코로나19 1년 후, 현금 없는 사업체 2배 이상 증가

코로나19 팬데믹 1년, 비현금 결제 비즈니스 두 배 이상 증가 디지털 결제 확산, 팬데믹 이후에도 지속될 전망 [블록] 스퀘어(Square, Inc.)가 최근 발표한 보고서에 따르면, 코로나19 팬데믹 이후 전 세계 상거래 및 결제 행태에 상당한 변화가 일어났습니다. 팬데믹 발생 1년이 지난 현재, 비현금 결제 비율과 온라인 및 비접촉 결제의 꾸준한 증가는 기업과 소비자 모두에게 디지털 전환에 대한 선호도가 높아졌음을 시사합니다. 이는 스퀘어의 'Making Change' 시리즈 네 번째 보고서로, 비현금 사회로의 전환 여부를 분석한 내용입니다. 2020년 팬데믹 이전과 비교했을 때, 미국, 호주, 캐나다, 영국 등에서는 비현금 결제를 받는 비즈니스의 비중이 두 배 이상 증가했으며, 일본에서도 거의 두 배 가까이 늘어난 것으로 나타났습니다. 구체적으로 미국 내 스퀘어 판매자(seller)의 경우, 2020년 2월 비현금 결제 비중은 6.3%에 불과했으나 2021년 2월에는 14%까지 상승했습니다. 같은 기간 현금 거래 비중은 2020년 2월 37.4%에서 2021년 2월 30.5%로 감소했습니다. 2015년부터 스퀘어 서비스를 이용해 온 미국 비즈니스들을 대상으로 분석한 결과, 2020년 현금 사용량 감소폭은 더욱 두드러졌으며, 이는 팬데믹이 없었다면 이러한 현금 이탈 현상이 발생하기까지 약 3년이 걸렸을 것이라는 점을 시사합니다. 스퀘어의 경제학자 펠리페 차콘(Felipe Chacon)은 "1년 전만 해도 비현금 결제 및 디지털 결제 옵션의 급증세가 지속될지 예측하기 어려웠습니다. 하지만 오늘날, 호주와 같이 팬데믹이 거의 종식된 시장을 보면, 이러한 증가세가 팬데믹 이후에도 비즈니스 운영자와 소비자들 사이에서 꾸준히 유지되고 있음을 알 수 있습니다."라고 설명했습니다. 벤틀리 대학교 마케팅학과 조교수인 쉘 산타나(Shelle Santana)는 이러한 변화에 대해 "지난해 비현금 결제 증가 추세를 현금 사용량의 여전한 강건함과 균형 있게 바라보는 것이 중요합니다. 2020년 여름, 일부에서는 생존을 위해 현금이 과거의 유물이 될 것이라고 우려하기도 했습니다. 현재 현금 거래는 감소하고 있지만, 여전히 미국 내 거래의 약 3건 중 1건을 차지하고 있습니다. 이는 결코 무시할 수 없는 수치입니다."라고 분석했습니다. 2020년 2월부터 2021년 2월까지, 온라인 및 비접촉 결제 옵션은 비즈니스 운영자와 소비자 모두에게 더욱 인기를 얻었습니다. 미국 스퀘어 판매자의 45%가 2021년 2월 말 기준 온라인 결제를 지원했으며, 이는 1년 전 30%에서 증가한 수치입니다. 또한, 비접촉 결제를 지원하는 판매자 비중은 같은 기간 64%에서 74%로 늘어났습니다. 이러한 디지털 결제 방식의 광범위한 성장에도 불구하고, 웨이크필드 리서치(Wakefield Research)의 설문 조사 결과는 '현금 없는 사회'가 반드시 '완전한 비현금 사회'를 의미하는 것은 아님을 상기시킵니다. 미국 소비자 73%와 소상공인 68%는 미국이 완전히 비현금 사회가 되지는 않을 것이라고 응답했습니다. 다만, 이에 동의하지 않는 미국 소상공인 중 22%는 미국이 10년 이내에 완전히 비현금 사회가 될 것으로 예상했으며, 이는 2019년 13%에서 증가한 수치입니다. (1) 비현금 결제 비즈니스는 전체 결제의 95% 이상을 비현금 방식(대면 직불/신용카드, 비접촉 결제, 스퀘어 온라인 결제, 카드 미소지 결제 등)으로 수취하는 비즈니스를 의미합니다. (2) 비접촉 결제는 신용/직불카드 또는 모바일 기기를 사용하여 비접촉 리더기를 통해 대면으로 이루어지는 결제를 의미합니다. 참고: 스퀘어(Square, Inc.)는 2021년 12월 1일 블록(Block, Inc.)으로 사명을 변경했습니다. 블록(Block, Inc.)은 금융 서비스에 중점을 둔 글로벌 기술 기업입니다. 스퀘어, 캐시 앱(Cash App), 스파이럴(Spiral), 타이달(TIDAL), TBD 등 다양한 사업부를 통해 더 많은 사람들이 경제 활동에 참여할 수 있도록 돕는 도구를 구축하고 있습니다. 스퀘어는 통합된 상거래 솔루션, 비즈니스 소프트웨어, 은행 서비스를 통해 판매자들이 비즈니스를 운영하고 성장시킬 수 있도록 지원합니다. 캐시 앱을 통해 누구나 쉽게 돈을 보내고, 사용하고, 주식이나 비트코인에 투자할 수 있습니다. 스파이럴은 무료 오픈소스 비트코인 프로젝트를 구축하고 자금을 지원합니다. 타이달은 아티스트들이 기업가로서 성공하고 팬들과 더 깊이 연결될 수 있도록 돕습니다. TBD는 기관을 거치지 않고도 비트코인 및 기타 블록체인 기술에 더 쉽게 접근할 수 있도록 개방형 개발자 플랫폼을 구축하고 있습니다.