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META, EU 의회 선거 앞두고 플랫폼 무결성 강화 나선다 메타(META)가 유럽연합(EU) 의회 선거를 앞두고 플랫폼의 무결성을 보호하기 위한 다각적인 노력을 강화하고 있습니다. 지난해부터 전담팀을 꾸려 EU 선거에 특화된 접근 방식을 개발해왔으며, 이는 지난 2016년 이후 전 세계 200여 건의 선거 경험과 디지털 서비스법(DSA) 및 허위 정보 방지 EU 코드 오브 프랙티스(EU Code of Practice on Disinformation)의 규제 프레임워크를 기반으로 합니다. 메타는 안전 및 보안 분야에 2016년 이후 200억 달러 이상을 투자했으며, 관련 글로벌 팀 규모를 4만 명으로 네 배 확대했습니다. 이 중 1만 5천 명의 콘텐츠 검토 인력은 페이스북, 인스타그램, 스레드에서 80개 이상의 언어로 콘텐츠를 검토하며, 여기에는 EU 24개 공식 언어가 모두 포함됩니다. 또한, 지난 8년간 사회적 이슈, 선거, 정치 관련 광고에 대한 업계 선도적인 투명성 도구를 도입하고, 선거 개입 및 유권자 사기 방지를 위한 포괄적인 정책을 개발했으며, 소셜 미디어 플랫폼 중 최대 규모의 제3자 팩트체크 프로그램을 구축하여 허위 정보 확산을 막는 데 힘쓰고 있습니다. 최근에는 생성형 AI와 같은 신기술에 대한 책임감 있는 접근을 약속했으며, 이러한 모든 자원을 EU 의회 선거 준비에 활용할 예정입니다. 선거가 다가옴에 따라 EU 특정 선거 운영 센터를 가동하여 정보, 데이터 과학, 엔지니어링, 연구, 운영, 콘텐츠 정책, 법무팀 등 회사 전반의 전문가들이 잠재적 위협을 식별하고 실시간으로 앱과 기술 전반에 걸쳐 구체적인 완화 조치를 시행할 것입니다. 메타는 특히 다음 세 가지 핵심 영역에 집중할 계획입니다. 첫째, 허위 정보와의 전쟁입니다. 메타는 페이스북, 인스타그램, 스레드에서 폭력이나 신체적 피해를 유발할 수 있는 콘텐츠, 투표를 방해하려는 의도를 가진 콘텐츠 등 가장 심각한 유형의 허위 정보를 삭제합니다. 이러한 특정 정책을 위반하지 않는 콘텐츠에 대해서는 EU 전역의 26개 파트너(22개 언어 담당)와 협력하여 독립적인 팩트체크 기관이 콘텐츠를 검토하고 평가하도록 합니다. 최근에는 불가리아, 프랑스, 슬로바키아에 3개의 신규 파트너를 추가하며 유럽에서의 프로그램을 확장하고 있습니다. 팩트체커에 의해 잘못된 정보로 판명된 콘텐츠에는 경고 라벨을 부착하고 피드에서의 노출을 줄여 사람들이 해당 콘텐츠를 덜 보도록 유도합니다. 예를 들어, 2023년 7월부터 12월까지 페이스북과 인스타그램에서 EU 내에서 조회된 6천 8백만 건 이상의 콘텐츠에 팩트체크 라벨이 부착되었습니다. 팩트체크 라벨이 부착된 게시물의 경우, 95%의 사용자가 해당 콘텐츠를 보기 위해 클릭하지 않는 것으로 나타났습니다. 선거 기간 동안에는 속보 발생 시 속도의 중요성을 인지하고, EU 전역의 모든 팩트체크 파트너가 선거 관련 콘텐츠를 더 쉽게 찾고 평가할 수 있도록 지원할 예정입니다. 관련 콘텐츠를 한곳에 모아 팩트체커가 쉽게 찾을 수 있도록 키워드 탐지를 사용하고, 메타의 새로운 연구 도구인 메타 콘텐츠 라이브러리(Meta Content Library)에 팩트체크 파트너를 온보딩하여 강력한 검색 기능을 지원합니다. 또한, 메타는 잘못된 정보가 포함된 광고를 허용하지 않습니다. EU를 대상으로 투표를 저해하거나, 선거의 정당성에 의문을 제기하거나, 조기 승리를 주장하거나, 선거 방식 및 결과의 정당성에 의문을 제기하는 광고도 금지합니다. 광고 검토 프로세스는 광고 게시 전후에 여러 단계의 분석 및 탐지 과정을 거칩니다. AI 생성 콘텐츠를 평가하는 방법에 대해 유럽 전역의 팩트체커를 교육하기 위한 프로젝트에 유럽 팩트체킹 표준 네트워크(EFCSN)와 협력하고 있으며, 이러한 유형의 콘텐츠를 식별하는 방법에 대한 대중의 인식을 높이기 위한 미디어 리터러시 캠페인도 진행합니다. 메타는 유럽 팩트체킹 커뮤니티를 위한 강력한 표준을 확립한 EFCSN의 인증을 유럽 내 팩트체크 프로그램 고려의 전제 조건으로 받아들일 예정입니다. 더불어, 메타는 유럽 장애인 포럼(The European Disability Forum)을 지원하여 EU 선거를 앞두고 포용성에 초점을 맞춘 미디어 리터러시 캠페인을 진행합니다. 둘째, 영향력 작전(Influence Operations)에 대한 대응입니다. 메타는 전략적 목표를 위해 여론을 조작하거나 왜곡하려는 조직적인 노력을 영향력 작전으로 정의하며, 이는 허위 정보(misinformation)를 포함할 수도, 포함하지 않을 수도 있습니다. 가짜 신원(조직적인 비정상적 행동, coordinated inauthentic behaviour)에 의존하는 은밀한 캠페인부터 국영 언론 매체의 명백한 노력까지 다양합니다. 은밀한 영향력 작전에 대응하기 위해 메타는 조직적인 비정상적 행동을 차단하는 전문 글로벌 팀을 구축했으며, 2017년 이후 200개 이상의 적대적 네트워크를 조사하고 차단했습니다. 이는 분기별 위협 보고서(Quarterly Threat Reports)를 통해 공개적으로 공유됩니다. 이는 매우 적대적인 영역으로, 차단된 기만적인 캠페인은 계속해서 다시 시도하고 메타 및 다른 플랫폼의 탐지를 회피하려 하기 때문에 지속적인 조치가 필요합니다. EU 의회 선거와 관련된 위협에 초점을 맞춘 세션을 진행했으며, 페이스북, 인스타그램, 스레드에서 국영 언론 매체에 라벨을 부착하여 사람들이 콘텐츠가 정부의 편집 통제 하에 있는 출판물에서 나온 것임을 알 수 있도록 합니다. 러시아 국영 언론 매체에 대한 새로운 강화된 집행 조치를 적용하고 EU 및 전 세계적으로 게시물을 차단 및 하향 조정한 후, Graphika의 최근 연구에 따르면 해당 페이지의 게시물 볼륨은 55%, 참여율은 전쟁 이전 수준 대비 94% 감소했으며, "러시아 국영 언론 자산의 절반 이상이 게시를 완전히 중단했다"고 합니다. 셋째, 생성형 AI 기술 남용과 관련된 위험에 대한 대응입니다. 메타의 커뮤니티 표준 및 광고 표준은 AI 생성 콘텐츠를 포함한 모든 콘텐츠에 적용되며, 이러한 정책을 위반하는 경우 조치를 취합니다. AI 생성 콘텐츠는 독립적인 팩트체크 파트너의 검토 및 평가 대상이 되기도 합니다. 평가 옵션 중 하나인 '수정됨(Altered)'은 "조작되거나 변형된 오디오, 비디오 또는 사진"을 포함합니다. 이러한 평가를 받으면 라벨을 부착하고 피드에서 노출을 줄여 사람들이 덜 보도록 합니다. 또한, 잘못된 정보로 판명된 광고는 게재를 허용하지 않습니다. 정책을 위반하지 않는 콘텐츠에 대해서도, 메타는 사람들이 AI를 사용하여 생성된 사실적인 콘텐츠를 인지하는 것이 중요하다고 믿습니다. 메타 AI로 생성된 사실적인 이미지는 이미 라벨링하고 있으며, 사용자가 페이스북, 인스타그램, 스레드에 게시하는 Google, OpenAI, Microsoft, Adobe, Midjourney, Shutterstock의 AI 생성 이미지를 라벨링하는 도구를 구축하고 있습니다. 또한, 사용자가 AI 생성 비디오 또는 오디오를 공유할 때 공개할 수 있는 기능을 추가하여 라벨을 부착할 수 있도록 하고, 이를 이행하지 않을 경우 페널티를 적용할 수 있습니다. 디지털 방식으로 생성되거나 수정된 이미지, 비디오 또는 오디오 콘텐츠가 중요한 문제에 대해 대중을 실질적으로 오도할 위험이 특히 높다고 판단될 경우, 더 눈에 띄는 라벨을 추가하여 사람들에게 더 많은 정보와 맥락을 제공할 수 있습니다. 메타에서 사회적 이슈, 선거 또는 정치 관련 광고를 게재하는 광고주는 특정 경우에 AI를 포함하여 디지털 방식으로 생성되거나 수정된 사실적인 이미지 또는 비디오, 또는 사실적으로 들리는 오디오를 사용했는지 공개해야 합니다. 이는 광고주가 신원을 증명하고 EU 거주 여부를 확인하는 검증 프로세스, 각 광고의 배후를 보여주는 "Paid for by" 면책 조항, 그리고 누구나 어떤 광고가 게재되고 있는지, 타겟팅 정보, 지출 금액을 확인할 수 있는 광고 라이브러리(Ad Library)를 포함하는 업계 선도적인 광고 투명성에 추가되는 사항입니다. 2023년 7월부터 12월까지 EU 전역에서 면책 조항을 누락한 43만 건의 광고를 삭제했습니다. AI 생성 콘텐츠는 인터넷 전반에 걸쳐 나타나기 때문에, 메타는 다른 업계 기업들과 함께 공통 표준 및 가이드라인을 개발하고 있습니다. 예를 들어, Partnership on AI의 회원이며, 최근 2024년 선거에서 기만적인 AI 콘텐츠 확산을 막기 위한 기술 협약에 서명했습니다. 이러한 노력은 단일 기업의 역량을 넘어선 것이며, 산업계, 정부, 시민 사회 전반의 거대한 노력이 필요합니다. 메타의 선거 접근 방식에 대한 자세한 내용은 '선거 준비' 페이지에서 확인할 수 있습니다.