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AWS, 인도네시아 핀테크 혁신 지원 나선다… Krom Bank 디지털 뱅킹 서비스 클라우드 전환 아마존 웹 서비스(AWS)가 인도네시아의 금융 소외 계층을 위한 디지털 뱅킹 서비스 확장에 나선다. AWS는 인도네시아의 핀테크 기업인 PT Krom Bank Indonesia Tbk(이하 Krom Bank)가 AWS 클라우드 상에서 디지털 뱅킹 서비스 ‘Krom Bank’를 성공적으로 출시했다고 밝혔다. 인도네시아는 전체 인구의 74%가 은행 서비스를 이용하지 못하거나 제한적으로 이용하는 금융 소외 계층으로, 지리적 제약이나 낮은 금융 이해도 등 다양한 사회경제적 장벽으로 인해 전통적인 금융 서비스 접근이 어려운 상황이다. 이러한 금융 포용 격차는 모바일 머니 및 디지털 뱅킹 서비스와 같은 핀테크 혁신을 위한 기회를 제공하고 있다. Krom Bank는 이러한 금융 소외 계층에게 개인화된 서비스를 제공하고, 젊은 세대가 책임감 있는 저축과 현명한 재정 계획을 통해 재정적 독립을 달성하도록 지원하는 것을 비전으로 삼고 있다. Krom Bank는 매력적인 금리의 예금 상품을 제공하며, 빠른 애플리케이션과 AWS의 강력한 보안 조치를 통해 고객에게 안전하고 편리한 금융 경험을 제공한다. AWS 클라우드 기반으로 구축된 Krom Bank는 민첩성을 확보하여 혁신적인 신규 서비스를 신속하게 실험하고 개선할 수 있게 되었다. 특히 e-KYC, 얼굴 인식, 개인화 서비스 등 생성형 AI(Generative AI)를 활용하여 금융 소외 계층의 재정적 복지를 향상시키는 데 주력하고 있다. Krom Bank는 데이터 상주 규제 요건을 충족하기 위해 AWS Asia Pacific (Jakarta) Region을 이용한 최초의 인도네시아 은행이다. 또한, 급증하는 고객 기반에 중단 없는 애플리케이션 접근을 보장하는 완전 관리형 고확장성 데이터베이스 서비스인 Amazon Aurora를 사용하여 데이터베이스를 구축했다. 이를 통해 사용자 채택 및 참여율에서 강력한 성과를 달성했다. Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS)를 활용하여 eKYC 기능과 같은 새로운 모바일 뱅킹 상품을 모바일 앱에 신속하게 추가하고 있다. 이를 통해 고객은 물리적 지점에서 수동으로 처리하는 방식보다 10~20배 빠르게 애플리케이션을 통해 은행 계좌를 개설할 수 있다. Amazon Rekognition을 통해 고객은 모바일 셀카를 이용해 신원을 확인하고 앱에 쉽고 안전하게 로그인할 수 있다. 이 솔루션은 고객이 모바일 수신이 가능한 곳이라면 어디서든 3분 이내에 디지털 방식으로 서류를 제출하여 계좌를 개설할 수 있도록 지원한다. Amazon SageMaker를 사용하여 자체 생성형 AI 모델을 훈련하고 검증하며, 이러한 모델은 Krom Bank 애플리케이션 사용 시 고객 행동을 분석하여 고객 경험을 개선한다. 예를 들어, 행동 분석은 거래 데이터에서 비정상적인 패턴을 식별하여 사기 활동을 탐지하는 등 보안을 강화할 수 있다. 생성형 AI는 새로운 위협에 적응하고 강력한 사기 탐지 메커니즘을 제공할 수 있다. Krom Bank의 Anton Hermawan 사장은 "AWS는 금융 포용적인 모바일 뱅킹 서비스 제품군을 신속하게 발전시키고, 이를 매력적이고 사용하기 쉽게 만드는 데 필요한 유연성을 제공한다"며 "클라우드 기술은 인도네시아의 젊은 세대와 이전에 소외되었던 인구에게 혁신적이고 안전한 금융 서비스를 제공하는 데 도움이 된다. AWS Asia Pacific (Jakarta) 지역에 호스팅됨으로써 현지 규제 요건을 충족하는 동시에 최종 사용자에게 낮은 지연 시간으로 서비스를 제공할 수 있다는 이점을 누리고 있다. AWS와 함께 지속적인 강력한 성장을 기대한다"고 밝혔다. Krom Bank는 향후 챗봇 및 가상 비서와 같은 생성형 AI 서비스를 탐색하여 고객 경험을 더욱 향상시킬 계획이며, 여기에는 파운데이션 모델을 사용하여 생성형 AI 애플리케이션을 구축하고 확장하는 가장 쉬운 방법인 Amazon Bedrock도 포함된다. 디지털 전환 여정을 더욱 가속화하기 위해 Krom Bank는 SaaS 클라우드 뱅킹 플랫폼이자 AWS Advanced Technology Partner인 Mambu를 활용하고 있다. Mambu는 Krom Bank의 대출 상품을 지원하는 핵심 원장 역할을 하며, Krom Bank는 Mambu를 통해 인도네시아 최초로 클라우드에서 운영을 확장하는 디지털 은행이 되었다. AWS 기반의 Mambu에서 운영함으로써 Krom Bank는 현재의 요구 사항과 미래 성장을 지원할 수 있는 민첩하고 확장 가능하며 안전한 인프라를 갖추게 되었다. AWS 클라우드 서비스 통합을 보완하기 위해 Krom Bank는 개발, 아키텍처, DevOps 및 보안 분야에서 수요가 높은 클라우드 기술로 인력을 강화하기 위해 AWS의 교육 및 인증 프로그램을 활용하고 있다. 이러한 기술은 은행 개발자가 고객을 위한 혁신을 가속화하고 새로운 디지털 서비스에 대한 고객 요구에 맞춰 은행이 발전하도록 돕는다. AWS 인도네시아의 Anthony Amni 컨트리 리더는 "인도네시아의 금융 서비스 산업은 클라우드 기술을 통해 성장하는 신규 및 이전에 소외되었던 사용자들에게 서비스를 제공하기 위해 진화하고 있으며, 이는 모든 디지털 전환 프로그램의 핵심"이라며 "Krom Bank는 AWS에서 직관적인 뱅킹 서비스를 개발하기 위해 빠른 속도로 혁신하고 있으며, 이를 통해 재정 관리를 쉽고 매력적으로 만들고 있다. 은행 업무의 복잡성을 제거하는 것은 인도네시아의 많은 모바일 앱 사용자에게 중요하며, 이 은행은 클라우드의 민첩성, 보안 및 가용성을 통해 이를 달성하고 있다"고 말했다. AWS 클라우드 서비스와 생성형 AI 기능을 활용함으로써 Krom Bank는 인도네시아의 금융 포용을 주도하고 안전하며 확장 가능하고 혁신적인 디지털 뱅킹 서비스를 제공할 수 있는 유리한 위치에 있다. 이 은행의 클라우드 네이티브 접근 방식은 젊은 세대와 금융 소외 계층에게 편리한 금융 서비스 접근을 제공하고 경제적 역량 강화를 촉진하는 빠른 혁신을 가능하게 하며, Krom Bank는 AWS에서 디지털 전환 여정을 계속하고 있다.