CareCloud, 전화 기반 환자 접근 방식을 혁신하는 획기적인 AI 프론트 데스크 어시스턴트인 stratusAI Desk Agent 출시

CareCloud, AI 기반 의료 기술 솔루션 기업, 환자 전화 응대 자동화 솔루션 'stratusAI Desk Agent' 전면 출시 AI 기반 의료 기술 솔루션 선도 기업 CareCloud, Inc.(Nasdaq: CCLD, CCLDO)가 환자 전화 응대 과정을 현대화하고 자동화하는 에이전트 AI 전화 접수원 'stratusAI Desk Agent'의 전면 출시를 발표했습니다. 이 솔루션은 컨택센터 워크플로우에 고급 대화형 AI를 직접 통합하여 대기 시간을 없애고 수작업 업무량을 줄이는 동시에 정확하고 연중무휴 전화 지원을 제공합니다. 에드셀 홀든 2세(Edsel Holden II, MD), The Lung Center 대표는 "CareCloud의 stratusAI Desk Agent는 저희 운영을 의미 있게 간소화하는 데 도움을 주었습니다. 현재 stratusAI Desk Agent는 저희 수신 전화의 약 80%를 효과적으로 관리하고 있으며, 이를 통해 저희 직원은 더 복잡한 환자 요구에 집중하면서도 더 높은 수준의 서비스를 유지할 수 있습니다. 이번 파트너십은 저희 혁신 여정에서 중요한 단계이며, CareCloud 팀은 실용적이고 신뢰할 수 있는 AI로 저희를 현대화하는 데 있어 탁월한 협력자였습니다."라고 말했습니다. stratusAI Desk Agent는 CareCloud의 AI 포트폴리오에 새롭게 추가된 솔루션으로, 회사의 AI Center of Excellence 내에서 개발되었으며 고급 대규모 언어 모델, 실시간 추론, 그리고 심층적인 EHR 및 PM 통합을 기반으로 합니다. 이 솔루션은 완전 자율적이고 인간과 유사한 AI 대화를 통해 24시간 연중무휴, 대기 없는 전화 접근을 제공합니다. A. 하디 차우드리(A. Hadi Chaudhry), CareCloud 공동 CEO는 "stratusAI Desk Agent는 의료 기관 운영 방식을 재정의하는 중대한 단계입니다. 환자 전화 응대에 에이전트 AI를 도입함으로써, 저희는 즉각적이고 확장 가능한 의료 접근성을 제공하고 의료 기관 또는 병원 환경 전반의 참여와 효율성을 모두 향상시키고 있습니다."라고 밝혔습니다. stratusAI Desk Agent는 다음과 같은 고용량 통화 관리 및 프론트 데스크 및 병원 환자 접근 센터의 엔드-투-엔드 워크플로우를 완료합니다. 이러한 작업을 자연스러운 AI 음성 상호 작용을 통해 자동화함으로써, stratusAI Desk Agent는 모든 발신자에게 일관되고 정확하며 즉각적인 지원을 제공합니다. 스티븐 스나이더(Stephen Snyder), CareCloud 공동 CEO는 "저희는 미국 내 stratusAI Front Desk의 총 유효 시장(TAM)이 연간 40억 달러를 초과할 것으로 믿으며, 이는 의료 기술 분야에서 가장 큰 성장 기회 중 하나를 나타냅니다. 저희의 새로운 솔루션의 전면 출시와 이미 저희 통합 플랫폼에 있는 의료 제공업체 및 병원 고객의 임계 질량을 바탕으로, 저희는 환자 접근과 운영 효율성을 높이는 고용량 통화 운영을 자동화함으로써 이러한 변화를 주도할 독보적인 위치에 있다고 믿습니다."라고 말했습니다. stratusAI Desk Agent가 CareCloud의 대화형 인텔리전스 플랫폼인 stratusAI Voice Audit™과 결합될 때, CareCloud의 stratusAI 제품군은 환자 전화 경험 전체에 대한 엔드-투-엔드 가시성을 제공하며, 의료 기관 및 병원에 다음과 같은 이점을 제공합니다. 이 통합은 단순한 자동화를 넘어, 관리자에게 실행 가능한 인텔리전스와 운영 병목 현상, 직원 성과, 그리고 지속적인 개선 기회에 대한 명확한 통찰력을 제공합니다. stratusAI Desk Agent와 stratusAI Voice Audit는 함께 환자 접근성과 운영 감독을 극적으로 향상시킬 수 있는 통합 AI 기반 전화 생태계를 형성합니다. stratusAI Desk Agent는 현재 CareCloud 고객에게 제공됩니다. 더 자세한 정보와 stratusAI Desk Agent의 라이브 체험을 원하시면 www.carecloud.com/stratusAIFDA를 방문하십시오. CareCloud는 또한 2025년 12월 17일 오후 3시(EST)에 stratusAI Desk Agent의 라이브 웨비나 시연을 개최할 예정입니다. 등록은 이곳에서 할 수 있습니다. CareCloud는 의료 사업에 체계적인 혁신을 가져옵니다. 당사의 AI 및 기술 기반 솔루션 제품군은 고객이 재정 및 운영 성과를 높이고, 임상 워크플로우를 간소화하며, 환자 경험을 개선하도록 돕습니다. 45,000명 이상의 의료 제공업체가 CareCloud를 통해 환자 진료를 개선하고, 행정 부담과 운영 비용을 절감하고 있습니다. 수익 주기 관리(RCM), 진료 관리(PM), 전자 건강 기록(EHR), 비즈니스 인텔리전스, 환자 경험 관리(PXM), 디지털 건강을 포함한 당사의 제품 및 서비스에 대한 자세한 내용은 carecloud.com에서 확인할 수 있습니다. LinkedIn, X, Facebook에서 CareCloud를 팔로우하십시오. 추가 정보는 웹사이트 carecloud.com을 방문하십시오. CareCloud 경영진의 비디오 프레젠테이션을 듣고, 최근 보도 자료를 읽고, 최신 투자자 프레젠테이션을 보려면 ir.carecloud.com을 방문하십시오.