중국 스타벅스, 카페를 개인 공간처럼 점거하는 '테이블 블로커' 단속

스타벅스 중국 매장, 카페를 '거실'처럼 쓰는 '테이블 점거자' 단속에 나서 스타벅스가 중국 내 매장에서 노트북을 펼쳐 놓고 장시간 자리를 차지하는 이른바 '테이블 점거자(table-blockers)'를 단속하기 시작했습니다. 카페를 개인 사무실이나 거실처럼 이용하는 고객들이 늘면서, 정작 음료를 주문하고 매장을 찾는 다른 손님들이 자리를 구하지 못하는 문제가 생겼기 때문입니다. 영국 타임스(The Times)의 보도에 따르면, 스타벅스는 중국 매장 직원들에게 장시간 점유를 제한하고, 음료 주문 없이 자리만 차지하는 행위에 대해 안내를 강화하도록 지시한 것으로 전해졌습니다. 카페가 단순한 휴식 공간을 넘어 재택근무와 공부 장소로 자리 잡으면서 나타난 현상이라는 분석입니다. 스타벅스는 미국 시애틀에 본사를 둔 세계 최대 규모의 커피 체인으로, 전 세계에 수만 개의 매장을 운영하고 있습니다. 특히 중국은 스타벅스에게 가장 중요한 성장 시장 가운데 하나로 꼽히며, 현지 젊은 소비층을 중심으로 매장 수를 꾸준히 늘려 왔습니다. 이런 상황에서 매장 회전율과 고객 경험을 어떻게 균형 있게 관리하느냐는 사업적으로도 중요한 과제가 되고 있습니다. 투자자 입장에서 이번 조치는 단순한 매장 운영 방침을 넘어, 중국 시장에서의 수익성과 고객 만족도를 함께 지키려는 노력으로 해석할 수 있습니다. 좌석 회전율이 높아지면 객단가와 매출 효율이 개선될 수 있지만, 한편으로는 재택 및 학습 수요를 흡수해 온 기존 고객층의 반발이 나올 가능성도 있어 향후 고객 반응과 실적 흐름을 함께 살펴볼 필요가 있습니다.