선도적인 자동차 수리 제공업체, Marchex AI 기반 솔루션 전국 확대 적용

Marchex, AI 기반 대화 분석 솔루션, 북미 최대 자동차 수리 서비스 제공업체와 파트너십 확대 시애틀, 워싱턴--(BUSINESS WIRE)--AI와 대화 인텔리전스 기술을 활용하여 산업별 데이터 분석을 통한 실행 가능한 인사이트를 제공하는 Marchex®(NASDAQ: MCHX)는 오늘 북미 최대 규모의 자동차 수리 서비스 제공업체 중 하나가 Marchex의 AI 기반 솔루션 사용을 확대하기로 합의했다고 발표했습니다. 이번 확대를 통해 수백 개의 북미 프랜차이즈 지점에서 Marchex 솔루션을 이용할 수 있게 됩니다. 이번 파트너십 확대로 해당 업체는 자동차 서비스 분야에 특화된 Marchex의 AI 기반 대화 인텔리전스 솔루션을 활용하여 초기 문의부터 예약, 수리 완료에 이르기까지 서비스 여정의 모든 단계에서 발생하는 고객과의 상호작용을 더욱 효과적으로 포착, 분석 및 최적화할 수 있게 됩니다. 또한, 서비스 담당자의 성과를 비즈니스 성과와 연결하는 Marchex의 새로운 Agent Behavior 솔루션도 이번 확대 범위에 포함됩니다. Marchex 플랫폼이 배포되면 개별 지점과 본사는 운영 현황에 대한 포괄적인 시각을 확보하게 됩니다. 이를 통해 모든 고객 통화가 기록되고 실행 가능한 인사이트와 처방적 권장 사항으로 변환되어 예약 건수 증대, 비용 효율성 향상, 매출 증대에 기여합니다. Marchex를 활용함으로써 해당 자동차 수리 서비스 제공업체는 고객과의 대화를 의사 결정 과정과 더욱 효과적으로 연결할 수 있습니다. 이전에는 구조화되지 않고 파악되지 않았던 데이터를 예측 가능하고 실행 가능하며 성장 엔진 역할을 하는 처방적 데이터로 전환하는 것입니다. Marchex의 AI 기반 플랫폼을 통한 즉각적인 비즈니스 성과는 다음과 같습니다. Marchex의 사장이자 최고매출책임자(CRO)인 Troy Hartless는 "이번 솔루션 배포는 선도적인 다수 지점 서비스 조직이 Marchex의 AI 기반 플랫폼을 활용하여 대화를 비즈니스 성과와 직접적으로 연결하는 방식을 보여줍니다."라며, "수백 개의 지점에 걸쳐 전국적으로 Marchex를 구현함으로써 이 조직은 모든 고객 상호작용을 측정, 관리 및 조치할 수 있는 능력을 강화하여 규모에 맞게 강력한 매출 증대, 보다 효율적인 마케팅 지출, 그리고 개선된 운영 의사결정을 이끌어낼 수 있습니다."라고 덧붙였습니다. Marchex가 수천 개의 자동차 관련 비즈니스가 고객 참여를 개선하고 더 많은 수익 기회를 포착하며 비정형 대화에서 실행 가능한 인사이트를 제공하도록 지원하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 방문하십시오: https://www.marchex.com/solutions/automotive-solutions/ Marchex는 AI와 대화 인텔리전스의 힘을 활용하여 산업별 데이터 분석을 통해 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. Marchex는 다양한 비즈니스 기능을 가진 조직이 고객 확보 및 경험을 최적화하고 대화를 가치 있는 비즈니스 결과로 전환할 수 있도록 지원합니다. Marchex는 세계에서 가장 혁신적이고 성공적인 브랜드들을 포함하여 주요 B2B2C 산업 분야의 시장 선도 기업들에게 AI 기반 대화 인텔리전스 솔루션을 제공합니다. Marchex에 대한 중요 정보는 수시로 공개되는 http://www.marchex.com/, www.marchex.com/blog 또는 X(구 트위터)(@marchex, x.com/Marchex)를 방문하여 확인할 수 있습니다.