ARM, 컴퓨팅의 미래를 구축하기 위한 다양성, 형평성 및 포용성

ARM의 DEI 책임자, 기술 산업의 포용성 확산과 미래 인재 양성에 대한 비전 제시

미국 미시간주 디트로이트에서 성장하며 다양한 배경을 가진 사람들과 함께 살아온 경험은 저에게 '다름'은 지극히 자연스러운 것이자 두려워할 대상이 아니라는 인식을 심어주었습니다. 이러한 경험은 비즈니스 세계에서도 DEI(Diversity, Equity, and Inclusion, 다양성, 형평성, 포용성)의 강력한 힘을 직접 목격하게 하는 계기가 되었습니다. DEI 활동은 신념, 인종, 성장 배경에 관계없이 모든 구성원이 동등한 기회를 얻고 자신의 목소리가 존중받는 직장 문화를 조성하는 데 기여합니다.

더 나아가 DEI는 더 나은 비즈니스 성과로 이어집니다. 다양한 배경을 가진 구성원들로 이루어진 포용적인 팀은 더 나은 성과를 내고, 혁신을 주도하며, 궁극적으로 기업의 수익성을 향상시킨다는 연구 결과들이 이를 뒷받침합니다. 저는 ARM이 DEI의 이점을 이해하고, 적극적으로 수용하며, 이를 활용하도록 돕는 일에 열정을 쏟고 있습니다. 최고 다양성, 형평성, 포용성 책임자(Chief Diversity, Equity, and Inclusion Officer)로 부임한 지난 2년간, 우리는 DEI 발전에 있어 상당한 진전을 이루었습니다. 또한, 저는 더 넓은 기술 산업 전반에 걸쳐 DEI가 미치는 긍정적인 영향도 직접 경험하고 있습니다.

저의 개인적인 DEI 여정은 25년 전, 회계사이자 경영 컨설턴트로서 딜로이트(Deloitte)에서 시작되었습니다. 일상적인 업무 외에도 저는 회사의 DEI 관련 활동에 대해 질문을 던지기 시작했습니다. 앞서 언급했듯이, 저는 다양한 배경을 가진 사람들이 모인 공동체에서 성장했기에 90년대 당시 인구 통계학적 다양성이 부족했던 비즈니스 세계에 발을 들여놓는 것이 다소 충격적이었습니다. 딜로이트에서 일하는 동안 이러한 상황을 변화시키고자 하는 열정이 생겼고, 회사는 저의 이러한 노력을 알아차렸습니다. 어느 날, 북미와 남미 지역의 딜로이트 다양성 이니셔티브를 이끌라는 제안을 받았습니다. 순간 '내가 왜?'라는 자기 의심에 사로잡혔지만, 분명 회사는 제가 스스로 발견하지 못한 무언가를 제 안에서 보았던 것입니다. 이것이 저의 전문적인 DEI 여정의 시작이었고, 이후 타겟(Target Corporation), 메르세데스-벤츠 USA(Mercedes-Benz USA), 나이키(Nike, Inc.)를 거쳐 ARM에 합류하게 되었습니다.

기술 기업 ARM에 합류하기까지

솔직히 ARM에 합류하는 경험은 이전 직장들과는 사뭇 달랐습니다. ARM은 뛰어난 기술력을 가진 수많은 인재들이 모인 놀라운 조직이지만, 저는 엔지니어링 배경이 없기에 때로는 동료들이 다른 언어를 쓰는 것처럼 느껴지기도 합니다. 하지만 이러한 차이에도 불구하고 ARM은 DEI를 폭넓은 비즈니스 전략의 핵심으로 삼고 있습니다. 제가 합류했을 때 이미 훌륭한 DEI 활동들이 진행되고 있었지만, 더욱 명확한 초점과 경험 많은 DEI 팀의 노력으로 우리는 이러한 활동들을 한 단계 발전시켰습니다.

지난 2년간 ARM은 DEI 분야에서 많은 성과를 거두었습니다. 우리는 직원 리소스 그룹(ERGs)을 확대하고 새로운 내부 DEI 자료를 제공했으며, DEI 중심의 이벤트를 개최하고 다양한 DEI 학습 및 개발 세션을 진행했습니다. 이러한 노력들이 효과를 발휘하고 있음을 알 수 있습니다. 직원 참여 설문 조사 점수가 향상되었고, 전 세계 직원들로부터 ARM이 더욱 포용적인 곳이 되었다는 긍정적인 피드백을 받고 있습니다.

미래를 내다볼 때, 우리의 DEI 전략의 목표 중 하나는 기술 산업 및 다른 조직들과 협력하여 다양한 배경을 가진 엔지니어링 인재 파이프라인을 강화하는 것입니다. 특히 저소득층 출신을 포함한 많은 사람들이 기술 분야의 엔지니어링 경력이 자신들에게도 실현 가능한 선택지라는 사실을 인지하지 못하고 있습니다. 이러한 가능성을 고려하기 위해서는 젊은이들이 기술 분야의 전문가들을 만나거나 기술 자체와 연결될 기회가 있어야 하는데, 이는 경제적으로 어려운 환경에 있는 사람들에게는 더욱 어려운 일입니다. 저는 STEM(과학, 기술, 공학, 수학) 과목에 대한 초기 교육을 통해 여성 및 소외 계층이 기술 분야에서의 경력이 가능하다는 것을 인지하고 탐색할 수 있도록 돕는 것이 중요하다고 생각합니다.

ARM이 이러한 전략과 일치하는 프로그램 중 하나로 지원하는 것이 바로 INROADS입니다. INROADS는 미국에 기반을 둔 비영리 단체로, 재능 있는 소외 계층 고등학생 및 대학생들에게 기업 인턴십을 통해 진로를 개척할 기회를 제공합니다. ARM은 수년간 INROADS와 협력해 왔으며, 여름 동안 소수의 인턴을 채용해 왔습니다. 올해는 미국 전역의 엔지니어링 팀에서 근무할 12명의 INROADS 인턴을 채용하며 프로그램을 확장했습니다. 이는 ARM 역사상 가장 큰 규모의 인턴 채용이며, 소외되고 다양한 배경을 가진 엔지니어링 인재들에게 기회를 제공하려는 회사의 상당한 노력을 보여줍니다.

기술 산업의 다양성, 형평성, 포용성

기술 산업이 여전히 많은 DEI 과제에 직면해 있다는 것은 부인할 수 없지만, 상황은 개선되고 있습니다. 더 많은 조직들이 DEI가 '윈-윈'이라는 사실을 인지하고 있습니다. DEI는 기업 내 문화를 개선하고, 직원 참여 및 생산성과 같은 성과를 향상시키며, 실질적인 비즈니스 이점을 가져다줍니다. 다양한 배경과 관점을 가진 사람들로 구성된 팀이 단일한 배경을 가진 팀보다 더 나은 성과를 낸다는 다양한 학술 및 전문 연구 결과들이 이를 뒷받침합니다. 이러한 팀은 더 창의적이고 혁신적이며, 복잡한 문제를 해결하는 데 뛰어나고, 정보를 분석하는 데 탁월합니다. 이러한 능력은 모든 산업 분야의 기업, 특히 기술 분야 기업에게 매우 유용합니다.

예를 들어, ARM은 기술 혁신을 핵심으로 하는 기업이기에, 더 다양한 팀은 우리의 기술과 파트너와의 협력 방식에 긍정적인 영향을 미쳐 회사 성과 향상과 비즈니스 수익 증대로 이어질 것입니다.

기술 산업 전반에서 DEI가 실제로 어떻게 작동하는지를 보여주는 훌륭한 사례는 구글(Google)의 '리얼 톤(Real Tone)' 카메라 기술입니다. 역사적으로 카메라 기술은 다양한 피부톤을 고려하지 않고 밝은 피부톤에 맞춰 보정되어 왔습니다. 저 개인적으로도 스마트폰 카메라로 찍은 사진을 자연스러운 흑인 피부톤을 효과적으로 담아내지 못해 보정해야 하는 경우가 많았습니다. 이러한 일반적인 문제를 해결하기 위해 구글은 다양한 배경을 가진 엔지니어 팀을 구성하여 리얼 톤 카메라 기술을 개발했습니다. 이 기술은 사진에서 어두운 피부톤을 가진 사람들의 자연스러운 피부색을 제대로 표현합니다. 이 기술은 구글 픽셀 6(Google Pixel 6) 스마트폰 카메라에 탑재되었으며, 이 스마트폰은 ARM의 Tensor 칩에 탑재된 CPU 및 GPU 기술을 특징으로 합니다. 구글 픽셀 6는 회사의 엄청난 판매고를 기록했습니다. 이는 잠재 고객들에게 구글의 긍정적인 이미지를 심어주었을 뿐만 아니라, 픽셀 스마트폰 라인의 비즈니스 성장으로도 이어졌습니다. 또한, 기술 분야가 어떻게 표현 및 이미지 형평성과 관련된 유사한 주제를 해결할 수 있는지에 대한 중요한 대화를 시작했습니다.

다양성, 형평성, 포용성의 영향

DEI 이니셔티브의 궁극적인 목표는 모든 사람이 직장에서 성공하는 데 필요한 기회와 접근성을 갖게 되는 것입니다. 사람들이 가치 있다고 느끼고 포용된다고 느낄 때, 이는 직원 참여도 향상, 성과 강화, 이직률 감소로 이어집니다. DEI의 내부적, 문화적 이점은 외부적 이점과 비즈니스 이점으로도 이어지며, 연구 결과들이 이를 뒷받침합니다. 다양하고 포용적인 팀은 문제 해결 능력이 뛰어나고 더 나은 제품을 만드는 데 더 혁신적입니다.

ARM이 DEI를 수용하고 이를 미래 성장과 성공을 위한 핵심 비즈니스 전략의 기둥으로 활용하고 있다는 점에 만족합니다. 우리는 상당한 진전을 이루었지만, 기술 산업의 다른 기업들과 마찬가지로 아직 해야 할 일이 많습니다. 하지만 ARM이 DEI 성공을 향한 자체적인 길을 계속해서 성장하고 발전시켜 나가는 모습을 보는 것이 기대됩니다.