Square, Bluestone Lane의 65개 매장에 혁신을 더하다

블루스톤 레인, 스퀘어와 손잡고 65개 전 매장 기술 혁신 추진 호주 프리미엄 커피 로스터 및 카페 브랜드 블루스톤 레인(Bluestone Lane)이 스퀘어(Square)와의 전략적 기술 파트너십을 발표했습니다. 이번 파트너십을 통해 블루스톤 레인은 65개 전 매장의 기존 판매 시점(POS) 시스템을 스퀘어의 통합 커머스 플랫폼으로 전면 교체하고, 직원과 고객 모두에게 더욱 원활한 경험을 제공할 계획입니다. 블루스톤 레인은 커피숍, 풀서비스 카페뿐만 아니라 도매 커피 및 브랜드 상품 판매 등 다양한 사업 영역을 운영하며 복잡한 운영과 광범위한 기술 및 고객 서비스 요구사항을 가지고 있습니다. 스퀘어의 유연한 솔루션은 이러한 기업들이 일상 운영을 일관성 있고 세심하게 관리하고, 변화에 쉽게 적응하며 다음 단계로 성장을 추진할 수 있도록 지원합니다. 이번 기술 현대화는 스퀘어 레지스터(Square Registers), 테이블 사이드 주문을 위한 휴대용 스퀘어 터미널(Square Terminal) 기기, 그리고 신속한 메뉴 제공을 돕는 스퀘어 KDS(Kitchen Display System) 등을 포함합니다. 또한, 스퀘어 소프트웨어는 직원 관리, 급여, 보고 및 규정 준수에 이르기까지 모든 운영을 통합하고 간소화하여, 각기 다른 메뉴와 상품을 제공하는 매장 네트워크 전반에 걸쳐 높은 수준의 서비스와 일관성을 유지할 수 있도록 합니다. 특히 블루스톤 레인은 스퀘어의 개방형 플랫폼을 활용하여 Olo(디지털 주문), Thanx(모바일 앱 주문 및 로열티), Uber Eats 및 DoorDash(제3자 배달), Restaurant365(레스토랑 관리) 등 기존 필수 비즈니스 시스템과의 통합을 강화했습니다. 이를 통해 모든 것을 하나의 직관적인 커머스 플랫폼으로 통합함으로써, 직원들은 기술적인 문제 해결에 소요되는 시간을 줄이고 고객과의 소통 및 커피 제조에 더 집중할 수 있게 되었습니다. 블루스톤 레인의 닉 스톤(Nick Stone) 회장 겸 설립자는 "우리는 모든 주요 POS 플랫폼을 체계적으로 테스트했으며, 스퀘어만이 우리 복잡한 비즈니스에 필요한 모든 것을 제공하는 유일한 솔루션이었다"고 말했습니다. 그는 이어 "스퀘어는 첫날부터 우리의 요구를 이해하고 비전에 맞는 솔루션을 제공하기 위해 탁월한 노력을 보여주었다. 우리와 함께 발전하고 혁신을 주도하려는 그들의 의지는 고객과 팀원 모두를 위한 경험을 향상시키는 데 이상적인 파트너가 되게 한다"고 덧붙였습니다. 스퀘어의 모기업인 블록(Block)의 글로벌 영업 책임자인 닉 몰나르(Nick Molnar)는 "음식 및 음료 분야에서 스퀘어의 리더십은 훌륭한 레스토랑을 성공하게 만드는 요소를 이해하는 데서 비롯된다"며 "우리의 포괄적인 커머스 플랫폼은 수십만 개의 레스토랑을 지원하며, 결제, 주방 시스템부터 팀 관리 및 로열티 프로그램까지 모든 것을 원활하게 통합한다. 이를 통해 블루스톤 레인과 같은 혁신적인 브랜드는 복잡한 내부 운영을 관리하면서 가장 중요한 것, 즉 탁월한 고객 경험 제공에 집중할 수 있다"고 설명했습니다. 이번 파트너십의 일환으로 블루스톤 레인과 스퀘어는 미국 전역에서 블루스톤 레인의 뛰어난 카페 메뉴와 세계적 수준의 환대 경험을 스퀘어 기술로 구현하는 현지 프로모션을 공동으로 진행할 예정입니다. 블루스톤 레인은 뉴욕에서 시작된 호주 라이프스타일 및 환대 브랜드로, 미국 전역에 프리미엄 커피숍과 카페를 운영하고 있습니다. 스페셜티 커피 로스팅 분야에서 미국 챔피언으로 인정받았으며, Inc. 5000에서 가장 빠르게 성장하는 비상장 기업 중 하나로 선정되기도 했습니다. 우수한 커피, 격조 높은 경험, 건강한 메뉴 옵션을 중심으로 미국 커피 문화를 혁신하고 있습니다. 스퀘어는 통합된 커머스 솔루션 생태계를 통해 상거래 및 금융 서비스를 쉽고 접근 가능하게 만듭니다. 스퀘어는 복잡한 레스토랑, 소매점, 전문 서비스 운영을 위한 맞춤형 소프트웨어, 다양한 전자상거래 도구, 임베디드 금융 서비스 및 은행 상품, Afterpay를 통한 선구매 후결제 기능, 직원 관리 및 급여 기능 등을 제공하며, 판매자들이 시간과 노력을 절약할 수 있도록 지원합니다. 전 세계 수백만 판매자들이 스퀘어를 통해 비즈니스를 운영하고 경제에서 성공을 거두고 있습니다.