올리버 와이먼 보고서: 신흥 도시 허브가 글로벌 투자, 제조, 인재 흐름을 재편한다

노르웨이지안 크루즈 라인, 아마존 웹 서비스(AWS)로 핵심 기술 인프라 이전 완료 [2024년 6월 4일] – 노르웨이지안 크루즈 라인 홀딩스(Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., NYSE: NCLH)가 예약 시스템, 모바일 앱 등 핵심 육상 기술 인프라를 아마존 웹 서비스(AWS)로 성공적으로 이전했다고 오늘 발표했습니다. 이번 전략적 결정으로 NCLH는 주요 여객 크루즈 회사 중 AWS로 핵심 기술 운영을 전환한 선두 주자가 되었습니다. NCLH는 AWS의 검증되고 안전하며 고성능의 인프라를 활용하여 평균 처리 시간을 단축하고, 피크 시간대 가용성을 높이며, 운영 인프라를 간소화하고 전반적인 크루즈 경험을 향상시킬 계획입니다. 조르지오스 모르타키스(Georgios Mortakis) NCLH 최고 정보 책임자(CIO) 겸 최고 정보 보안 책임자(CISO)는 "크루즈 산업에서 클라우드 채택을 선도하게 되어 매우 기쁘다"며, "온프레미스 워크로드를 AWS로 이전한 결과 성능이 크게 향상되었다. 이를 통해 혁신을 가속화하고 직원, 고객, 여행 파트너에게 놀라운 경험을 선사할 수 있다. 예를 들어, 2023년 11월 예약 시스템 사상 최대 트래픽 이벤트 당시에도 성능이나 가용성 문제 없이 기록적인 물량을 처리할 수 있었다"고 말했습니다. 모르타키스 CIO와 움베르토 폼보(Humberto Pombo) NCLH 인프라 총괄 이사가 이끈 15개월간의 AWS 이전 작업에는 100개 이상의 애플리케이션, 수천 개의 가상 및 물리 서버, 데이터 센터 환경, 주변 서버실 등이 클라우드로 이전되었습니다. NCLH는 AWS의 안내와 운영 모범 사례, 자동화, 기술 및 경험을 통해 노후화된 레거시 시스템을 현대적인 기술 스택으로 이전하여, 웨이브 시즌(Wave seasons) 및 고수요 프로모션 행사 기간 동안 가용성, 성능, 애플리케이션 응답 시간을 개선했습니다. 이제 NCLH는 시장 변화, 고객 기대치, 예상치 못한 상황에 신속하게 대응할 수 있게 되었습니다. 또한, 미션 크리티컬 애플리케이션을 위해 여러 AWS 가용 영역(Availability Zones) 및 리전(Regions)을 활용하여 재해 복구(Disaster recovery)가 훨씬 원활해졌습니다. 회사는 소프트웨어 개발 프로세스에 개발, 보안, 운영(DevSecOps)을 통합했습니다. DevSecOps는 보안을 소프트웨어 개발 프로세스의 필수적인 부분으로 만드는 새로운 도구와 프로세스를 제공합니다. 이 프레임워크는 안전한 코딩 관행을 촉진하고, 보안 테스트 절차를 자동화하며, 잠재적인 취약점을 노출할 수 있는 인적 오류를 완화합니다. NCLH가 15개월이라는 촉박한 시간 내에 AWS 이전을 완료하기 위한 노력에는 난관과 의존성도 있었습니다. 모르타키스 CIO는 "구현 팀의 세심한 계획, 마이그레이션 프로세스를 간소화하기 위한 최첨단 기술과 혁신적인 전략 활용, 그리고 '모든 직원의 참여' 자세가 필수적이었다"고 덧붙였습니다. 육상 인프라 이전을 완료한 NCLH는 인공지능(AI)의 잠재력을 최대한 활용하여 운영을 혁신할 준비가 되어 있습니다. 회사는 AWS의 광범위한 분석, 머신러닝, 생성형 AI 서비스를 활용하여 신규 기능 및 서비스의 신속한 프로토타이핑을 지원할 계획입니다. 개인 선호도에 맞춘 선내 활동 및 편의 시설 제공부터 물류 및 공급망 관리 간소화에 이르기까지, AI 기반 인사이트는 NCLH가 크루즈 경험을 한 단계 끌어올릴 수 있도록 도울 것입니다. AWS의 서비스 부문 디렉터인 스티븐 M. 엘린슨(Steven M. Elinson)은 "완전한 클라우드 채택을 통해 NCLH는 클라우드가 제공하는 민첩성, 확장성, 혁신을 활용할 준비가 된 디지털 트랜스포머"라며, "NCLH가 클라우드 기반 혁신의 다음 장을 시작함에 따라 협력을 확대하게 되어 기쁘다"고 말했습니다. 노르웨이지안 크루즈 라인 홀딩스(Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.)는 노르웨이지안 크루즈 라인(Norwegian Cruise Line), 오세아니아 크루즈(Oceania Cruises), 리젠트 세븐 시즈 크루즈(Regent Seven Seas Cruises®)를 운영하는 선도적인 글로벌 크루즈 기업입니다. 총 32척의 선박과 약 66,500개의 객실을 보유하고 있으며, 전 세계 약 700개 목적지로 운항합니다. NCLH는 2036년까지 3개 브랜드를 통해 13척의 추가 선박을 도입하여 약 41,000개의 객실을 늘릴 계획입니다.