TransMedics, 2026년 1분기 재무 결과 발표

FWD그룹, AWS와 5년 기술 서비스 계약 체결… 클라우드 전환 가속화 아시아 생명보험 기업 FWD그룹이 아마존 웹 서비스(AWS)와 5년간의 기술 서비스 계약을 체결했다고 22일 밝혔다. 이번 계약은 FWD그룹의 클라우드 우선 전략의 일환으로, AWS는 앞으로도 FWD그룹의 핵심 비즈니스 애플리케이션을 호스팅하게 된다. FWD그룹은 이번 협력 확대를 통해 금융, 고객 및 보험 설계사 인터페이스 등 핵심 시스템을 AWS 클라우드 환경에서 운영하며 민첩성, 확장성, 복원력을 강화할 계획이다. 이는 FWD그룹이 자체 데이터센터 운영에서 점진적으로 벗어나려는 전략과 맥을 같이 한다. FWD그룹의 Sandeep Pandey 그룹 최고 기술 및 운영 책임자는 "FWD에서 클라우드 컴퓨팅은 기술 부서만의 우선순위가 아닌, 전사적인 비즈니스 전략"이라며, "이러한 디지털 우선 사고방식은 안전하고 클라우드 기반일 뿐만 아니라 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 AWS와 같은 파트너와 완전히 통합된 운영 인프라와 역량을 제공했다"고 설명했다. 그는 이어 "이러한 기반을 바탕으로 보험에 대한 사람들의 인식을 바꾸려는 우리의 비전에 맞춰 생성형 인공지능(AI) 배포를 효율적이고 효과적이며 책임감 있게 더욱 확장할 수 있게 되었다"고 덧붙였다. 클라우드 기술은 FWD그룹의 소프트웨어 개발 및 배포에 긍정적인 영향을 미쳐 시장 출시 시간을 단축하고 고객 경험을 향상시켰다. 2020년 12월 31일 기준 27%였던 FWD그룹 애플리케이션의 클라우드 마이그레이션 비율은 2023년 말 97%까지 증가했으며, 은퇴 예정이었던 애플리케이션의 93%는 이미 폐기 처리되었다. AWS의 Francessca Vasquez 전문 서비스 및 생성형 AI 혁신 센터 부사장은 "AWS는 10년 이상 클라우드 및 AI 기술을 통해 전 세계 금융 및 보험 업계 기업들이 고객에게 더 나은 서비스를 제공하도록 지원해왔다"며, "FWD그룹이 클라우드와 생성형 AI의 힘을 활용하려는 야심은 디지털 전환과 고객 중심주의에 대한 그들의 의지를 보여준다"고 말했다. 그는 또한 "AWS의 검증된 신뢰성과 역량을 바탕으로 FWD그룹이 혁신을 가속화하고 비용을 절감하며 효율성을 높이고 비즈니스를 확장하도록 계속 지원하게 되어 기쁘다"고 전했다. AWS와의 협력 사례로는 2022년 출시 이후 높은 순추천고객지수(NPS)를 기록한 고객 중심의 디지털 셀프 서비스 및 보험금 청구 프로세스를 제공하는 'Omne by FWD'가 있다. 또한 FWD그룹은 AWS의 지원을 받아 금융, 투자 및 보험 계리 데이터를 수집, 검증 및 처리하기 위한 클라우드 기반 중앙 집중식 금융 허브를 개발하기도 했다. FWD그룹은 2021년부터 2023년까지 클라우드 제공업체로부터 받은 자격증에서 상당한 성장을 보였다. 여기에는 조직 전체의 클라우드 활용 능력을 향상시키는 프로그램인 AWS Skills Guild가 포함되며, 이 프로그램을 통해 600명 이상의 FWD 직원 및 계약자가 교육받았다. FWD그룹의 디지털 클라우드 플랫폼은 분석, 데이터베이스 관리 및 AI를 포함하여 개발 효율성과 보안을 강화한다. 클라우드 우선 전략은 FWD그룹의 생성형 AI 배포의 기반이 되며, 이는 고객 경험과 인수, 마케팅, 채널 및 설계사 성과, 보험 인수, 보험금 청구 및 고객 서비스와 같은 영역에서 회사의 운영을 개선하는 것을 목표로 한다. FWD그룹은 2019년에 AI 여정을 시작했으며, 현재 비즈니스 전반에 걸쳐 약 200개의 활성 AI 모델과 600개 이상의 사용 사례를 보유하고 있다. FWD그룹은 10개 시장에서 1,300만 명 이상의 고객을 보유한 범아시아 생명보험 사업체로, 세계에서 가장 빠르게 성장하는 보험 시장 중 일부를 포함한다. 2013년에 설립된 이 회사는 보험에 대한 사람들의 인식을 바꾸는 데 중점을 두고 있다. FWD의 고객 주도 및 디지털 지원 접근 방식은 혁신적인 제안, 이해하기 쉬운 상품 및 더 간단한 보험 경험을 제공하는 것을 목표로 한다.