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애플, 자가 수리 서비스 확대 및 시스템 구성 절차 간소화 2023년 6월 20일 – 애플은 오는 6월 21일부터 아이폰 14 라인업과 M2 칩을 탑재한 13인치 맥북 에어 및 맥북 프로 등 일부 맥 모델에 대한 자가 수리(Self Service Repair) 서비스를 확대한다고 발표했습니다. 지난 2022년 4월부터 시작된 자가 수리 서비스는 전자 기기 수리 경험이 있는 사용자들이 애플 스토어 및 애플 공인 서비스 제공업체와 동일한 수리 설명서, 정품 부품, 도구를 이용할 수 있도록 지원해 왔습니다. 이번 업데이트를 통해 애플은 디스플레이, 배터리, 카메라 등 아이폰 수리에 사용되는 시스템 구성(System Configuration) 프로세스를 더욱 간편하게 사용할 수 있도록 개선했습니다. 시스템 구성은 수리 후 정품 애플 부품이 올바르게 장착되고 정상적으로 작동하는지 확인하는 소프트웨어 도구입니다. 이 도구는 국제적으로 인정된 표준에 따라 설계 및 테스트된 정품 애플 부품을 사용하는 수리가 제대로 완료되었음을 보장합니다. 시스템 구성 도구는 모든 자가 수리 사용자 및 애플 수리 프로그램에 참여하는 서비스 제공업체에 무료로 제공됩니다. 수리 후 시스템 구성을 실행하면 정품 애플 부품이 인증되고, 펌웨어가 업데이트되며, 부품이 보정되어 최적의 성능과 품질을 보장합니다. 또한, 터치 ID 또는 Face ID와 같은 생체 인식 인증과 관련된 수리의 경우, 시스템 구성은 생체 인식 센서를 로직 보드의 보안 칩(Secure Enclave)과 연결하여 기기 보안 및 고객 개인 정보를 보호합니다. 이제 자가 수리 사용자는 기기를 진단 모드(Diagnostics mode)로 전환하고 화면 안내에 따라 시스템 구성을 직접 시작할 수 있습니다. 수리의 마지막 단계를 진행하기 위해 더 이상 자가 수리 지원팀에 연락할 필요가 없으며, 필요시 지원팀의 도움은 계속 제공될 예정입니다. 자가 수리 서비스는 또한 아이폰 12 및 아이폰 13 라인업의 트루뎁스 카메라(True Depth camera)와 상단 스피커, 그리고 M1 칩을 탑재한 맥 데스크톱 모델에 대해서도 미국, 벨기에, 프랑스, 독일, 이탈리아, 폴란드, 스페인, 스웨덴, 영국에서 이용 가능합니다. 애플의 자가 수리 서비스 확대는 수리 접근성을 높이기 위한 노력의 일환입니다. 광범위한 수리 접근성은 제품의 수명을 연장하는 데 중요한 역할을 하며, 이는 사용자뿐만 아니라 환경에도 긍정적인 영향을 미칩니다. 전자 기기 수리 경험이 없는 대다수의 사용자에게는 정품 애플 부품을 사용하는 인증된 기술자가 있는 전문 공인 수리 제공업체를 방문하는 것이 가장 안전하고 신뢰할 수 있는 수리 방법입니다. 지난 3년간 애플은 4,500개 이상의 독립 수리 제공업체를 포함하여 정품 애플 부품, 도구 및 교육에 접근할 수 있는 서비스 지점 수를 거의 두 배로 늘렸습니다. 또한, 5,000개 이상의 애플 공인 서비스 제공업체로 구성된 글로벌 네트워크는 10만 명 이상의 숙련된 기술자를 지원하고 있습니다.