Cash App, 10대 안전 보장

Block, 핀테크 기업 Block(티커: XYZ)이 13세에서 17세 청소년 사용자를 위한 Cash App의 안전 강화 조치를 발표했습니다. Block은 청소년의 안전을 최우선으로 삼아, 13세에서 17세 사이의 청소년 사용자를 부모 또는 보호자의 승인 및 감독이 필요한 '가족 후원 계정(Families Sponsored Accounts)'으로 분류하는 시스템을 구축하고 기술을 활용하고 있습니다. 이러한 계정은 강력한 부모 감독 기능과 더불어, 청소년 활동과 관련된 위험을 예방, 탐지 및 관리하도록 설계된 고급 위험 모델을 통한 실시간 및 백엔드 계정 모니터링을 제공합니다. 가족 후원 계정은 청소년 보호에 최적화된 추가적인 통제, 탐지 및 안전 기능을 제공하기 때문에 청소년이 사용하는 것이 중요하다고 Block은 설명했습니다. 부모와 보호자는 이를 통해 자녀의 모든 거래 활동을 감독하고, 자녀를 대신하여 다른 사용자를 차단하거나 신고할 수 있으며, 자녀가 접근할 수 있는 기능을 제어하는 등 다양한 관리가 가능합니다. 또한, Cash App의 위험 및 규정 준수 팀은 청소년과 관련된 금지된 활동을 사전에 예방하고 탐지하도록 특별히 훈련된 모델을 유지하고 있습니다. 이를 통해 시스템 내에서 청소년이 적절하게 분류되고 보호되도록 강력한 조치를 시행하고 있습니다. Block은 머신러닝을 활용하여 허위 연령 신고를 처리하는 데에도 집중하고 있습니다. 계정 관리 및 모니터링은 계정 생성 시점부터 시작하여 계정 수명 주기 전체에 걸쳐 지속됩니다. 계정 생성 과정에서 Cash App은 모든 신규 고객으로부터 생년월일을 수집합니다. 만약 입력된 생년월일이 13세에서 17세 사이일 경우, 해당 고객은 '제한된 미성년자 계정(Restricted Minor Account, RMA)'으로 분류되며, 부모 또는 보호자의 성공적인 후원이 이루어질 때까지 모든 거래가 제한됩니다. 일부 청소년이 허위로 더 높은 연령(18세 이상)을 입력하려는 시도가 있을 수 있다는 점을 인지하고, Block은 계정 생성 시 연령을 허위로 기재하는 사용자를 탐지하기 위한 투자를 진행했습니다. 고객 속성, 기기 및 위치 정보, 연락처 데이터, 거래 패턴 등 다양한 신호를 활용하는 머신러닝 모델을 개발했습니다. 이러한 신호를 통해 13세에서 17세 사이로 의심되는 계정을 사전에 탐지하고, 해당 계정이 신원 확인(IDV)을 통과하거나 부모 또는 보호자의 후원을 받을 때까지 계정 기능을 제한합니다. 이러한 모델을 최신 데이터로 지속적으로 개선하고 재훈련함으로써, 청소년이 적절한 계정을 사용하도록 보장하는 능력을 강화하고 있습니다. Block은 모든 청소년이 청소년 계정을 사용하도록 보장하려는 노력이 안전하고 책임감 있는 금융 플랫폼을 구축하겠다는 약속을 반영한다고 강조했습니다. 머신러닝을 통한 고급 탐지 방법을 활용하여, 청소년을 보호하는 동시에 적절한 감독 하에 돈을 관리할 수 있는 안전한 방법을 제공하는 것을 목표로 합니다. 보호 조치를 지속적으로 강화하면서, 모든 연령대의 고객에게 Cash App을 안전하고 신뢰할 수 있는 플랫폼으로 만들기 위해 최선을 다할 것이라고 밝혔습니다.