Infosys, AI First Value Framework 공개: 3천억 달러 이상의 신규 AI 서비스 기회 포착에 독보적인 위치 확보

Infosys, AI 시대 선도 위한 'AI 퍼스트 밸류 프레임워크' 공개

글로벌 차세대 디지털 서비스 및 컨설팅 선도 기업 Infosys (NSE: INFY) (BSE: INFY) (NYSE: INFY)가 전 세계 기업들이 AI 가치를 대규모로 실현할 수 있도록 지원하는 'AI 퍼스트 밸류 프레임워크(AI First Value Framework)'를 공개했습니다. 이는 업계 최고 수준의 생성형 AI 및 에이전트 AI 제품군인 Infosys Topaz™의 역량을 활용한 것입니다.

이번 발표는 IT 서비스 분야의 새로운 지평을 열었으며, 최근 Nasscom-McKinsey 보고서에 따르면 2030년까지 3천억~4천억 달러 규모의 추가적인 AI 퍼스트 서비스 기회를 포착할 수 있을 것으로 전망됩니다. Infosys는 AI 분야에서 두 가지 전략을 추진합니다. 첫째, 6가지 가치 영역에 걸쳐 새로운 AI 퍼스트 서비스 수요를 확보하고, 둘째, 기존 서비스에 AI를 통합하여 고객당 매출을 확대하는 것입니다.

Infosys의 AI 전략은 다음과 같은 6가지 가치 영역을 중심으로 합니다.

AI 전략 및 엔지니어링: 비즈니스 요구에 맞춰 AI 전략, 플랫폼, 아키텍처를 설계하고 구현합니다. AI 에이전트, 자체 플랫폼, 타사 도구를 목적별로 구축된 인프라 위에서 오케스트레이션함으로써 기업은 실험 단계를 넘어 통합된 전사적 AI 운영 모델을 구축할 수 있습니다.

AI를 위한 데이터: 구조화 및 비구조화 데이터를 AI 모델 준비 상태로 만듭니다. AI 준비 데이터 플랫폼을 구축하고 AI 등급 데이터 엔지니어링(핑거프린팅 및 합성 데이터 서비스 포함)을 적용함으로써, 조직은 원시 데이터를 신뢰할 수 있는 전략적 자산으로 전환하여 고급 분석, 예측 인텔리전스, 그리고 보다 정보에 입각한 실시간 의사결정을 지원할 수 있습니다.

프로세스 AI: AI 에이전트와 인간의 전문성을 통합하여 핵심 비즈니스 프로세스를 혁신하고, 엔드투엔드 워크플로우 재설계에 중점을 둡니다. 이를 통해 도메인 인식 에이전트가 인간과 협력하여 효율성, 경험 측면에서 혁신적인 개선을 이끌고 기능 및 산업 전반에 걸쳐 비즈니스 성과를 달성할 수 있습니다.

에이전트형 레거시 현대화: AI 에이전트를 활용하여 기존 시스템을 역공학하고 그 의도를 파악하여 중단 없이 점진적으로 현대화합니다. 이는 기업이 기술 부채를 줄이는 동시에 변화하는 비즈니스 요구에 대응할 수 있는 민첩성을 확보하도록 돕습니다.

물리적 AI: 지능형 제품을 설계하고 AI를 물리적 장치에 내장하여 센서 데이터를 캡처하고 신호를 해석하며 실시간 조치를 취할 수 있도록 합니다. 디지털 트윈, 로봇 공학, 자율 시스템, 엣지 인텔리전스를 결합함으로써 조직은 디지털과 물리적 세계가 융합되는 제품, 운영 및 경험을 재구상할 수 있습니다.

AI 신뢰: AI 시스템 및 에이전트가 전체 수명 주기에 걸쳐 책임감 있고 안전하며 윤리적인 AI 관행을 준수하도록 보장합니다. 위험 평가 및 정책 설계부터 보안 테스트 및 거버넌스에 이르기까지 기업은 규제, 윤리 및 위험 기대치를 충족하면서 자신 있게 AI를 확장할 수 있습니다.

Infosys는 자체 구축된 컴포저블 및 개방형 에이전트 서비스 제품군인 Infosys Topaz Fabric™과 AI 혁신 기업들과의 협력을 통해 AI 증강 및 AI 퍼스트 서비스를 고객에게 제공하고 있습니다. 현재 상위 200개 고객사의 90%와 AI 여정을 함께하고 있으며, 4,600개 이상의 AI 프로젝트를 진행 중입니다. 또한 6가지 가치 영역에 걸쳐 30개 이상의 새로운 서비스 제공을 개발했습니다. 고객들은 Infosys를 수익 성장, 비용 최적화 및 혁신을 위한 비즈니스 성과를 달성하고 AI 가치를 실현하는 데 있어 선호하는 파트너로 인식하고 있습니다.

Nandan Nilekani, Infosys 공동 창립자 겸 회장은 "IT 서비스 기업은 AI 시대에 더욱 중요한 역할을 할 것입니다. AI 에이전트는 작업을 자동화하고 생산성을 향상시킬 수 있지만, 기업은 여전히 복잡한 시스템 통합, 거버넌스, 신뢰 프레임워크 및 대규모 변혁 역량을 통해 비즈니스를 근본적으로 재설계해야 합니다. 40년 이상 기술 변화를 통해 고객을 안내해 온 경험을 가진 AI 퍼스트 기업으로서 Infosys는 복잡한 생태계 전반에 걸쳐 AI를 오케스트레이션하고 확장되는 글로벌 AI 서비스 기회에서 상당한 가치를 창출할 수 있는 독보적인 위치에 있습니다."라고 말했습니다.

Salil Parekh, Infosys CEO 겸 MD는 "우리는 AI를 서비스 산업을 위한 강력한 촉진제로 보고 있으며, 우리의 AI 퍼스트 밸류 프레임워크는 Infosys가 이 6가지 가치 영역 전반에 걸쳐 시장 점유율을 확보할 수 있도록 독특하게 포지셔닝합니다. 우리의 고객들은 전략부터 실행까지 AI 혁신을 위한 선호하는 파트너로서 우리를 신뢰하며, 우리가 AI 가치를 대규모로 실현하도록 돕고 있습니다."라고 덧붙였습니다.

Infosys는 63개국에서 고객들이 디지털 전환을 성공적으로 수행하도록 지원하는 글로벌 차세대 디지털 서비스 및 컨설팅 선도 기업입니다. 33만 명 이상의 임직원이 인간의 잠재력을 증폭시키고 사람, 비즈니스 및 커뮤니티를 위한 다음 기회를 창출하기 위해 노력하고 있습니다. 40년 이상의 글로벌 기업 시스템 관리 경험을 바탕으로 클라우드와 AI로 구동되는 디지털 전환을 성공적으로 이끌고 있습니다. AI 퍼스트 코어를 기반으로 비즈니스를 강화하고, 민첩한 디지털을 대규모로 지원하며, 혁신 생태계에서 디지털 기술, 전문성 및 아이디어의 이전을 통해 지속적인 학습을 추진합니다. 또한, 잘 관리되고 환경적으로 지속 가능한 조직이 되기 위해 노력하며, 포용적인 업무 환경에서 다양한 인재가 번영하도록 지원합니다.