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META, 기업용 'Meta Verified' 전 세계 확대…브랜드 신뢰도 및 성장 지원

META(구 페이스북)가 기업용 구독 서비스 'Meta Verified'를 전 세계로 확대 출시했습니다. 이 서비스는 기업들이 META의 소셜 미디어 플랫폼에서 신뢰도를 구축하고 브랜드를 성장시킬 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.

Meta Verified는 초기 테스트 단계를 거쳐 현재 네 가지 구독 플랜으로 제공됩니다. 모든 플랜에는 인증 배지, 계정 지원, 사칭 방지 기능이 포함되며, 각 플랜은 기업의 추가적인 요구 사항을 충족하도록 가치가 확장됩니다.

META는 지난해 10월 30일, 호주와 캐나다로 Meta Verified 서비스 제공 지역을 확대했으며, 같은 해 10월 2일에는 뉴질랜드에서 기업 대상 테스트를 시작했습니다.

이 서비스는 올해 초 크리에이터를 위해 처음 선보였던 'Meta Verified for creators'의 성공을 바탕으로, 기업으로까지 확장되었습니다. 마크 저커버그 META CEO는 지난 9월 19일 인도 뭄바이에서 열린 'Conversations Conference'에서 Meta Verified를 인스타그램, 페이스북, 왓츠앱의 기업들에게 곧 제공할 것이라고 발표했습니다.

Meta Verified는 기업들이 META의 앱에서 눈에 띄고 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움을 주기 위해 설계되었습니다. 특히 고객이 올바른 기업과 대화하고 있음을 알 수 있도록 합니다. 기업들은 단일 앱에 대한 구독 또는 인스타그램과 페이스북을 아우르는 번들 구독을 선택할 수 있으며, 향후 왓츠앱까지 확장될 예정입니다.

월별 구독을 통해 기업들은 구독한 페이스북 페이지, 인스타그램 비즈니스 계정 또는 왓츠앱 전화번호에 대한 툴킷에 접근할 수 있습니다. 이 툴킷에는 다음이 포함됩니다.

* 인증 배지: 기업이 검증되고 진정한 비즈니스임을 확인합니다.

* 선제적 사칭 모니터링: 브랜드 보호를 강화합니다.

* 계정 문제 해결을 위한 지원 및 도움 접근: 24시간 연중무휴 지원을 제공합니다.

* 새로운 발견 방법: 인스타그램과 페이스북에서는 구독 기업이 검색 결과 상단 또는 근처에 표시되고, 피드에서 팔로우할 추천 인증 비즈니스로 등장합니다.

왓츠앱 비즈니스 구독자는 웹 검색을 통해 쉽게 찾을 수 있는 맞춤형 왓츠앱 페이지 생성 기능과 여러 직원이 고객 응대에 참여할 수 있는 멀티 디바이스 및 채팅 할당 지원과 같은 추가 프리미엄 기능을 받게 됩니다.

Meta Verified 비즈니스 구독은 현재 META 앱에서 기업에게 제공되는 무료 및 유료 도구를 보완합니다. META는 소규모 기업이 플랫폼에서 가장 원하는 것, 즉 브랜드를 구축하고 신규 고객에게 발견되는 것을 달성하도록 돕는 구독 기능으로 시작합니다. 초기 테스트를 통해 얻은 학습을 바탕으로 모든 규모의 기업에 더 많은 가치를 제공하기 위해 비즈니스 제공 서비스를 계속 발전시킬 계획입니다.

Meta Verified 비즈니스 구독은 향후 몇 주 안에 일부 테스트 국가의 인스타그램과 페이스북에서 구매할 수 있습니다. 월별 구독은 페이스북 페이지 또는 인스타그램 계정당 $21.99 USD부터 시작하며, 두 가지 모두에 대한 구독은 월 $34.99 USD입니다. 모바일에서 구매하는 경우 월 $27.99 USD이며, 현재 모바일 구매자는 1개의 비즈니스 자산 구독으로 제한됩니다. 왓츠앱 구독 가격은 아직 결정되지 않았습니다.

META는 크리에이터 서비스와 마찬가지로 Meta Verified for businesses 역시 처음부터 안전 장치를 염두에 두고 설계되었습니다. 기업들이 자사 브랜드가 META 앱에서 보호받고 있다고 확신하며, 사용자들이 상호 작용하고 메시지를 주고받는 인증된 비즈니스가 합법적이라고 확신할 수 있도록 하는 것이 목표입니다. 이를 위해 META는 기업이 구독하기 전, 도중, 후에 다단계 인증 프로세스와 다양한 검사를 구축했습니다.

인스타그램 및 페이스북 구독의 경우, 기업은 비즈니스 계정 및 선택한 페이스북 페이지/인스타그램 계정의 최소 운영 기간, 최소 페이지/계정 활동, 2단계 인증 활성화 등 자격 요건을 충족해야 합니다. 또한 비즈니스 정보는 검증되어야 하며, 신청자는 전화번호, 이메일 또는 도메인 검증과 같은 방법을 통해 비즈니스와의 연결을 확인해야 합니다. 인증 후에는 비즈니스 이름이나 프로필 사진과 같은 비즈니스 세부 정보를 변경할 수 없으며, 향후 변경 시 다시 검증 절차를 거쳐야 합니다.