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아마존 비즈니스, 기업 구매 경험 혁신 위한 신규 기술 기능 대거 공개

아마존 비즈니스(Amazon Business)가 기업 고객의 구매 경험을 한층 편리하고 직관적이며 개인화된 방식으로 개선할 수 있는 혁신적인 신규 기술 기능들을 발표했습니다. 이번 발표는 아마존 비즈니스가 유럽 산업 리더들을 대상으로 진행한 단일 행사 'Amazon Business Exchange'에서 집중적으로 소개되었습니다.

아마존 비즈니스는 기업 고객들이 구매 과정에서 겪는 복잡성과 비효율성을 해소하고, 장기적인 성장을 위한 전략을 수립하도록 지원하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 특히 포춘 100, FTSE 100, DAX-40 등 글로벌 대기업을 포함한 다양한 규모의 기업들이 아마존 비즈니스를 통해 기업 가치를 극대화할 수 있도록 돕고 있습니다.

이번에 공개된 주요 신규 기능은 다음과 같습니다.

Amazon Business App Center: 기업 고객들은 이 원스톱 샵을 통해 25개 이상의 전 세계 서드파티 애플리케이션을 손쉽게 발견하고 설정하며, 아마존 비즈니스 계정과 연동할 수 있습니다. 통합 쇼핑, 회계 관리, 경비 관리, 재고 관리, 보상 및 인정, 비즈니스 분석 등 다양한 솔루션이 포함되어 있어, 자체 솔루션 개발에 드는 시간과 비용을 절감할 수 있습니다.

System for Cross-domain Identity Management (SCIM): 이 기능은 기업의 ID 제공업체(Identity Provider)와 아마존 비즈니스 계정 간의 사용자 및 그룹 데이터를 자동으로 동기화합니다. 이를 통해 관리자는 아마존 비즈니스 계정 유지 및 업데이트에 소요되는 시간을 크게 줄일 수 있습니다.

예산 관리(Budget Management) 솔루션 업데이트: 아마존 비즈니스는 기존 예산 관리 솔루션을 더욱 강화했습니다. 기업 고객들은 이제 시간 제한이 있는 예산을 설정하고 검토하는 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 지출 한도를 설정하고 구매자에게 예산 금액을 투명하게 공개하여 과소비를 사전에 방지할 수 있습니다. 또한, 실시간 추적 및 사용 보고서, 예산 만료 임박 알림, 사전 구매 승인, 여러 건의 수동 주문 대신 단일 구매 주문(PO) 생성 옵션 등 예산 관리를 위한 새로운 기능들을 제공합니다. 이는 구매 담당자가 정보에 기반한 구매 결정을 내리고, 감사에 소요되는 시간을 줄이는 데 기여합니다.

Guided Buying: 이 기능은 조직의 선호도 및 목표에 부합하는 구매 결정을 유도하여 직원들의 지출을 보다 쉽게 관리할 수 있도록 돕습니다. 새로운 툴바를 통해 계정 관리자는 'Climate Pledge Friendly' 프로그램의 지속 가능성 인증 제품을 한 번의 클릭으로 선호 제품으로 지정할 수 있습니다. 또한, Business Prime 요금제에 가입한 경우 특정 제품 카테고리에 대한 제한, 차단, 승인 요구 등의 설정을 할 수 있습니다. 직관적인 시각 자료를 통해 직원들에게 구매해야 할 품목과 구매하지 말아야 할 품목에 대한 교육 시간을 절약할 수 있습니다.

통합 견적(Integrated Quoting): 이 신규 기능은 아마존 비즈니스 대량 주문 및 서드파티 전자 소싱 및 전자 조달 플랫폼을 통한 타 공급업체에 대한 맞춤형 견적 생성을 지원합니다. 1,000개 이상의 품목 또는 총 $10,000 이상의 구매 시 이상적인 기능입니다. 견적 요청 후, RFQ(Request for Quote) 활동을 중앙 집중화하여 비용 절감 효과를 파악하고 가장 경쟁력 있는 입찰을 쉽게 선택할 수 있도록 합니다.

셸리 살로몬(Shelley Salomon) 아마존 비즈니스 글로벌 부사장은 "아마존 비즈니스는 비교할 수 없는 상품 선택, 파격적인 할인, 스마트한 기능을 통해 기업들의 구매 방식을 변화시키고자 합니다. 우리는 고객들이 공유한 가장 큰 어려움에 단순히 반응하는 것이 아니라, 신기술을 통해 이를 앞서나가 고객들이 예상치 못한 상황에 대처하고 비즈니스를 계속 확장할 수 있도록 지원합니다."라고 말했습니다.

최근 아마존 비즈니스가 실시한 조사에 따르면, 미국 구매팀은 조직 내 효율성 증대에 어려움을 겪고 있으며, 응답자의 약 49%가 시스템의 복잡성과 다단계 프로세스를 주요 원인으로 지적했습니다. 이에 따라 구매 리더의 95%는 구매 기능 최적화의 필요성을 인정하고 있습니다. 응답자들은 기업 구매가 번거롭고, 복잡하며, 시간이 많이 소요된다고 느끼고 있습니다. 편리하고 직관적이며 개인화된 경험 대신, 팀은 주문 처리 관련 업무에 너무 많은 시간을 소비하고 있으며, 리더들은 개선된 구매 도구가 이러한 문제에 대한 해결책이 될 것으로 보고 있습니다.

아마존 비즈니스는 2015년 미국 출시 이후, 모든 규모의 기업에 힘을 실어주며 비교할 수 없는 상품 선택, 파격적인 할인, 스마트한 기능을 제공해 왔습니다. 현재 아마존 비즈니스는 전 세계적으로 연간 약 $35B의 총 매출을 기록하고 있으며, 포춘 100 기업의 96%, FTSE 100 기업의 66%, DAX-40 기업의 37%를 포함한 6백만 명 이상의 고객을 보유하고 있습니다. 아마존 비즈니스는 고객과 긴밀히 협력하여 비즈니스 구매의 어려움을 이해하고, 조직 및 관리자가 구매 예산과 목표를 정의하고, 충족하고, 진행 상황을 사전에 측정할 수 있도록 하는 새로운 기술을 지속적으로 개발하고 있습니다.

현재 아마존 비즈니스는 미국, 캐나다, 프랑스, 독일, 인도, 이탈리아, 일본, 멕시코, 스페인, 영국 등 10개국에서 기업들의 전략적 파트너로 자리매김하고 있습니다.

세미놀 카운티 공립학교(Seminole County Public Schools)의 구매 관리자인 그렉 롱(Greg Long)은 "대규모 공립학교 지구의 구매 관리자로서, 교사들이 필요한 물품을 구매할 여유 시간이 많지 않다는 것을 잘 알고 있습니다. 아마존 비즈니스는 교사들이 이미 아마존 쇼핑 경험에 익숙하기 때문에 구매 과정을 쉽게 만들어 줍니다. 저희가 가장 좋아하는 아마존 비즈니스 기능 중 하나는 예산 관리입니다. 교사들은 예산 현황을 파악하여 얼마를 지출할 수 있는지 알 수 있어 연간 예산 범위 내에서 지출하는 것이 더 쉬워집니다."라고 말했습니다.

아마존 비즈니스는 전 세계 수백만 고객에게 소규모 사업체, 학교, 병원, 비영리 단체, 정부 기관부터 글로벌 운영을 하는 대기업까지, 비용 및 시간 절감, 생산성 향상, 통찰력 있는 구매 분석을 통해 조달 방식을 재편하도록 돕고 있습니다. 구매 및 비즈니스 리더들은 사무용품, IT, 청소용품, 식음료, 의료 용품 등 다양한 카테고리에 걸쳐 수억 개의 상품에 대한 편리한 배송 옵션을 이용할 수 있습니다. 또한, 맞춤형 사이트 경험, Business Prime, 비즈니스 전용 가격 및 상품, 단일 또는 다중 사용자 비즈니스 계정, 승인 워크플로우, 구매 시스템 통합, 결제 솔루션, 세금 면제, 전담 고객 지원 등 다양한 비즈니스 맞춤형 기능과 혜택을 이용할 수 있습니다.