Mejuri, Cash App Afterpay 통합으로 장바구니 규모 50% 증대

Mejuri, Afterpay 도입 후 객단가 50% 증가하며 매출 견인 주얼리 브랜드 Mejuri가 캐시앱 Afterpay(애프터페이)를 도입한 후 고객 경험 향상은 물론, 실질적인 매출 증대 효과를 거두고 있다고 블록(Block)이 보도했습니다. Mejuri는 2024년 새로운 이커머스 플랫폼으로 이전하면서 디지털 인프라 개선과 함께 고객 경험을 한층 끌어올릴 기회를 모색했습니다. 특히 결제 옵션 확장에 집중했으며, 이는 고객들이 쇼핑하는 곳에서 그들이 원하는 방식으로 결제할 수 있도록 지원하는 Mejuri의 전략과 일치합니다. Mejuri의 최고 디지털 책임자(Chief Digital Officer)인 Rohit Nathany는 "선구매 후결제(Buy Now, Pay Later, BNPL)가 상거래 시장에서 중요한 부분을 차지하고 있다는 것을 알고 있었습니다"라고 말했습니다. 전 세계 수백만 명의 고객을 보유하고 있으며, 미국과 호주 등 핵심 시장에서 강력한 고객 기반을 가진 Mejuri에게 캐시앱 Afterpay는 최적의 선택이었습니다. Nathany는 "고객들이 원하기 때문에 자연스러운 선택이었습니다"라고 덧붙였습니다. 출시 후 1년이 채 되지 않아 Afterpay는 Mejuri의 글로벌 매출에 수백만 달러를 기여했으며, 평균 주문 금액(객단가)도 크게 증가시켰습니다. 다양한 상업적 이점 Nathany는 "모든 시장에서 Afterpay를 통한 평균 주문 금액이 더 높으며, 재구매율 또한 높다는 것을 확인했습니다. 이는 상당한 가치를 더한다는 것을 의미합니다"라고 설명했습니다. 평균적으로 고객이 Afterpay로 결제할 때 장바구니 크기가 50% 증가하는 것으로 나타났습니다. 신규 고객층 확보 매출 증대 외에도 Afterpay의 가장 매력적인 장점 중 하나는 신규 고객층을 확보할 수 있다는 점입니다. Afterpay 고객의 70% 이상이 Z세대 또는 밀레니얼 세대로, Mejuri와 같은 브랜드는 차세대 쇼핑객들에게 직접적으로 다가갈 수 있는 기회를 얻게 됩니다. Nathany는 "Afterpay를 통해 우리가 유치할 수 있는 별도의 고객층이 있다는 것을 알게 되었을 때, 이것이 정말 흥미로워졌습니다. 이전에는 그렇게 생각하지 못했습니다"라고 말했습니다. 연구에 따르면 젊은 쇼핑객들은 신용카드 사용을 줄이고 Afterpay와 같은 결제 방식을 선호하는 경향이 강하며, Z세대 소비자의 63%는 다른 결제 방식을 선호하여 신용카드 사용을 줄이고 있는 것으로 나타났습니다. 원활한 통합 및 파트너십 Mejuri의 글로벌 비즈니스 규모와 복잡성에도 불구하고 Afterpay 통합은 매우 원활하게 진행되었습니다. Nathany는 "통합 관점에서 보면, 거의 버튼 하나 누르는 것과 같았습니다"라고 말했습니다. Mejuri의 이커머스 플랫폼은 Shopify 기반으로 구축되었으며, Afterpay의 네이티브 통합 기능 덕분에 설정이 빠르고 간단했습니다. 향상된 오프라인 매장 경험 수십 개의 오프라인 매장을 운영하는 직접 판매(DTC) 브랜드로서, 매장 내 사용 편의성은 매우 중요했습니다. Nathany는 "Afterpay는 시장의 다른 솔루션보다 더 강력한 소매점 사용자 경험을 제공합니다"라고 언급했습니다. 이는 디지털 지갑에 저장되는 디지털 카드인 Afterpay Card 덕분에 가능하며, 쇼핑객들은 다른 결제 수단처럼 간편하게 탭하여 결제할 수 있습니다. "이는 소비자 관점에서 엄청난 이점입니다." 더 많은 결제 옵션, 더 많은 고객 대부분의 소매업체가 체크아웃 시 다양한 신용카드 옵션을 제공하는 것처럼, Mejuri는 여러 BNPL 결제 방법을 제공합니다. Nathany는 이러한 접근 방식이 브랜드가 고객이 있는 곳에서, 즉 그들이 선호하는 결제 방식을 제공함으로써 궁극적으로 더 많은 판매를 촉진할 수 있게 한다고 설명했습니다. 브랜드 입장에서 올바른 BNPL 제공업체 조합을 선택하는 것은 전략적인 결정이 될 수 있으며, 특히 글로벌 확장을 고려할 때 더욱 그렇습니다. 예를 들어, Afterpay는 북미와 호주에서 특히 강력한 고객 기반을 보유하고 있어 해당 시장에서 성장하려는 브랜드에게 자연스러운 선택이 됩니다. Nathany는 "Afterpay를 출시한 후, BNPL 수익이 두 가지 결제 방법으로 나뉘었습니다. 시간이 지남에 따라 BNPL 수익도 함께 성장했습니다."라고 말했습니다. 결론적으로, Nathany는 Afterpay를 제공하는 것이 비즈니스적으로 타당했다고 평가했습니다. 다른 브랜드에게 추천하겠냐는 질문에 그는 "그냥 하라고 말하고 싶습니다. 결국 중요한 것은 고객이 무엇을 중요하게 생각하는가입니다. Afterpay는 인기 있는 결제 방법 중 하나이며, 이를 하지 않는 것은 말이 되지 않습니다."라고 강조했습니다.