및 글로벌 클린 부문 수석 부사장인 에릭 스넬은 "위탁 수하물의 99% 이상이 계획대로 목적지에 도착하지만, 그렇지 못할 경우 고객에게 얼마나 스트레스가 될 수 있는지 알고 있다"며, "이것이 바로 올해 말부터 '나의 찾기 항목 위치 공유'를 지원하게 되어 기쁜 이유다. 우리 팀은 해당 물품을 소유주와 다시 연결하는 데 추가적인 가시성을 확보할 수 있을 것이다. 애플이 델타항공과 협력하여 개발한 이 최첨단 솔루션은 물품을 더욱 효율적이고 효과적으로 찾을 수 있게 해줄 것"이라고 덧붙였습니다. IAG(영국항공, 이베리아항공, 부엘링, 에어 링구스, 레벨의 모회사)의 혁신 책임자인 안날리사 지간테는 "나의 찾기 항목 위치 정보를 수락함으로써, 수하물에 에어태그를 휴대하는 고객에게 추가적인 안심을 제공할 수 있을 것"이라며, "우리는 항상 혁신적인 솔루션을 테스트하고 시스템을 개선하여 위탁 수하물이 가능한 한 빨리 목적지에 도착하도록 보장하고 있으며, 올해 말부터 이 솔루션을 분실 수하물 처리 과정에 통합하기를 기대한다"고 밝혔습니다. 또한, 항공 운송 기술 분야의 선두 주자인 SITA는 전 세계 500개 이상의 항공사와 2,800개 이상의 공항에서 지상 처리 업체가 사용하는 수하물 추적 시스템인 월드트레이서(WorldTracer)에 '나의 찾기 항목 위치 공유' 지원 기능을 구축할 예정입니다. SITA의 수하물 담당 이사인 니콜 호그는 "종단 간 수하물 관리 솔루션의 선도적인 업계 제공업체로서, 2040년까지 전 세계 승객 교통량이 두 배로 증가함에 따라 전 세계 공항과 항공사는 중요한 과제에 직면하게 될 것"이라며, "애플과의 이번 협력은 업계 최고의 월드트레이서 솔루션을 사용하는 항공사가 '나의 찾기 항목 위치 공유'를 보다 효율적인 수하물 관리를 위해 쉽게 구현할 수 있도록 하여 승객에게 큰 이점을 제공할 것"이라고 말했습니다. '나의 찾기 항목 위치 공유'는 10억 개 이상의 애플 기기로 구성된 크라우드소싱 네트워크인 나의 찾기 네트워크를 기반으로 합니다. 이 네트워크는 블루투스 무선 기술을 사용하여 주변의 분실된 기기나 항목을 감지하고, 대략적인 위치를 소유자에게 보고합니다. 전체 프로세스는 종단 간 암호화 및 익명화되어 있어, 애플이나 나의 찾기 네트워크 액세서리 제조업체를 포함한 누구도 기기의 위치나 정보를 볼 수 없습니다.